El sábado 27 de febrero, OneDesk lanzó la actualización de febrero de 2021 para OneDesk con muchas características nuevas y mejoras. Personaliza el formulario de creación para cada tipo de artículo Ahora puede personalizar el formulario de creación interno para cada tipo de artículo. Esto significa que puede tener diferentes formularios para diferentes tipos de […]
La versión de enero de 2021 de OneDesk se lanzó el 23 de enero de 2021. Incluía las siguientes características y mejoras: Subtareas y elementos vinculados Hemos introducido nuevas formas de vincular elementos entre sí. Esto amplía el enlace de navegación de “elementos vinculados” anterior que se encontró en el panel de detalles del
¿Qué hay de nuevo en la versión de enero de 2021 de OneDesk? More
El lanzamiento de enero de 2021 de OneDesk introdujo la idea de subtareas en OneDesk. Este artículo le muestra cómo puede usar las subtareas y también proporciona algunos detalles de cómo funcionan y las diferentes formas en que puede usarlas. ¿Para qué sirven las subtareas? Las subtareas son tareas que representan el desglose de
En OneDesk puede crear una hoja de tiempo para cada vez que trabaje en una tarea o ticket. A continuación, se explica cómo personalizar ese formulario de hoja de horas. Crear una hoja de horas Es fácil crear hojas de tiempo en OneDesk. Haz esto por Al hacer clic en “Agregar parte de horas”
Las últimas actualizaciones de OneDesk introdujeron las siguientes funciones y mejoras nuevas. Asistente para informes nuevos (beta): Hemos lanzado una actualización de la interfaz de creación de informes. Ahora al usuario se le presenta una interfaz similar a un asistente que lo guía a través de las opciones necesarias para generar el informe que desea.
Nuevo en OneDesk: campos personalizados en hojas de tiempo, mejoras de Gantt y más More
En OneDesk hemos estado trabajando en algunas funciones nuevas e interesantes, pero al mismo tiempo hemos estado realizando actualizaciones a OneDesk con algunas funciones más pequeñas pero muy útiles. Aquí hay una actualización rápida sobre las últimas mejoras que puede haber pasado por alto. Mejoras en la funcionalidad de campo personalizado: Agrupar elementos por campos
Nuevo en OneDesk, agosto de 2020: los campos personalizados obtienen una actualización More
¿Quieres asegurarte de que no se pierdan las entradas? Con OneDesk es fácil autoasignar tickets entrantes para garantizar que cada ticket se asigne a un agente. Pero el proceso de resolución no se detiene ahí. También debe asegurarse de que las respuestas de los agentes asignados se produzcan de manera oportuna, incluso si están enfermos,
OneDesk tiene muchas herramientas que le facilitarán la vida, todos los días. Una forma en que OneDesk hace esto es automatizando las asignaciones de tickets para que su equipo pueda comenzar a trabajar en ellas con solo la más breve demora. Aquí hay algunas estrategias de asignación de tickets que puede implementar ahora mismo en
En OneDesk hay una gran cantidad de opciones que te permiten configurar el software para que se comporte de la manera que tú quieras. Sin embargo, la mayoría de estas opciones no son críticas y solo deben modificarse en el camino, ya que decide que desea cambiar la forma en que funcionan algunas cosas. De
Pasos por el asistente de configuración rápida de OneDesk More
¿Qué son los equipos y cómo se organizan? Si trabaja en equipo, OneDesk ofrece una manera fácil de administrar y compartir proyectos entre los miembros del equipo. Si bien puede compartir proyectos con individuos, a menudo es más rápido y más consistente compartir sus proyectos usando equipos. En OneDesk puede organizar a sus usuarios en