{"id":73641,"date":"2021-03-16T19:51:55","date_gmt":"2021-03-16T19:51:55","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/setzen-sie-das-onedesk-kundenportal-auf-ihre-website\/"},"modified":"2021-03-16T19:51:55","modified_gmt":"2021-03-16T19:51:55","slug":"setzen-sie-das-onedesk-kundenportal-auf-ihre-website","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/setzen-sie-das-onedesk-kundenportal-auf-ihre-website\/","title":{"rendered":"Stellen Sie das OneDesk-Kundenportal auf Ihre Website"},"content":{"rendered":"

OneDesk enth\u00e4lt ein Kundenportal, \u00fcber das Sie mit Ihren Kunden interagieren und ihnen einen Schnittstellenzugriff auf ihre Tickets bieten und diese mit Ihnen besprechen k\u00f6nnen. Das Kundenportal fungiert auch als Wissensdatenbank, in der Sie Artikel ver\u00f6ffentlichen k\u00f6nnen, die Sie mit Ihren Kunden teilen m\u00f6chten. Unabh\u00e4ngig davon, wie Sie es verwenden m\u00f6chten, sollten Sie es auf Ihrer Website ver\u00f6ffentlichen, damit Ihre Kunden es finden k\u00f6nnen. Es gibt verschiedene M\u00f6glichkeiten, dies zu tun, die ich von der einfachsten bis zur schwierigsten diskutieren werde.<\/p>\n

1. Platzieren Sie das Widget auf Ihrer Website.<\/h3>\n

Das Widget f\u00fcgt Ihrer Website eine Seitenregisterkarte hinzu. Wenn ein Besucher darauf klickt, wird das Kundenportal in einem Popup ge\u00f6ffnet.
\n\"\"
\nUm das Widget auf Ihrer Website zu platzieren, m\u00fcssen Sie ein Javascript-Snippet vor dem Body-Closing-Tag auf jeder Seite einf\u00fcgen, auf der es angezeigt werden soll. Sie finden Ihr Snippet im Administrationsbereich Ihres OneDesk-Kontos unter Administration> Kunden-Apps. Klicken Sie auf den Link “Snippet generieren”.
\n\"\"<\/p>\n

Sie k\u00f6nnen dieses Snippet einfach so kopieren und einf\u00fcgen, wie es ist, aber es gibt einige Optionen, die Sie m\u00f6glicherweise konfigurieren m\u00f6chten, die ziemlich selbsterkl\u00e4rend sind. Sie k\u00f6nnen den Text (Text), die Position auf der Seite (Position, Versatz), die Farben (overlayBgColor, bgColor, bgColorHover) und die Schriftart (fontSize, fontColor, fontColorHover) \u00e4ndern. \u00c4ndern Sie den org_name nicht, da er dadurch auf Ihr eigenes Kundenportal gesetzt wird.<\/p>\n

odconfig.text = ‘Feedback’;
\nodconfig.position = ‘left’; \/\/ G\u00fcltige Optionen sind: oben, unten, links, rechts
\nodconfig.offset = 300; \/\/ Versatz vom Ende der Schaltfl\u00e4che, nur Zahlen!
\nodconfig.overlayBgColor = ‘schwarz’;
\nodconfig.bgColor = ‘blau’; \/\/ Farbe der Schaltfl\u00e4che
\nodconfig.bgColorHover = ‘# ADD8E6’; \/\/ Farbe der schwebenden Taste
\nodconfig.fontSize = 22; \/\/ Schriftgr\u00f6\u00dfe, nur Zahlen!
\nodconfig.fontColor = ‘wei\u00df’;
\nodconfig.fontColorHover = ‘wei\u00df’;
\nodconfig.org_name = ‘yourOrgURI’; \/\/ \u00e4ndere das nicht!<\/p>\n

2. Legen Sie das Portal in einen Iframe.<\/h3>\n

Mit einem Iframe k\u00f6nnen Sie eine Webseite in eine andere einbetten.
\nSetzen Sie eine Iframe-Tag<\/a> Verwenden Sie auf Ihrer Webseite und f\u00fcr die Quelle (src) den Link zu Ihrem OneDesk-Kundenportal. Sie finden diesen Link unter “Administration> Kundenportal “und es gibt einen Link neben dem Seitentitel. Folgen Sie diesem Link und kopieren Sie die Ziel-URL.
\n\"\"<\/p>\n

Vergessen Sie bei der Verwendung eines Iframes nicht, die Breite und H\u00f6he der Frame-Gr\u00f6\u00dfe festzulegen.<\/p>\n

3. Stellen Sie das Portal auf Ihre eigene Domain.<\/h3>\n

Wenn ein Benutzer das OneDesk-Kundenportal von Ihrer Website aus \u00f6ffnet, surft er tats\u00e4chlich auf OneDesk.com. Wenn Sie das Portal unter Ihrer eigenen Domain behalten m\u00f6chten, k\u00f6nnen Sie dies tun, indem Sie Ihre OneDesk-Portalseite als CNAME-Eintrag in Ihrem Domain-Registrar hinzuf\u00fcgen. Dazu m\u00fcssen Sie sich bei Ihrem Domain-Registrar anmelden und den Anweisungen folgen k\u00f6nnen. Wenn Ihre Domain beispielsweise bei Godaddy registriert ist, m\u00fcssen Sie den Anweisungen folgen Hier<\/a> Wenn es Namecheap ist, sind die Anweisungen Hier<\/a> .<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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