{"id":76782,"date":"2021-03-17T20:41:08","date_gmt":"2021-03-17T20:41:08","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/"},"modified":"2021-03-17T20:41:08","modified_gmt":"2021-03-17T20:41:08","slug":"wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/","title":{"rendered":"Wie ein internes Marketing-Team OneDesk verwendet, um 48 H\u00f6rkliniken zu bedienen"},"content":{"rendered":"

\"How<\/p>\n

Wenn ein Unternehmen zum ersten Mal gegr\u00fcndet wird, ist das Team h\u00e4ufig funktions\u00fcbergreifend. Diese \u00dcberschneidung von Verantwortlichkeiten erm\u00f6glicht es einem Unternehmen, ohne gro\u00dfen Aufwand schnell zu wachsen. Im Laufe der Zeit und in dieser Wachstumsphase beginnen Unternehmen zu expandieren und mehr Definitionen in Bezug auf ihre verschiedenen internen Funktionen zu entwickeln: Vertrieb, Marketing, Kundenerfahrung, Betrieb, Finanzen und mehr. Es wird immer deutlicher, dass bestimmte Abteilungen sich auf die Betreuung externer Kunden konzentrieren, w\u00e4hrend andere m\u00f6glicherweise auch interne Teams unterst\u00fctzen m\u00fcssen. Das Konzept der Tickets f\u00fcr Anfragen scheint spezifisch f\u00fcr die Interaktion mit externen Kunden zu sein, kann jedoch auch f\u00fcr interne Kunden eines Teams gelten. F\u00fcr diesen Anwendungsfall kam ein Kunde zu uns und suchte nach einer internen Ticketl\u00f6sung.<\/p>\n

 <\/p>\n

Unser Kunde ist das Marketing-Team eines H\u00f6rklinikunternehmens mit 48 Standorten. Sie behandeln jeden ihrer 48 Standorte sowie andere Abteilungen als internen Kunden, von dem Anfragen eingehen. Da jeder ihrer Standorte einen Eigent\u00fcmer hat, haben sie m\u00f6glicherweise unterschiedliche Anforderungen an Marketing- und Werbekampagnen, die f\u00fcr ihr Gebietsschema spezifisch sind. Die aktuelle L\u00f6sung des Marketingteams f\u00fcr die Arbeitsverwaltung reicht f\u00fcr das Projektmanagement aus, bietet jedoch keine M\u00f6glichkeit, Anfragen aufzunehmen und zu bearbeiten. Die oberste Priorit\u00e4t unserer Kunden ist eine effiziente und standardisierte Kommunikation zwischen ihnen und ihren internen Kunden, wobei die Integration ihrer Ticketing-L\u00f6sung in einige der anderen von ihnen verwendeten Software ein zweitrangiges Anliegen ist. Wenn sich ihre Workflows gut in OneDesk \u00fcbersetzen lassen, besteht f\u00fcr unseren Kunden auch die M\u00f6glichkeit, die Nutzung von OneDesk nach M\u00f6glichkeit auf andere Abteilungen des Unternehmens auszudehnen.<\/p>\n

 <\/p>\n

Anpassen von Webformularen, um alle Anforderungen von Anfang an zu erfassen<\/h2>\n

