El Blog de OneDesk
Póngase al día con las nuevas funciones, consejos sobre cómo usar OneDesk y mucho más.
Acerca del uso de campos personalizados
Uno de los grandes aspectos de OneDesk es el nivel de personalización que admite. Con OneDesk, puede configurar estados, formularios, flujos de trabajo únicos y mucho más. Independientemente de la
Descripción general de la facturación en OneDesk
Recopilar las hojas de tiempo de su equipo, compilar hojas de cálculo y calcular el tiempo para cada cliente es un método que puede llevar horas o incluso todo el
Todo sobre la solución de mesa de ayuda en las instalaciones de OneDesk
¿Qué es una mesa de ayuda en las instalaciones? En las instalaciones se refiere a una versión autoinstalada y autohospedada de una solución de mesa de ayuda. La solución de
¿Qué hay de nuevo? Versión de febrero de 2023 de OneDesk
¡La última versión de OneDesk ya está disponible! Este mes tenemos algunas características y mejoras excelentes y muy esperadas. Presentamos: la aplicación de facturación Con este lanzamiento, OneDesk introduce la
7 razones para cambiar a un sistema de tickets desde el correo electrónico
¿Su bandeja de entrada de soporte se está volviendo difícil de administrar? A medida que su empresa se expande, recibe más y más solicitudes. Con una bandeja de entrada de
Beneficios del seguimiento del tiempo con OneDesk
El seguimiento del tiempo se refiere a cómo las empresas registran el tiempo dedicado a tareas y proyectos de trabajo. El uso del seguimiento del tiempo permite a las empresas
Correo electrónico a flujo de tickets: configuración entrante/saliente: guía completa
Reciba correos electrónicos como tickets desde una o varias bandejas de entrada, de modo que varios agentes puedan responder a los clientes desde una aplicación central en colaboración. Tabla de
Uso de la vista de carga de trabajo
La vista de carga de trabajo es una ‘vista del sistema’ disponible en las aplicaciones de Tareas y Tickets. La vista de carga de trabajo es una herramienta de disponibilidad
Soporte multilingüe
OneDesk actualmente admite hasta 14 idiomas (български, Dansk, Deutsch, English, Español, Français, Hrvatski, Italiano, Netherlands, Norsk Bokmål, Português, русский, Svenska,中文) con la capacidad de seleccionar el idioma preferido por separado
Una organización sin fines de lucro de TI cambia de Spiceworks a OneDesk
Hay muchas soluciones de software de mesa de ayuda disponibles en el mercado hoy en día. La mayoría de estas aplicaciones brindan las funcionalidades básicas de la mesa de ayuda,