{"id":76620,"date":"2021-03-17T19:48:27","date_gmt":"2021-03-17T19:48:27","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/"},"modified":"2021-03-17T19:48:27","modified_gmt":"2021-03-17T19:48:27","slug":"wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/","title":{"rendered":"Wie ein Hypothekenunternehmen die Konversationsfunktion von OneDesk nutzt"},"content":{"rendered":"

\"house
\nDa Unternehmen und Teams immer verteilter werden, wird die Kommunikation immer wichtiger. F\u00fcr Organisationen, die sich mit Finanzfragen befassen, gilt dies nur mehr. Es gibt keinen Raum f\u00fcr Missverst\u00e4ndnisse und Ablenkungen, wenn gro\u00dfe Geldbetr\u00e4ge \u00fcberwiesen und bearbeitet werden. Ein Kunde kam zu uns und suchte nach einer L\u00f6sung f\u00fcr die Verwaltung von Tickets sowie nach einer gewissen Sensibilit\u00e4t f\u00fcr Berechtigungen, Kommunikation und die M\u00f6glichkeit, \u00c4nderungen zu verfolgen. Unser Kunde befindet sich in einem gro\u00dfen geografischen Gebiet und sieht mehrere Ausfallm\u00f6glichkeiten, die er so schnell wie m\u00f6glich beheben m\u00f6chte.<\/p>\n

Unser Kunde arbeitet f\u00fcr ein Hypothekenunternehmen, das E-Mails von seiner gesamten Unternehmenszentrale und all seinen verschiedenen Niederlassungen abruft. Als Team von Systemadministratoren erh\u00e4lt unser Kunde eine Vielzahl von Arbeitsanfragen, von Problemen \u00fcber Vorschl\u00e4ge bis hin zu Funktionsanforderungen. Oft werden Elemente, die als Probleme oder Vorschl\u00e4ge eingehen, zu Funktionsanforderungen und Projekten, und es kann schwierig sein, diese \u00c4nderung oder Verfeinerung beim Verst\u00e4ndnis der Arbeit zu verfolgen. Eine schwierige Anforderung, die unser Kunde hat, ist, dass alles – jede Aktion, jedes Gespr\u00e4ch – dokumentiert wird. Da unser Kunde diese Details seinen Kreditbetreibern melden muss, ist es absolut wichtig, dass er so viele Details wie m\u00f6glich nachverfolgen kann.<\/p>\n

Angesichts der Tatsache, dass unser Kunde Tickets hervorhob, die den Gro\u00dfteil seiner Arbeit ausmachen, hatten sie Bedenken, dass ihr Team Tickets mit der Arbeit des Projektteams verwechselt. In OneDesk trennen wir Tickets von Aufgaben, indem wir Anwendungen f\u00fcr die Verwaltung der einzelnen Aufgaben festgelegt haben. F\u00fcr unseren Kunden, der sich mehr auf Tickets konzentriert, haben wir vorgeschlagen, die Aufgabenanwendung zu deaktivieren, um das Team weniger zu verwirren. Da sie jedoch feststellten, dass einige Tickets zu gr\u00f6\u00dferen Aufgaben werden, fragten sie sich, ob es m\u00f6glich sei, sowohl Tickets als auch Aufgaben beizubehalten, aber die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren. Sie waren erfreut zu erfahren, dass sie auf Benutzerebene den Zugriff auf die Aufgabenanwendung einschr\u00e4nken k\u00f6nnen.<\/p>\n

Da unser Kunde die Absicht hat, alle anderen Abteilungen in seiner Organisation dazu zu bringen, OneDesk zu verwenden, hatten sie einige Bedenken hinsichtlich der Verwaltung der Sichtbarkeit und Berechtigungen von Arbeiten. Die Organisation von Aufgaben und Tickets in OneDesk ist hierarchisch. Obwohl Aufgaben und Tickets au\u00dferhalb von Projekten und Portfolios vorhanden sein k\u00f6nnen, empfehlen wir die Verwendung von Projekten und Portfolios, um Trennung und Organisation zu schaffen, um Unordnung zu vermeiden und festzulegen, welche Tickets f\u00fcr welche Benutzer sichtbar sind. In OneDesk haben wir das Konzept von Teams. Mit dieser Funktion kann unser Kunde Benutzergruppen einrichten und sie einer bestimmten Abteilung zuweisen. In Kombination mit Projekten und Portfolios kann unser Kunde dann die Berechtigungen f\u00fcr ein Projekt festlegen, um sicherzustellen, dass das richtige Team nur die f\u00fcr ihn relevanten Tickets anzeigen und damit interagieren kann.<\/p>\n