Eine der gr\u00f6\u00dften Herausforderungen f\u00fcr unsere Kunden bei der Verwaltung ihrer Arbeit besteht darin, wie Anfragen bei ihnen eingehen. Sie haben versucht, ein einziges System zu verwenden, um Anfragen entgegenzunehmen, aber einige ihrer Kunden fanden das System zu komplex und entschieden sich stattdessen f\u00fcr die Verwendung von E-Mail, wobei der etablierte Workflow umgangen wurde. OneDesk vereinfacht die Arbeitsaufnahme, indem es verschiedene M\u00f6glichkeiten bietet, \u00fcber die Anfragen eingehen k\u00f6nnen, und alle Anfragen automatisch in dasselbe System bringt. Standardm\u00e4\u00dfig stellt OneDesk eine E-Mail-Adresse bereit, \u00fcber die Anforderungen gesendet und automatisch im OneDesk-System protokolliert werden k\u00f6nnen. Obwohl dies eine gute Fallback-Option f\u00fcr Anforderungen sein kann, bei denen mehr Hin- und Herbewegungen erforderlich sind, um die Details herauszufinden, ist dies nicht unbedingt der ideale Workflow. Die Funktion, an der unser Kunde am meisten interessiert war, ist jedoch unser Kundenportal und seine Webformulare. Das OneDesk-Kundenportal ist eine separate Anwendung, mit der Kunden Anforderungen \u00fcber Webformulare protokollieren und die zuvor protokollierten Anforderungen anzeigen k\u00f6nnen. Dieses Kundenportal kann auch hinsichtlich des Erscheinungsbilds sowie der Sichtbarkeitsoptionen f\u00fcr die Kunden, die darauf zugreifen, angepasst werden. Die Ansichten k\u00f6nnen auf das beschr\u00e4nkt werden, was diese Person protokolliert oder erweitert hat, damit sie alles sehen k\u00f6nnen, was von Personen in ihrer Organisation protokolliert wurde. Was Webformulare f\u00fcr den Workflow und die Prozesse unserer Kunden bedeuten, ist die M\u00f6glichkeit, alle Details, die f\u00fcr den Beginn der Arbeit erforderlich sind, im Voraus zu definieren. Diese Details werden als unterschiedliche Felder im Webformular erfasst, und OneDesk unterst\u00fctzt eine Reihe von Eingabetypen, von Text \u00fcber Zahlen bis hin zu Datumsangaben und sogar Multiple-Choice-Optionen. Unser Kunde verwendet auch Umfragen, um Feedback von seinen Kunden zu erhalten. In unserem Kundenportal kann ein Webformular eingerichtet werden, um dies zu verarbeiten. Auf diese Weise werden alle Antworten automatisch erfasst und im OneDesk-System protokolliert, sodass alles an einem leicht zu findenden Ort bleibt.<\/p>\n

 <\/p>\n

Verwenden von Ansichten und Tafeln, um die Sichtbarkeit der wichtigsten Elemente zu maximieren<\/h2>\n

Standardm\u00e4\u00dfig bietet OneDesk eine Vielzahl von Standardansichten, um bestimmte Aspekte der Arbeit auf einer tieferen Ebene zu betrachten. Eine solche Ansicht ist die Statusanzeige, die f\u00fcr jeden Lebenszyklusstatus unterschiedliche Spalten enth\u00e4lt. Abh\u00e4ngig vom Status eines Tickets oder einer Aufgabe wird in der entsprechenden Spalte eine Karte mit einigen grundlegenden Details angezeigt, z. B. Titel, Abtretungsempf\u00e4nger, Priorit\u00e4t und Abschlussprozentsatz. Dies dient als benutzerfreundliches KanBan-Board, auf dem jede Karte gezogen und abgelegt werden kann, um den Fortschritt durch die verschiedenen Status anzuzeigen. Da sich unser Kunde darauf konzentriert, die Helpdesk-Funktionen von OneDesk zu nutzen, um seinen internen Kunden einen Service zu bieten, sind F\u00e4lligkeitstermine eine wichtige Information, die er erfassen und nachverfolgen muss. Durch Erstellen eines benutzerdefinierten Felds f\u00fcr den Ticket-Typ f\u00fcr das F\u00e4lligkeitsdatum kann unser Kunde diesen Wert f\u00fcr jede eingehende Arbeit festlegen. In Bezug auf die Einbindung dieses Felds in eine Ansicht oder ein Dashboard k\u00f6nnen die Ansichten von OneDesk angepasst werden. Im laufenden Betrieb kann unser Kunde Spalten neu anordnen oder bestimmte Felder ein- oder ausblenden, um die wichtigsten Details in den Vordergrund zu r\u00fccken. Diese Ansichten k\u00f6nnen dann gespeichert und sogar exportiert werden, sodass ihre Erkenntnisse au\u00dferhalb von OneDesk geteilt werden k\u00f6nnen.<\/p>\n

