El Blog de OneDesk
Póngase al día con las nuevas funciones, consejos sobre cómo usar OneDesk y mucho más.
Seleccionar una solución de asistencia técnica para realizar un seguimiento de los correos electrónicos de soporte
Si ha estado buscando una solución de asistencia técnica que le ayude a rastrear los correos electrónicos de soporte entrantes, probablemente ya se haya encontrado con varias opciones. Esta publicación
Usar tareas recurrentes en OneDesk
Una actualización reciente de OneDesk agregó una característica muy solicitada: Tareas recurrentes ¿Su equipo tiene una reunión estándar todos los lunes a las 10 a.m.? Ahora puede crear esta tarea
Cómo puede cambiar la apariencia de sus correos electrónicos de OneDesk
OneDesk tiene muchas configuraciones para permitirle controlar los correos electrónicos que enviamos en su nombre. Todas estas opciones se pueden disfrutar en Administración.> Ajustes del correo electrónico. Estas opciones incluyen:
Fusionar tickets (y otros elementos) en OneDesk
La actualización de agosto de OneDesk está disponible y tiene algunas características nuevas y emocionantes que ha estado solicitando. Esta publicación cubre una de esas características: Fusionar tickets. Fusión de
¿Qué hay de nuevo en la versión de julio de 2019 de OneDesk?
La semana pasada lanzamos la última actualización de OneDesk. La gran característica de esta versión es la base de conocimientos, y he escrito un par de artículos sobre ella. aquí
Cómo utilizar la aplicación de la base de conocimientos de OneDesk
Actualización de octubre de 2020: tenemos una nueva aplicación de base de conocimientos, por lo que siga las nuevas instrucciones aquí. La aplicación OneDesk Knowledge Base es una ‘aplicación para
Cómo habilitar y utilizar la base de conocimientos de OneDesk
Acabamos de lanzar nuestra nueva función de Base de conocimientos en OneDesk para permitirle proporcionar un lugar para que sus clientes busquen y encuentren respuestas a sus preguntas. Hay muchas
Instale el widget de cliente de OneDesk en su sitio web de WordPress
OneDesk ofrece tres aplicaciones orientadas al cliente que puede colocar en su sitio web para comenzar a interactuar con sus clientes. El widget ofrece las siguientes aplicaciones: Mensajero: Esta aplicación
Colocación de las aplicaciones para clientes de OneDesk en su sitio web
OneDesk incluye tres aplicaciones orientadas al cliente en tiempo real que puede utilizar para interactuar con sus clientes y proporcionarles una interfaz de acceso a sus tickets y discutirlos con
Configurar sus preferencias de notificación de usuario
Cuando obtiene nuevos tickets, un cliente inicia una conversación o un compañero de trabajo agrega un comentario a una tarea, es posible que deba estar informado. Dependiendo de su rol