{"id":76450,"date":"2021-03-17T18:52:53","date_gmt":"2021-03-17T18:52:53","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/right-helpdesk-schnelllebige-konsumgueterindustrie-fmcg\/"},"modified":"2021-03-17T18:52:53","modified_gmt":"2021-03-17T18:52:53","slug":"right-helpdesk-schnelllebige-konsumgueterindustrie-fmcg","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/right-helpdesk-schnelllebige-konsumgueterindustrie-fmcg\/","title":{"rendered":"Der richtige Helpdesk f\u00fcr die schnelllebige Konsumg\u00fcterindustrie (FMCG)"},"content":{"rendered":"

Der richtige Helpdesk f\u00fcr die schnelllebige Konsumg\u00fcterindustrie (FMCG)<\/span><\/h2>\n

Auf dem heutigen Markt \u00e4ndern sich Konsumg\u00fcter schnell. Was gestern Spitzentechnologie war, sind praktisch die heutigen B\u00e4renklauen und Mei\u00dfel. Mobiltelefone \u00e4ndern sich, Fernseher \u00e4ndern sich, Computer \u00e4ndern sich. Wie passt sich der Verbraucher an das neue Betriebssystem an? Wie findet sie heraus, wie sie den neuen, internetf\u00e4higen Flachbildfernseher an ihr Kabelsystem anschlie\u00dfen kann?<\/p>\n

All diese Ver\u00e4nderungen haben enorme Auswirkungen auf den Verbraucher. Die Optionen f\u00fcr Prozesse und Konfigurationen \u00e4ndern sich scheinbar von Tag zu Tag, buchst\u00e4blich von Monat zu Monat. Etwas so scheinbar Einfaches wie das Anschlie\u00dfen eines Bluetooth\u00ae-Headsets an Ihr Telefon kann sehr frustrierend werden, wenn Sie versuchen, zuerst herauszufinden, was zu tun ist.<\/p>\n

Wie sich ein Helpdesk auf das Marketing und die Verbesserungen von Konsumg\u00fctern auswirkt<\/span><\/h3>\n

Dann kann ein Helpdesk f\u00fcr die FMCG-Branche mit gut ausgebildetem Personal einen erheblichen Einfluss auf das Marketing und die Verbesserungen von Konsumg\u00fctern haben. Sind die Techniker entsprechend geschult und in der Lage, schnell und genau L\u00f6sungen bereitzustellen? Erstellt der Helpdesk eine Datenbank, in der die \u00fcblichen Probleme mit einem Produkt erfasst werden? Durch das Erstellen einer Problemdatenbank k\u00f6nnen Sie die Probleme auf viele verschiedene Arten anzeigen, sodass die Vermarkter das h\u00e4ufig auftretende Problem und seine L\u00f6sung identifizieren k\u00f6nnen.<\/p>\n

Ausgestattet mit dieser Art von Informationen kann das Marketing den Entwicklern von Konsumg\u00fctern die Informationen liefern, die sie zur Verbesserung des Produkts ben\u00f6tigen. Das Unternehmen ist auch in der Lage, eine Liste h\u00e4ufig gestellter Fragen zu erstellen, Fragen f\u00fcr einfachere Probleme zu beantworten und den Technikern Zeit zu geben, um kompliziertere Probleme zu l\u00f6sen.<\/p>\n

Wie sich ein Helpdesk auf Vertragsbestellungen und andere Kundenanforderungen auswirkt<\/span><\/h3>\n

Bei Vertragsbestellungen muss das Helpdesk-Management die Tickets nach Kunden sortieren. Die Verwendung einer effektiven Helpdesk-Webseite bietet den Benutzern die M\u00f6glichkeit, ihre eigenen Probleme einzugeben, Informationen vom Helpdesk-Personal oder vom Marketingteam zu erhalten und auf aktualisierte S\u00e4tze h\u00e4ufig gestellter Fragen f\u00fcr ein bestimmtes Produkt zuzugreifen.<\/p>\n

Helpdesk-Daten (wie lange hat es gedauert, um das Problem zu beheben, wie viele Probleme pro Zeitraum usw.) k\u00f6nnen Service Level Agreements mit Vertragskunden problemlos unterst\u00fctzen.<\/p>\n

Ben\u00f6tigt der Benutzer einen “Leihgeber”? Dies kann \u00fcber einen Helpdesk f\u00fcr die FMCG-Branche koordiniert werden. Haben andere Menschen die gleichen Schwierigkeiten? Sind sie zuf\u00e4llig oder gibt es ein Muster f\u00fcr die Schwierigkeiten?<\/p>\n

Wie sich ein Helpdesk auf die interne Unternehmensstruktur auswirkt und die Arbeitsabl\u00e4ufe vereinfacht<\/span><\/h3>\n

Die internen Auswirkungen auf das Unternehmen, das die Produkte herstellt, m\u00fcssen es erm\u00f6glichen, dass Schwierigkeiten, M\u00e4ngel und andere Probleme identifiziert, behoben und behoben werden k\u00f6nnen, um kritische Informationen \u00fcber die M\u00e4ngel und Probleme zu erfassen. Die Probleme und ihre L\u00f6sungen sollten nachverfolgt werden, damit Ihr Unternehmen das Rad nicht neu erfinden kann. Dies erfordert den freien Informationsfluss zwischen den Abteilungen. etwas, das von einem Helpdesk erleichtert werden kann.<\/p>\n

Wir geben dir Deckung<\/h3>\n

OneDesk bietet Ihnen die Tools, um all diese Anforderungen zu erf\u00fcllen. Benutzerdefinierte Felder, Sortierfunktionen, die M\u00f6glichkeit, Tickets zuzuweisen, neu zuzuweisen und zu aktualisieren sowie die f\u00fcr die Adressierung der Tickets erforderliche Zeit zu verfolgen, tragen dazu bei, OneDesk zum Helpdesk f\u00fcr die FMCG-Branchenanwendung f\u00fcr Sie zu machen. Mit der Cloud-basierten Option k\u00f6nnen Sie Benutzer \u00fcberall und jederzeit unterst\u00fctzen. Und es erm\u00f6glicht Ihnen, diesen Support schnell bereitzustellen, bevor der Benutzer frustriert wird, bevor sein Eindruck vom Produkt abnimmt, Ihr Produktimage beeintr\u00e4chtigt und letztendlich Ihren Umsatz beeintr\u00e4chtigt.<\/p>\n

Fotokredit: Stra\u00dfen und Eisenbahnen \/ woodleywonderworks \/ CC BY<\/a><\/em><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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