Analítica

Informes y programación de informes

OneDesk le permite informar sobre el progreso de sus tickets, tareas y proyectos. Manténgase al tanto de sus esfuerzos de gestión de proyectos y servicio de asistencia. Puede personalizar e importar sus datos para ayudarlo a tomar decisiones informadas para mejorar aún más su eficiencia.

Obtenga más información sobre cómo informar aquí.

Ocupaciones

OneDesk le permite auditar el trabajo con acceso a un historial transparente completo de cambios en tickets, tareas y proyectos. Obtenga visibilidad de las actualizaciones de estado, las comunicaciones con los clientes, las automatizaciones de trabajo y más. Los administradores pueden auditar el trabajo de todas las actividades realizadas dentro de OneDesk. Los usuarios pueden ver su propio registro de actividad, así como las actividades completadas a nivel de elemento.

Obtenga más información sobre las actividades.

Gráficos

Puede ver sus datos en OneDesk como tablas y gráficos visuales en la aplicación de gráficos. OneDesk le permite crear su propio tablero de gráficos y tablas que muestran datos sobre tickets, tareas, proyectos, satisfacción del cliente y más. Los datos de estos gráficos se pueden exportar como imágenes o archivos para imprimir.

Obtenga más información sobre los gráficos aquí.