En la versión más reciente de OneDesk, hicimos grandes cambios en las organizaciones de clientes. Mientras que antes de este lanzamiento, las organizaciones de clientes eran agrupaciones relativamente simples de clientes, ahora se han convertido en objetos más sofisticados, con propiedades y características que cambiarán la forma en que usa OneDesk. ¿Qué son las organizaciones […]
OneDesk incluye una variedad de aplicaciones para clientes que puede colocar en su sitio web para brindar un mejor servicio a sus clientes. Estas aplicaciones incluyen chat en vivo, formularios de tickets, base de conocimientos y un portal de tickets para el cliente. La forma más sencilla de ponerlos en su sitio es incrustar el
Cómo incrustar el portal del cliente en su sitio web utilizando un iFrame More
¿Qué son los diagramas de Gantt? Los diagramas de Gantt consisten en barras horizontales que indican el cronograma de un proyecto en una línea de tiempo horizontal. Cada barra representa una tarea con el extremo izquierdo de la barra colocado al inicio de la tarea y el extremo derecho de la barra al final de
Los principios de la gestión de proyectos ágiles se arraigaron en los campos de desarrollo e ingeniería de software. Existen muchas metodologías diferentes (como Scrum o Kanban) sobre cómo implementar estos procesos, pero ágil no tiene por qué ser complicado y se puede aplicar a cualquier campo (pero quizás no debería serlo). Este artículo tiene
Los conceptos básicos de la gestión ágil de proyectos con OneDesk More
Hemos lanzado una actualización de la interfaz de creación de informes. Este es un gran paso adelante para que los usuarios no técnicos puedan generar y programar los informes que necesitan. Si bien la tecnología de generación de informes subyacente no ha cambiado, la interfaz se ha vuelto mucho más fácil de usar e intuitiva.
Estas son las nuevas características y mejoras para la versión de mayo de 2020 de OneDesk. Esta versión se lanzó el 12 de mayo de 2020. Vista con pestañas para paneles de detalles y formularios de creación de elementos. Ahora puede abrir paneles de detalles en nuevas pestañas dentro de OneDesk. Todos los paneles de
En OneDesk continuamos trabajando duro para traer nuevas funciones a la plataforma OneDesk. Tenemos muchas más actualizaciones planeadas, así que continúe con sus sugerencias. Esta publicación le brindará una descripción general de las características de esta nueva versión, pero durante las próximas semanas escribiremos artículos más detallados sobre cada una de las principales características nuevas.
¿Qué hay de nuevo en la versión de marzo de 2020 de OneDesk? More
¡Bienvenido al primer lanzamiento de OneDesk en la nueva década! Esta actualización se implementó el 28 de enero de 2020. Esta versión podría denominarse “La versión de integración” porque ese fue el enfoque principal de este mes. Integraciones Desarrollamos nuestra plataforma y servicios de integración y comenzamos a ofrecer la primera de un nuevo conjunto
Actualización de abril de 2020: Hemos agregado muchas funciones nuevas a Teams. Más información sobre las novedades de Teams . En OneDesk, los usuarios se pueden agregar a los equipos. Esto es útil tanto para mantener organizados a los usuarios como para proporcionar una forma rápida de compartir proyectos con varios usuarios agregue un grupo
OneDesk le permite configurar el inicio de sesión único (SSO) para permitir que sus usuarios inicien sesión con sus credenciales existentes. Si el usuario no existe, una vez que inicie sesión con SSO, OneDesk creará un registro de usuario para él. Dado que las direcciones de correo electrónico deben ser únicas en OneDesk, es importante
Inicio de sesión único (SSO) para sus usuarios en OneDesk More