El Blog de OneDesk
Póngase al día con las nuevas funciones, consejos sobre cómo usar OneDesk y mucho más.
Todo sobre los informes en OneDesk
OneDesk se envía con algunas plantillas de informes preestablecidas incluidas. Estos le permiten generar rápidamente informes sobre tickets, tareas, proyectos, hojas de tiempo y facturas con solo unos pocos clics.
Creación de paneles personalizados en OneDesk
En OneDesk, los paneles son un tipo de “vista” que se muestra en el panel izquierdo y le muestran algunos gráficos y estadísticas útiles sobre sus datos. Puede crear y
Reenvío automático de su correo electrónico a OneDesk – usando Gmail / Gsuite
Configurar un reenvío automático con Gmail / Gsuite es sencillo. Estas son las instrucciones para configurar un reenvío automático para Gmail / Gsuite. Una vez hecho esto, automáticamente capturará correos
Mensajería directa entre usuarios en OneDesk
En OneDesk, puede tener conversaciones agregando mensajes a los tickets y tareas. Cuando haga esto, los seguidores de esos elementos recibirán sus mensajes a través de un servicio de mensajería
Reenvío / redireccionamiento automático de su correo electrónico a OneDesk, usando Outlook
Configurar un reenvío automático con Microsoft Outlook es fácil. Aquí proporcionamos las instrucciones para la versión web de Outlook Web App / Office 365, así como la versión de escritorio.
Cambiar el nombre y la imagen de su bot en OneDesk
En OneDesk, el ‘bot’ representa el Automation Engine que puede hacer cosas por usted y facilitarle la vida. Si ha pasado algún tiempo en OneDesk, ha visto que el bot
Use el símbolo @ para agregar usuarios o clientes a las conversaciones en OneDesk
El lanzamiento de OneDesk de diciembre de 2019 agregó la capacidad de usar el símbolo @ en conversaciones en OneDesk. La mayoría de ustedes estarán familiarizados con este tipo de
Vinculación a otros elementos en conversaciones con el signo #
En OneDesk, se encontrará discutiendo con frecuencia tickets y tareas. A veces, esta conversación se centrará en el tema real, pero a menudo querrá hacer referencia a uno diferente. Para
Novedades de la versión de diciembre de 2019 de OneDesk
El lanzamiento de diciembre de OneDesk es grande con una lista de mejoras significativas y nuevas características. Se puso en marcha el 10 de diciembre de 2019. Mejoras para compartir
Monitoreo de correo electrónico saliente y captura de correo electrónico en OneDesk
Si su trabajo es administrar un usuario final o una organización de soporte al cliente, una cosa que realmente necesita controlar es el flujo de correos electrónicos de soporte que