OneDesk le permite asignar recursos para realizar el trabajo. Optimice la eficiencia del trabajo asignando tickets, tareas y proyectos a su equipo, equilibrando su carga de trabajo y revisando el rendimiento del trabajo después para aprender cómo mejorar aún más su proceso.
Asignar el recurso adecuado para el trabajo
OneDesk le permite asignar tickets o tareas al miembro del equipo más adecuado para abordarlos. Utilice el tablero de asignaciones para asignar fácilmente tickets y tareas para equilibrar la carga de trabajo de su equipo y optimizar la eficiencia del trabajo. Ordene a sus trabajadores en equipos según sus conjuntos de habilidades y luego asigne trabajo específico a equipos específicos.
Equilibre la carga de trabajo y optimice la eficiencia
OneDesk tiene funciones integradas para abordar el equilibrio de la carga de trabajo . La asignación rotativa automatizada garantiza que todos reciban la misma cantidad de trabajo. Consulte el tablero de asignaciones para ver quién está disponible y quién está sobrecargado para reasignar según sea necesario. Consulte calendarios y diagramas de Gantt individuales para tener una idea de cuándo está disponible una persona.
Revise la efectividad de su planificación de recursos
OneDesk le permite realizar un seguimiento del progreso de su trabajo a través de vistas e informes personalizados. Estos le permiten revisar la eficacia de la asignación de recursos y mejorarla aún más.
Recursos de aprendizaje
Aprenda a comprender la carga de trabajo de su equipo y asigne el trabajo de manera óptima con la vista de carga de trabajo.
Conozca las diversas funciones de administración de recursos en OneDesk.