OneDesk le permite crear tantos portales o bases de conocimiento únicos como necesite. Puede utilizar su portal para permitir que sus clientes o usuarios finales colaborar en proyectos contigo o personalice su formulario de envío de entradas . A continuación, le mostramos cómo crear un nuevo portal y una base de conocimientos en OneDesk. Creando […]
Los planes de suscripción de OneDesk se basan en la cantidad de usuarios que utilizarán OneDesk, lo que le permite seleccionar el que mejor se adapte a su organización. A diferencia de otros productos del mercado, independientemente del plan de OneDesk que seleccione, obtendrá: Clientes ILIMITADOS que puede agregar a OneDesk Proyectos ILIMITADOS que puede
Cualquier empresa que proporcione un servicio tiene una serie de flujos de trabajo y procedimientos de rutina que utilizan para ayudar a sus clientes. Un proveedor de servicios de Internet (ISP) no es una excepción: todo, desde la configuración hasta el mantenimiento y la facturación, puede encapsularse como un flujo de trabajo que se perfecciona
Cómo un ISP usa OneDesk para administrar sus flujos de trabajo More
OneDesk le permite establecer automatizaciones de flujo de trabajo, que son un conjunto de reglas que se encargan de tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo. La configuración de la automatización del flujo de trabajo permitirá a su empresa ahorrar tiempo y dinero y aumentar la productividad general. Automation Rules Cada regla de automatización del
Práctica recomendada: Automatizaciones de flujo de trabajo comunes More
OneDesk le brinda la capacidad de crear vistas personalizadas que pueden filtrar la información que ve en la ventana de su aplicación OneDesk, lo que le permite ver solo lo que necesita cuando lo necesita. La herramienta de creación de vistas de OneDesk le permite crear y guardar estas vistas personalizadas con las opciones de
Las siguientes son algunas de las mejores prácticas útiles que puede utilizar para mejorar el rendimiento de OneDesk y mantener su trabajo organizado. Ordenador Para utilizar OneDesk, necesitará acceso a una computadora de buena calidad. OneDesk funciona dentro de un navegador web, por lo que el uso de Windows o Mac no afectará la forma
Los portales y las bases de conocimientos son herramientas útiles que le ayudarán a servir mejor a sus clientes. Los portales de clientes permiten a sus clientes monitorear y rastrear el progreso realizado en sus tickets o tickets de su organización. Las bases de conocimiento le permiten ahorrar tiempo al brindarles a los clientes la
Práctica recomendada: creación de varios portales y bases de conocimientos More
OneDesk diferencia entre tickets y tareas para ayudarlo a organizar mejor su entorno de trabajo. Se puede hacer que los tickets y las tareas se comporten prácticamente de la misma manera; todo lo que pueda hacer con una tarea, también lo puede hacer con un ticket y viceversa. Ambos son elementos de trabajo y tienen
Prácticas recomendadas: diferentes usos de tickets y tareas More
Con la pandemia que sacudió al mundo en 2020, se ha centrado la atención en los sistemas de salud y los desafíos que existen en el funcionamiento de estas instituciones. Más allá de los componentes médicos y de investigación, existen muchos departamentos de apoyo que aún se necesitan para garantizar que los hospitales y los
Cómo un hospital usa OneDesk para conectar sus departamentos y software More
OneDesk le permite crear tickets y tareas y le brinda la capacidad de crear la automatización del flujo de trabajo para cada uno. Tanto los tickets como las tareas se ingresan en OneDesk a través de uno de los cinco canales: correo electrónico, chat, importación, adición manual o formularios web. Puede utilizar la herramienta de