 <\/p>\n

Verwalten des Zugriffs und der Berechtigungen f\u00fcr interne Teammitglieder<\/h2>\n

Da die Kunden unserer Kunden interne Mitglieder der Organisation sind, hatten sie einige Bedenken hinsichtlich der Berechtigungen und des m\u00f6glicherweise umst\u00e4ndlichen Zugriffs. Insbesondere waren sie besorgt \u00fcber das Kundenportal und dar\u00fcber, wie offen es f\u00fcr Anwendungsf\u00e4lle anderer Unternehmen sein kann, an denen externe Kunden beteiligt sind. Zun\u00e4chst einmal kann unser Kundenportal so konfiguriert werden, dass ein Benutzer sich anmelden muss, um Tickets sehen zu k\u00f6nnen. Dies kann eine gute erste Verteidigungslinie sein, aber f\u00fcr interne Kunden kann dies als problematisch angesehen werden, da alle Benutzer f\u00fcr dasselbe Unternehmen arbeiten. Eine von uns vorgeschlagene Option bestand darin, dass unser Kunde unsere Messenger-Anwendung f\u00fcr den Zugriff auf das Kundenportal verwendet. Der Messenger ist ein Ausschnitt aus JavaScript-Code, der in eine interne Webseite eingebettet werden kann, auf die nur \u00fcber das Intranet zugegriffen werden kann. Dies schr\u00e4nkt dann ein, wer auf das Kundenportal zugreifen kann, erfordert jedoch nicht so viel Genauigkeit wie eine separate Anmeldung. Wenn das Gesch\u00e4ft w\u00e4chst, wird das Unternehmen mitwachsen, was einige Fragen zu Berechtigungen und Zugriff im Allgemeinen hervorhebt. F\u00fcr ein kleines Unternehmen, in dem Menschen m\u00f6glicherweise viele H\u00fcte tragen und in vielen Bereichen Aufgaben haben, kann es vorteilhaft sein, jedem Zugriff auf alle Tickets und Aufgaben zu gew\u00e4hren. Da sich die Abteilungen und Rollen der Abteilungen spezialisieren, kann dieser offene Zugang zu einer Belastung werden. Mit OneDesk k\u00f6nnen Zugriff und Berechtigungen auf Teamebene auf die jeweilige Benutzerebene abgestimmt werden. Durch die Gruppierung von Benutzern in Teams kann die Struktur einer Organisation in OneDesk nachgeahmt und Berechtigungen auf Teamebene intuitiv verwaltet werden. F\u00fcr funktions\u00fcbergreifende Projekte k\u00f6nnen benutzerspezifische Berechtigungen erteilt werden, um sicherzustellen, dass Skillsets nicht isoliert werden und die Zusammenarbeit gef\u00f6rdert wird.<\/p>\n

