2021

Es posible que desee que sus clientes inicien sesión automáticamente en sus aplicaciones de cliente de OneDesk siempre que estén en su sitio y se autentiquen con sus propios sistemas. Esta publicación le mostrará cómo configurarlo usando Azure como proveedor de identidad, pero la misma idea se aplicará a cualquier proveedor que admita OpenID Connect. […]

Si se pregunta si puede alojar su portal de clientes de OneDesk u otra aplicación para clientes en su propio dominio, la respuesta es SÍ. Así es como se hace. Crear un registro CNAME Primero debe tener acceso para cambiar los registros CNAME en su registrador. Cada registrador es diferente, pero aquí hay algunas instrucciones

Con la última versión de OneDesk, ahora ofrecemos una aplicación de chat incorporada que le permite ofrecer soporte en tiempo real a sus clientes. Esto se lanzó en versión beta, así que continúe y utilícelo, pero no olvide enviarnos sus comentarios. Una vez que coloque las aplicaciones del cliente en su sitio web, ahora puede

La plataforma de aplicaciones para clientes de OneDesk ¡Tenemos un gran anuncio! Acabamos de lanzar nuestra nueva plataforma de ‘Aplicaciones para clientes’ que le permite implementar 3 aplicaciones para sus clientes (hasta ahora). Algunos de ustedes pueden estar familiarizados con nuestro Portal del Cliente y nuestro formularios web , pero si no, consulte mis publicaciones

En OneDesk, los paneles son un tipo de “vista” que se muestra en el panel izquierdo y le muestran algunos gráficos y estadísticas útiles sobre sus datos. Puede crear y guardar sus propias vistas de panel, al igual que puede crear vistas de árbol, vistas de tarjeta, vistas de gantt, etc. Los dos tipos de

Configurar un reenvío automático con Gmail / Gsuite es sencillo. Estas son las instrucciones para configurar un reenvío automático para Gmail / Gsuite. Una vez hecho esto, automáticamente capturará correos electrónicos y creará tickets y registros de clientes en su cuenta de OneDesk. PASO 1: Recupere su dirección de correo electrónico de captura de tickets

En OneDesk, puede tener conversaciones agregando mensajes a los tickets y tareas. Cuando haga esto, los seguidores de esos elementos recibirán sus mensajes a través de un servicio de mensajería omnicanal: por correo electrónico, dentro de la ‘aplicación de mensajería’ dentro de OneDesk, en el widget de chat en vivo y por notificación de inserción

Configurar un reenvío automático con Microsoft Outlook es fácil. Aquí proporcionamos las instrucciones para la versión web de Outlook Web App / Office 365, así como la versión de escritorio. PASO 1: Recupere su dirección de correo electrónico de captura de tickets de OneDesk En su cuenta de OneDesk, navegue hasta: Administración> Entradas> Tipos de