Base de conocimientos de IA
Mejore la experiencia de sus clientes y reduzca el volumen de soporte con una base de conocimientos de IA.
Aproveche la base de conocimientos impulsada por IA
Solo pregunta y la IA responderá. La base de conocimientos de IA aprovecha el poder de los modelos de lenguaje grande (LLM) para resumir el contenido, facilitar la búsqueda y responder consultas, de forma natural y precisa.
Base de conocimientos de IA con todas las funciones
La base de conocimientos integrada en IA es adecuada para una gran variedad de preguntas frecuentes, guías y más. Cree artículos con un editor de texto fácil de usar. Cree sus propias categorías estructuradas y categorías principales para organizar sus artículos.
Base de conocimientos de IA: servicio de asistencia técnica totalmente integrado
OneDesk es una herramienta de gestión de trabajo y soporte todo en uno. Capture, responda y administre tickets de soporte. Convierta correos electrónicos, chats, formularios y otras comunicaciones en tickets. Organice y gestione su comunicación y soporte en un solo lugar.
Explore los beneficios de una base de conocimientos impulsada por IA
Descubra todos los beneficios de una base de conocimientos impulsada por IA.
Siempre disponible
Amplíe a una audiencia global o habilite soporte 24 horas al día, 7 días a la semana. ¡La IA nunca duerme!
Ahorrar tiempo
La base de conocimientos de IA ahorra tiempo al reducir el volumen de soporte y los problemas comunes.
Reducir costos
Utilice la inteligencia artificial y el autoservicio para eliminar gran parte de su soporte, dejando que los agentes se encarguen de tareas de mayor valor.
Aumente la eficiencia
La integración de IA facilita la búsqueda de información tanto para los clientes como para los agentes.
Experiencia del cliente
Aproveche la IA para brindar opciones de autoservicio superiores con respuestas fáciles de encontrar en cualquier momento.
Personalizado
Su IA solo conoce su empresa y sus servicios, lo que garantiza respuestas precisas e informativas.
Preguntas comunes sobre la base de conocimientos de IA
La IA se puede utilizar en una base de conocimientos de varias maneras. La base de conocimientos de OneDesk AI se centra en brindar soporte a los clientes y facilitar el autoservicio. Como tal, la IA tipo GPT está integrada en la búsqueda. La IA resumirá el contenido, responderá preguntas y proporcionará fuentes relevantes.
¡El robot de IA puede responder cualquier pregunta para la que haya sido entrenado! La IA de OneDesk se puede entrenar a partir de los artículos de su propia base de conocimientos, las respuestas guardadas y/o las respuestas anteriores realizadas por sus agentes de soporte.
Puede utilizar la base de conocimientos de OneDesk AI. Regístrese para obtener una cuenta de OneDesk y luego siga estos pasos:
- Cree las categorías y artículos de su base de conocimientos.
- Enciende tu robot de IA. La IA se entrenará automáticamente en su contenido.
- Proporcione su base de conocimientos a sus clientes.
¡Y tu estas listo! La IA se volverá más inteligente a medida que trabaje y cree más artículos.