OneDesk verwendet eine Hierarchie von Portfolios, Projekten und Ordnern, um sowohl Aufgaben als auch Tickets zu organisieren. Projekte dienen als Container f\u00fcr die Arbeitselemente der unteren Ebene, und die Anzahl der Projekte, Ordner und Portfolios, mit denen unser Kunde seine Arbeit organisieren kann, ist unbegrenzt. Unser Kunde bemerkte, dass er manchmal eine ganzheitlichere Sicht auf Gegenst\u00e4nde w\u00fcnschte, ohne dass die Projekte sie teilten. Um dieses Problem anzugehen, haben wir zwei wichtige Aspekte von OneDesk hervorgehoben, die die Flexibilit\u00e4t der Software hervorheben. Das erste ist, dass Projekte v\u00f6llig optional sind; Obwohl sie hilfreich sein k\u00f6nnen, um Anfragen eines bestimmten Teams oder einer bestimmten Abteilung zu gruppieren, k\u00f6nnen Tickets und Aufgaben auch au\u00dferhalb von Projekten vorhanden sein. In F\u00e4llen, in denen die hierarchische Struktur weiterhin beibehalten werden sollte, bietet unsere Software auch unterschiedliche Ansichten der Arbeit. Wenn in der Baumansicht Arbeitselemente je nach Projekt, Ordner und Portfolio in unterschiedlichen Ebenen dargestellt werden, bieten wir auch eine flache Ansicht, in der alle Arbeiten auf einer Ebene dargestellt werden. Die Ansichten von OneDesk k\u00f6nnen sogar anhand von Filterkriterien angepasst werden. Auf diese Weise kann unser Kunde Ansichten einrichten, die auf jeden seiner Techniker zugeschnitten sind und alle verbleibenden Bedenken hinsichtlich des Fokus ber\u00fccksichtigen.<\/p>\n

In Bezug auf die umfassenden Dokumentationsanforderungen unseres Kunden bietet OneDesk dies standardm\u00e4\u00dfig an. Jede vorgenommene \u00c4nderung wird im Ticket nachverfolgt, und jede Kommunikation ist \u00fcber unsere Konversationsfunktion auf dem Ticket selbst sichtbar. Ein Anwendungsfall, den unser Kunde genannt hat, war die M\u00f6glichkeit, eine Sammlung der vorherigen Mitteilungen auf einem Ticket an jemanden weiterzugeben, der neu in der Situation ist. Um die Menschen \u00fcber den Stand der Dinge auf dem Laufenden zu halten, ist es sinnvoll, dass unser Kunde nach Wegen sucht, um diesen Prozess effizienter zu gestalten. Eine L\u00f6sung, die angeboten wurde, war \u00fcber unser Follower-System. Jeder Benutzer kann als Follower zu einem Ticket hinzugef\u00fcgt werden, wodurch er Zugriff auf alle fr\u00fcheren Konversationen auf dem Ticket erh\u00e4lt. Bei dieser L\u00f6sung war unser Kunde besorgt \u00fcber besonders lange Gespr\u00e4che, die m\u00f6glicherweise nicht am besten \u00fcber OneDesk gelesen werden k\u00f6nnen. Um dies zu beheben, haben wir vorgeschlagen, die verschiedenen Aktionen zu untersuchen, die f\u00fcr ein Ticket ausgef\u00fchrt werden k\u00f6nnen. Wir empfahlen unserem Kunden, die Ticketdetails als PDF zu exportieren, das dann in ein Gespr\u00e4ch eingef\u00fcgt werden kann, das dann an alle Follower des Tickets gesendet wird. Dies ist eine gro\u00dfartige M\u00f6glichkeit, jemanden schnell \u00fcber den Stand der Dinge zu informieren.<\/p>\n