 <\/p>\n

Zus\u00e4tzlich zu allen Funktionen von OneDesk, die \u00fcber unsere Projektmanagement-, Helpdesk- und Kundenportalanwendungen verf\u00fcgbar sind, k\u00f6nnen durch Integrationen weitere Funktionen freigeschaltet werden. Durch die Partnerschaft mit Zapier wurden bereits zahlreiche Integrationen erstellt, um OneDesk in eine breite Palette von Software und Tools einzubinden. Obwohl es sich nicht um einen umfassenden Satz von Integrationen handelt, kann das einfache System von Triggern und Aktionen von Zapier verwendet werden, um ohne allzu gro\u00dfen Aufwand neue Integrationen zu erstellen. Diese Erweiterbarkeit erm\u00f6glicht es OneDesk, sich als eine Reihe von Tools hervorzuheben, die eine Vielzahl von Anforderungen f\u00fcr gro\u00dfe und kleine Unternehmen erf\u00fcllen k\u00f6nnen. Unabh\u00e4ngig davon, ob der Service f\u00fcr interne oder externe Kunden bereitgestellt wird, kann OneDesk an die jeweilige Situation angepasst und angepasst werden.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Wenn ein Unternehmen zum ersten Mal gegr\u00fcndet wird, ist das Team h\u00e4ufig funktions\u00fcbergreifend. Diese \u00dcberschneidung von Verantwortlichkeiten erm\u00f6glicht es einem Unternehmen, ohne gro\u00dfen Aufwand schnell zu wachsen. Im Laufe der Zeit und in dieser Wachstumsphase beginnen Unternehmen zu expandieren und mehr Definitionen in Bezug auf ihre verschiedenen internen Funktionen zu entwickeln: Vertrieb, Marketing, Kundenerfahrung, Betrieb, […]<\/p>\n","protected":false},"author":16,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":"","jetpack_post_was_ever_published":false},"categories":[9467],"tags":[],"class_list":["post-76782","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-4-industrieanwendungen"],"yoast_head":"\nEin internes Marketing-Team bedient mit OneDesk 48 H\u00f6rkliniken<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"OneDesk ist eine Helpdesk- und Projektmanagement-Software. Erfahren Sie, wie ein Marketing-Team OneDesk verwendet, um seine 48 H\u00f6rklinikstandorte zu bedienen.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"de_DE\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Ein internes Marketing-Team bedient mit OneDesk 48 H\u00f6rkliniken\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"OneDesk ist eine Helpdesk- und Projektmanagement-Software. Erfahren Sie, wie ein Marketing-Team OneDesk verwendet, um seine 48 H\u00f6rklinikstandorte zu bedienen.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"OneDesk\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2021-03-17T20:41:08+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-rodnae-productions-6129242-scaled.jpg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Victoria Louie\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:creator\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@OneDeskApp\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Victoria Louie\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"6 minutes\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO Premium plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Ein internes Marketing-Team bedient mit OneDesk 48 H\u00f6rkliniken","description":"OneDesk ist eine Helpdesk- und Projektmanagement-Software. Erfahren Sie, wie ein Marketing-Team OneDesk verwendet, um seine 48 H\u00f6rklinikstandorte zu bedienen.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/","og_locale":"de_DE","og_type":"article","og_title":"Ein internes Marketing-Team bedient mit OneDesk 48 H\u00f6rkliniken","og_description":"OneDesk ist eine Helpdesk- und Projektmanagement-Software. Erfahren Sie, wie ein Marketing-Team OneDesk verwendet, um seine 48 H\u00f6rklinikstandorte zu bedienen.","og_url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/","og_site_name":"OneDesk","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","article_published_time":"2021-03-17T20:41:08+00:00","og_image":[{"url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-rodnae-productions-6129242-scaled.jpg","type":"","width":"","height":""}],"author":"Victoria Louie","twitter_card":"summary_large_image","twitter_creator":"@OneDeskApp","twitter_site":"@OneDeskApp","twitter_misc":{"Written by":"Victoria Louie","Est. reading time":"6 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":["Article","BlogPosting"],"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/"},"author":{"name":"Victoria Louie","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#\/schema\/person\/1a6c49a5816e53041b68342e728b6fa1"},"headline":"Wie ein internes Marketing-Team OneDesk verwendet, um 48 H\u00f6rkliniken zu