En OneDesk, sus elementos existen de manera estructurada. Puede tener: Portafolios (y subportafolios), Proyectos y Carpetas. Ese orden es básicamente la jerarquía de arriba a abajo. En otras palabras, existen carpetas en proyectos y proyectos dentro de portafolios (aunque los proyectos también pueden ser independientes). Consulte nuestros artículos relacionados para obtener más detalles sobre la […]
La programación es un aspecto clave de la gestión de proyectos. La programación eficaz de la gestión de proyectos incluye más que simplemente establecer la fecha de vencimiento del proyecto. Más bien, para una planificación efectiva, un gerente de proyecto debe asegurarse de definir la tarea y las actividades del proyecto, estimar el esfuerzo y
Las subtareas son una característica popular de gestión de proyectos y servicio de asistencia en OneDesk. Las subtareas son excelentes para dividir tareas complicadas en otras más pequeñas. Un aspecto destacado de las subtareas en OneDesk es el hecho de que las subtareas son tareas con todas las funciones. En muchas otras aplicaciones de gestión
Configuración del resumen de subtareas y la vista de árbol de subtareas More
El seguimiento del presupuesto es un aspecto clave para una gestión de proyectos exitosa. La nueva aplicación de finanzas en OneDesk le permite estimar, pronosticar y monitorear fácilmente el presupuesto de su empresa. Independientemente del tamaño de su equipo o de cómo factura a sus clientes, la aplicación de finanzas ofrece flexibilidad para establecer costos
La última actualización de OneDesk está activa e incluye las siguientes características y mejoras. Programación más precisa: programe al minuto Ahora en OneDesk es posible especificar la programación planificada (fechas de inicio y finalización planificadas) para un ticket/tarea o proyecto al minuto. Esto significa que puede programar el trabajo no solo para un día en
OneDesk es una herramienta de gestión de proyectos y servicio de asistencia flexible y personalizable, que permite campos personalizados y estados del ciclo de vida. De esta forma, OneDesk se puede utilizar para adaptarse a muchos equipos y flujos de trabajo diferentes. El siguiente artículo analiza una función útil de OneDesk llamada “validación en el
Validación en cambio de estado (Solicitud de finalización) More
¿Qué son las vistas? Las vistas en OneDesk le permiten agrupar y organizar sus tickets, tareas y otros datos según sus criterios específicos y dentro de una variedad de diseños. Las vistas ayudan a planificar mejor y priorizar su trabajo en general. Por ejemplo, vea una vista jerárquica de tickets no asignados, asigne tareas a
Cada vez son más los equipos que optan por trabajar de forma remota. Si bien el trabajo remoto tiene muchos beneficios, también presenta desafíos. Uno de los mayores desafíos es facilitar la colaboración en equipo. Si bien las videollamadas y las reuniones pueden ayudar, es importante que su equipo sepa de forma dinámica en qué
Administrar el trabajo y la atención al cliente con el software de trabajo remoto More
OneDesk ofrece dos opciones móviles para los usuarios. Primero están las aplicaciones iOS/Android disponibles para descargar en cada tienda de aplicaciones respectiva. En segundo lugar, la aplicación basada en navegador web compatible con dispositivos móviles (conocida como Mobile-Friendly OneDesk o MFOD), a la que se puede acceder iniciando sesión desde un navegador móvil. Para obtener
Componentes de un panel de KPI Los KPI o indicadores clave de rendimiento son medidas que determinan qué tan bien su organización está cumpliendo sus metas y objetivos. Los KPI son cruciales para tomar decisiones basadas en datos para su negocio. Los paneles de KPI proporcionan una sola pantalla de cuadros y gráficos útiles para