Una gran característica de OneDesk es la capacidad de calcular automáticamente la programación de sus tareas. OneDesk hace esto mediante el método de ruta crítica (CPM). Este artículo explica cómo OneDesk calcula la programación de una tarea. Programación de vínculos entre tareas y otros elementos Puede crear “vínculos de programación” entre tareas dentro del mismo […]
Trabajar con vínculos de tareas, relaciones y restricciones More
Esto es parte de una serie en curso en la que repaso las configuraciones de cuentas básicas para diferentes tipos de empresas. Algunas empresas están muy impulsadas por contratos y solo realizan el trabajo cuando los clientes lo solicitan y lo pagan. Este artículo analiza la configuración básica que debe realizar en su cuenta de
Configurar OneDesk para trabajar con clientes en proyectos. More
Esto es parte de una serie en curso en la que repaso las configuraciones de cuentas básicas para diferentes tipos de empresas. Hay muchos tipos diferentes de empresas que utilizan OneDesk para ayudar a sus clientes o usuarios finales. Para cada modelo de negocio, hay algunos cambios de configuración diferentes que querrá realizar en su
Configurar su OneDesk para admitir múltiples productos o servicios More
Un aspecto clave tanto del servicio de asistencia técnica como de la gestión de proyectos para muchos de nuestros usuarios es la capacidad de capturar el tiempo dedicado a diversas actividades. Los usuarios quieren registrar el tiempo que su equipo dedica a los tickets y las tareas por una variedad de razones, que incluyen: Facturar
Cómo registrar su trabajo usando hojas de tiempo en OneDesk More