bedienen","datePublished":"2021-03-17T20:41:08+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/"},"wordCount":1283,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-rodnae-productions-6129242-scaled.jpg","articleSection":["4. Industrieanwendungen"],"inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/#respond"]}]},{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/","name":"Ein internes Marketing-Team bedient mit OneDesk 48 H\u00f6rkliniken","isPartOf":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-rodnae-productions-6129242-scaled.jpg","datePublished":"2021-03-17T20:41:08+00:00","description":"OneDesk ist eine Helpdesk- und Projektmanagement-Software. Erfahren Sie, wie ein Marketing-Team OneDesk verwendet, um seine 48 H\u00f6rklinikstandorte zu bedienen.","inLanguage":"de-DE","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wie-ein-internes-marketing-team-onedesk-verwendet-um-48-hoerkliniken-zu-bedienen\/#primaryimage","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-rodnae-productions-6129242-scaled.jpg","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/pexels-rodnae-productions-6129242-scaled.jpg"},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#website","url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/","name":"OneDesk","description":"Projektmanagement- und Helpdesk-Software","publisher":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/onedesk.com\/de\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"de-DE"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#organization","name":"OneDesk","url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","contentUrl":"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/white-logo-small.png","width":207,"height":40,"caption":"OneDesk"},"image":{"@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/OneDeskApp","https:\/\/x.com\/OneDeskApp","https:\/\/www.instagram.com\/onedeskapp\/","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/onedesk-inc-1","https:\/\/www.pinterest.com\/onedesk\/","https:\/\/www.youtube.com\/user\/OneDeskApp"],"description":"OneDesk is a work management app for managing customer \/ end-user support, projects, and financials.","email":"support@onedesk.com","telephone":"1-855-663-3375","numberOfEmployees":{"@type":"QuantitativeValue","minValue":"11","maxValue":"50"}},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/onedesk.com\/de\/#\/schema\/person\/1a6c49a5816e53041b68342e728b6fa1","name":"Victoria Louie","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"de-DE","@id":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=96&d=mm&r=g","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=96&d=mm&r=g","caption":"Victoria Louie"},"url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/author\/victorialouie\/"}]}},"jetpack_featured_media_url":"","tpgb_featured_images":null,"tpgb_post_meta_info":{"get_date":"March 17, 2021","get_modified_date":"March 17, 2021","category_list":{"category":[{"term_id":9467,"name":"4. Industrieanwendungen","slug":"4-industrieanwendungen","term_group":0,"term_taxonomy_id":9467,"taxonomy":"category","description":"Branchenanwendungen: Fallstudien, die verschiedene Branchenanwendungen f\u00fcr OneDesk abdecken und die verschiedenen Branchen hervorheben, in denen OneDesk verwendet wird.","parent":0,"count":49,"filter":"raw","term_order":"0"}],"post_tag":false,"post_format":false},"author_name":"Victoria Louie","author_url":"https:\/\/onedesk.com\/de\/author\/victorialouie\/","author_email":"hello+victoria@onedesk.com","author_website":"","author_description":"","author_facebook":"","author_twitter":"","author_instagram":"","author_role":["author"],"author_firstname":"Victoria","author_lastname":"Louie","user_login":"VictoriaLouie","author_avatar":"<img alt='' src='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=200&d=mm&r=g' srcset='https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=400&d=mm&r=g 2x' class='avatar avatar-200 photo' height='200' width='200' decoding='async'\/>","author_avatar_url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/2d965ab2e8be6df387d5e6680a39d89cc7e01adef6937e41a72c3dda08d5b618?s=96&d=mm&r=g","comment_count":0,"post_likes":0,"post_views":0},"tpgb_post_category":{"category":"<a href=\"https:\/\/onedesk.com\/de\/category\/4-industrieanwendungen\/\" alt=\"4. Industrieanwendungen\" class=\"category-4-industrieanwendungen\">4. Industrieanwendungen<\/a> "},"jetpack_shortlink":"https:\/\/wp.me\/pfpPaI-jYq","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/76782","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/16"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=76782"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/76782\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=76782"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=76782"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onedesk.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=76782"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}