Wir erhalten h\u00e4ufig Anfragen nach kleinen Funktionen, die f\u00fcr unsere Kunden keine Deal-Breaker sind, aber auf jeden Fall ihr Leben erleichtern w\u00fcrden. Individuell sind sie nicht gro\u00df genug, um einen Blog-Beitrag zu verdienen, aber sie setzen sie zusammen und machen viele kleine Unterschiede. Ab und zu schreibe ich einen Beitrag, der einige der kleineren Funktionen der letzten Ver\u00f6ffentlichungen zusammenfasst.<\/p>\n
Dieses Update behandelt die neueste Version (heute erh\u00e4ltlich!) Und einige der vorherigen Versionen.<\/p>\n
Anh\u00e4nge zu Nachrichten<\/strong> Inline-Bilder in Nachrichten<\/strong> Dynamischere Suche<\/strong> Benutzer l\u00f6schen<\/strong> Popup mit anpassbaren Details<\/strong> Zeitzone f\u00fcr per E-Mail gesendete Kommentare<\/strong> Datumsformat, W\u00e4hrungssymbol<\/strong> Benutzerdefinierte Felder im Projektraster<\/strong> Follower ignorieren E-Mail-Liste<\/strong> Hinzuf\u00fcgen von Followern oder Anforderern durch Automatisierung<\/strong> Importieren Sie benutzerdefinierte Felder f\u00fcr Benutzer und Kunden.<\/strong> Filtern oder Gruppieren von Arbeitszeittabellen nach Kundenorganisation<\/strong> Wir erhalten h\u00e4ufig Anfragen nach kleinen Funktionen, die f\u00fcr unsere Kunden keine Deal-Breaker sind, aber auf jeden Fall ihr Leben erleichtern w\u00fcrden. Individuell sind sie nicht gro\u00df genug, um einen Blog-Beitrag zu verdienen, aber sie setzen sie zusammen und machen viele kleine Unterschiede. Ab und zu schreibe ich einen Beitrag, der einige der kleineren Funktionen […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"_wpcom_ai_launchpad_first_post":false,"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9439,9455],"tags":[],"class_list":["post-72321","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-1-verwendung-von-onedesk","category-3-versionshinweise"],"yoast_head":"\n
\nSie k\u00f6nnen jederzeit Dateien an Tickets, Aufgaben und andere Elemente anh\u00e4ngen, und OneDesk erfasst auch die Anh\u00e4nge, die Sie in Ihre E-Mails aufgenommen haben. Eine h\u00e4ufige Anfrage unserer Kunden war es jedoch, Dateien aus Kommentaren erfassen und anh\u00e4ngen zu k\u00f6nnen. Diese werden unter der Nachricht sowohl in der Benutzeroberfl\u00e4che, in der Chat-App als auch in E-Mails angezeigt. In K\u00fcrze werden sie auch in der mobilen App verf\u00fcgbar sein.<\/p>\n
\nSie k\u00f6nnen Ihren Kommentaren Bilder hinzuf\u00fcgen, indem Sie sie einf\u00fcgen und per Drag & Drop verschieben. Diese werden dann in den Kommentar aufgenommen. Diese Bilder werden in den Kommentark\u00f6rper der Chat-App (Messenger), in E-Mail-Benachrichtigungen und in Ticket- \/ Aufgabenkonversationen aufgenommen.<\/p>\n
\nJetzt k\u00f6nnen Sie an mehreren Stellen in den Dropdown-Listen und Kombinationsfeldern suchen, um die Liste nach Ihren W\u00fcnschen zu filtern. Verwenden Sie diese Option f\u00fcr Dropdown-Listen f\u00fcr Kunden, Benutzer, Projekte und andere Orte, an denen die Liste m\u00f6glicherweise lang ist.<\/p>\n
\nZuvor konnten Sie Benutzer deaktivieren, was im Allgemeinen einwandfrei funktionierte, jedoch den Nachteil hatte, dass Sie keinen neuen Benutzer mit derselben E-Mail-Adresse hinzuf\u00fcgen konnten. Dies sollte zwar nicht erforderlich sein, da Sie sie nur erneut aktivieren k\u00f6nnen. Das Feedback hat uns jedoch mitgeteilt, dass Benutzer sie lieber l\u00f6schen m\u00f6chten.<\/p>\n
\nJetzt k\u00f6nnen Sie das Detail-Popup per Drag & Drop \u00e4ndern. N\u00fctzlich, wenn Sie einen kleinen Bildschirm und viele Details und Konversationen zu einem Artikel haben. Onedesk merkt sich die Gr\u00f6\u00dfe, die Sie hinterlassen haben, damit Sie die Gr\u00f6\u00dfe nicht jedes Mal \u00e4ndern m\u00fcssen.<\/p>\n
\nDa Sie in den meisten E-Mail-Clients (aus gutem Grund!) Kein JavaScript ausf\u00fchren k\u00f6nnen, gibt es keine einfache M\u00f6glichkeit, den Zeitstempel einer Nachricht in der Ortszeit anzuzeigen. Sie k\u00f6nnen jetzt die Zeitzone f\u00fcr Ihr Unternehmen festlegen und werden diese automatisch in diese Zeitzone konvertieren, bevor Sie die E-Mail versenden. In den Nachrichten in der App wird weiterhin die Uhrzeit in Ihrer Ortszeit angezeigt.<\/p>\n
\nSie k\u00f6nnen jetzt Ihr Datumsformat und das W\u00e4hrungssymbol f\u00fcr Ihre Organisation ausw\u00e4hlen. Es hat den erwarteten Effekt.<\/p>\n
\nDies ist seit einiger Zeit eine L\u00fccke. Sie k\u00f6nnen Ihren Projekten bereits benutzerdefinierte Felder hinzuf\u00fcgen, dem Raster jedoch keine Spalten f\u00fcr diese hinzuf\u00fcgen. Jetzt kannst du. Vergessen Sie nicht, die Ansicht zu speichern, wenn OneDesk sich daran erinnern soll, dass diese immer sichtbar sein sollen.<\/p>\n
\nGefunden unter ‘Administration> Email Einstellungen’ -> Sie k\u00f6nnen einer Liste von Personen, die niemals als Follower hinzugef\u00fcgt werden sollten, E-Mails hinzuf\u00fcgen. Dies kann Ihnen helfen, einige E-Mail-Schleifen zu vermeiden, wenn Personen w\u00e4hrend der Antwort verschiedene Adressen \u00fcberwachen. Wir ignorieren automatisch die E-Mail-Adressen f\u00fcr die Artikelerstellung XXX@XXX.onedesk.com<\/p>\n
\nWir haben unter Automatisierungen eine Aktion hinzugef\u00fcgt, um Follower hinzuzuf\u00fcgen. Diese Follower k\u00f6nnen als Anforderer bezeichnet werden.<\/p>\n
\nJetzt k\u00f6nnen Sie Ihre Benutzer mit benutzerdefinierten Felddaten importieren.<\/p>\n
\nJetzt k\u00f6nnen Sie Ihre Arbeitszeittabellen nach Kundenorganisation gruppieren oder filtern, sodass Sie leicht sehen k\u00f6nnen, wie viel Arbeit Sie jeweils geleistet haben.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"