Durch die Protokollierung und Verwaltung aller Arbeiten in OneDesk zentralisiert unser Kunde alle Informationen in einer Software, die jede \u00c4nderung verfolgt. Neben dem Konversationskonzept von OneDesk f\u00fcr jede Aufgabe oder jedes Ticket wird die Kommunikation auch an einem Ort aufbewahrt und kann jederzeit referenziert werden. In Verbindung mit der M\u00f6glichkeit, Berechtigungen und den Zugriff auf bestimmte Tickets und Projekte zu optimieren, kann unser Kunde seinem Team, seiner Abteilung und seiner Organisation helfen, effizienter zu arbeiten. Unabh\u00e4ngig davon, ob sie haupts\u00e4chlich an Support-Tickets oder gr\u00f6\u00dferen Projekten arbeiten, gibt es mehrere M\u00f6glichkeiten, wie sich unser Kunde zur richtigen Zeit auf die richtigen Dinge konzentrieren kann.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Da Unternehmen und Teams immer verteilter werden, wird die Kommunikation immer wichtiger. F\u00fcr Organisationen, die sich mit Finanzfragen befassen, gilt dies nur mehr. Es gibt keinen Raum f\u00fcr Missverst\u00e4ndnisse und Ablenkungen, wenn gro\u00dfe Geldbetr\u00e4ge \u00fcberwiesen und bearbeitet werden. Ein Kunde kam zu uns und suchte nach einer L\u00f6sung f\u00fcr die Verwaltung von Tickets sowie nach […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","_crdt_document":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[9467,9464],"tags":[],"class_list":["post-76620","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-4-industrieanwendungen","category-9-artikel-zu-geschaftslosungen-onedesk-software"],"yoast_head":"\nDas Hypothekenunternehmen nutzt die Konversationsfunktion von OneDesk<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"In diesem Artikel wird erl\u00e4utert, wie ein Hypothekenunternehmen die Konversationsfunktion von OneDesk sowohl mit seinem internen Team als auch mit externen Kunden nutzt.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Das Hypothekenunternehmen nutzt die Konversationsfunktion von OneDesk\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"In diesem Artikel wird erl\u00e4utert, wie ein Hypothekenunternehmen die Konversationsfunktion von OneDesk sowohl mit seinem internen Team als auch mit externen Kunden nutzt.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-03-17T19:48:27+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/mortgage.jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Victoria Louie\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Victoria Louie\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Das Hypothekenunternehmen nutzt die Konversationsfunktion von OneDesk","description":"In diesem Artikel wird erl\u00e4utert, wie ein Hypothekenunternehmen die Konversationsfunktion von OneDesk sowohl mit seinem internen Team als auch mit externen Kunden nutzt.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Das Hypothekenunternehmen nutzt die Konversationsfunktion von OneDesk","og_description":"In diesem Artikel wird erl\u00e4utert, wie ein Hypothekenunternehmen die Konversationsfunktion von OneDesk sowohl mit seinem internen Team als auch mit externen Kunden nutzt.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_published_time":"2021-03-17T19:48:27+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/mortgage.jpeg","type":"","width":"","height":""}],"author":"Victoria Louie","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@OneDeskApp","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Written by":"Victoria Louie","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/"},"author":{"name":"Victoria Louie","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#\/schema\/person\/98afebb2c2b484207940c387ef0e9a0c"},"headline":"Wie ein Hypothekenunternehmen die Konversationsfunktion von OneDesk nutzt","datePublished":"2021-03-17T19:48:27+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/"},"wordCount":1015,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/mortgage.jpeg","articleSection":["4. Industrieanwendungen","9. Artikel zu Gesch\u00e4ftsl\u00f6sungen - OneDesk-Software"],"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/","name":"Das Hypothekenunternehmen nutzt die Konversationsfunktion von OneDesk","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/mortgage.jpeg","datePublished":"2021-03-17T19:48:27+00:00","description":"In diesem Artikel wird erl\u00e4utert, wie ein Hypothekenunternehmen die Konversationsfunktion von OneDesk sowohl mit seinem internen Team als auch mit externen Kunden nutzt.","inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-hypothekenunternehmen-die-konversationsfunktion-auf-onedesk-nutzt\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/mortgage.jpeg","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/mortgage.jpeg"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/","name":"OneDesk","description":"Projektmanagement- und Helpdesk-Software","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#\/schema\/person\/98afebb2c2b484207940c387ef0e9a0c","name":"Victoria Louie","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=96&d=mm&r=g","caption":"Victoria Louie"},"url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/author\/victorialouie\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"March 17, 2021","get_modified_date":"March 17, 2021","category_list":{"category":[{"term_id":9467,"name":"4. Industrieanwendungen","slug":"4-industrieanwendungen","term_group":0,"term_taxonomy_id":9467,"taxonomy":"category","description":"Branchenanwendungen: Fallstudien, die verschiedene Branchenanwendungen f\u00fcr OneDesk abdecken und die verschiedenen Branchen hervorheben, in denen OneDesk verwendet wird.","parent":0,"count":49,"filter":"raw","term_order":"0"},{"term_id":9464,"name":"9. Artikel zu Gesch\u00e4ftsl\u00f6sungen - OneDesk-Software","slug":"9-artikel-zu-geschaftslosungen-onedesk-software","term_group":0,"term_taxonomy_id":9464,"taxonomy":"category","description":"Gesch\u00e4ftsl\u00f6sungen: Wie OneDesk Sie bei der L\u00f6sung realer Gesch\u00e4ftsprobleme mithilfe unserer Suite von Projektmanagement- und Helpdesk-Softwareanwendungen unterst\u00fctzen kann.","parent":0,"count":14,"filter":"raw","term_order":"0"}],"post_tag":false,"post_format":false},"author_name":"Victoria Louie","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/author\/victorialouie\/","author_email":"hello+victoria@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["author"],"author_firstname":"Victoria","author_lastname":"Louie","user_login":"VictoriaLouie","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=200&d=mm&r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=400&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"category":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/category\/4-industrieanwendungen\/\" alt=\"4. Industrieanwendungen\" class=\"category-4-industrieanwendungen\">4. Industrieanwendungen<\/a> <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/category\/9-artikel-zu-geschaftslosungen-onedesk-software\/\" alt=\"9. Artikel zu Gesch\u00e4ftsl\u00f6sungen - OneDesk-Software\" class=\"category-9-artikel-zu-geschaftslosungen-onedesk-software\">9. Artikel zu Gesch\u00e4ftsl\u00f6sungen - OneDesk-Software<\/a> "},"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfpPaI-jVO","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/76620","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=76620"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/76620\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76620"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=76620"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=76620"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}