El Blog de OneDesk
Póngase al día con las nuevas funciones, consejos sobre cómo usar OneDesk y mucho más.
Colas de correo electrónico en OneDesk
En OneDesk creemos que la herramienta que utilice debe adaptarse a usted. Sean cuales sean sus flujos de trabajo y procesos, puede personalizar su cuenta para que funcione como usted
Los Portales de Tickets y Tareas para Clientes
¿Qué son los Portales de Tickets y Tareas? Junto con la base de conocimientos y Messenger, los portales de tareas y tickets están disponibles como nuevas aplicaciones web compatibles con
Prevención de todos los correos electrónicos y notificaciones
OneDesk brinda la capacidad de enviar mensajes y correos electrónicos a través de automatizaciones. Las plantillas de correo electrónico se pueden configurar para enviar correos electrónicos a clientes o usuarios
Seguimiento de errores con el software OneDesk
Una herramienta de seguimiento de errores permite a los equipos de prueba y desarrollo registrar y rastrear errores en su software. Registre, realice un seguimiento y controle los errores, automatice
Uso de la función Mover a carpeta
En OneDesk, sus elementos existen de manera estructurada. Puede tener: Portafolios (y subportafolios), Proyectos y Carpetas. Ese orden es básicamente la jerarquía de arriba a abajo. En otras palabras, existen
Actualización de abril de 2022 de OneDesk: novedades y cambios
La actualización de OneDesk de abril de 2022 se lanzó el 22 de abril de 2022 y trae muchas características nuevas, incluida una renovación total de Mobile Friendly OneDesk (MFOD),
Uso del portal de clientes compatible con dispositivos móviles
El OneDesk compatible con dispositivos móviles (MFOD, beta ) contiene un portal de tickets y un portal de tareas para que sus clientes vean los elementos enviados. Los clientes pueden
Programación al minuto en tareas y proyectos
La programación es un aspecto clave de la gestión de proyectos. La programación eficaz de la gestión de proyectos incluye más que simplemente establecer la fecha de vencimiento del proyecto.
Comunicación móvil en la aplicación móvil de OneDesk
OneDesk compatible con dispositivos móviles (MFOD, beta ) proporciona una solución fácil para la comunicación entre sus usuarios y clientes. Acceda y responda a su conversación directamente desde su dispositivo
Configuración del resumen de subtareas y la vista de árbol de subtareas
Las subtareas son una característica popular de gestión de proyectos y servicio de asistencia en OneDesk. Las subtareas son excelentes para dividir tareas complicadas en otras más pequeñas. Un aspecto