Sabrin Yusef

OneDesk le permite establecer automatizaciones de flujo de trabajo, que son un conjunto de reglas que se encargan de tareas repetitivas y que requieren mucho tiempo. La configuración de la automatización del flujo de trabajo permitirá a su empresa ahorrar tiempo y dinero y aumentar la productividad general. Automation Rules Cada regla de automatización del […]

OneDesk le brinda la capacidad de crear vistas personalizadas que pueden filtrar la información que ve en la ventana de su aplicación OneDesk, lo que le permite ver solo lo que necesita cuando lo necesita. La herramienta de creación de vistas de OneDesk le permite crear y guardar estas vistas personalizadas con las opciones de

Las siguientes son algunas de las mejores prácticas útiles que puede utilizar para mejorar el rendimiento de OneDesk y mantener su trabajo organizado. Ordenador Para utilizar OneDesk, necesitará acceso a una computadora de buena calidad. OneDesk funciona dentro de un navegador web, por lo que el uso de Windows o Mac no afectará la forma

Los portales y las bases de conocimientos son herramientas útiles que le ayudarán a servir mejor a sus clientes. Los portales de clientes permiten a sus clientes monitorear y rastrear el progreso realizado en sus tickets o tickets de su organización. Las bases de conocimiento le permiten ahorrar tiempo al brindarles a los clientes la

OneDesk diferencia entre tickets y tareas para ayudarlo a organizar mejor su entorno de trabajo. Se puede hacer que los tickets y las tareas se comporten prácticamente de la misma manera; todo lo que pueda hacer con una tarea, también lo puede hacer con un ticket y viceversa. Ambos son elementos de trabajo y tienen

OneDesk le permite crear tickets y tareas y le brinda la capacidad de crear la automatización del flujo de trabajo para cada uno. Tanto los tickets como las tareas se ingresan en OneDesk a través de uno de los cinco canales: correo electrónico, chat, importación, adición manual o formularios web. Puede utilizar la herramienta de

OneDesk le brinda la posibilidad de ver tickets y tareas por separado. Sin embargo, si desea ver ambos en una vista, la vista Elementos puede ayudarlo a hacerlo. La vista Elementos le permite ver sus tickets y tareas juntos para que pueda administrar ambos en una vista. Esto es útil para alguien que ya tiene