Automatizaciones de flujo de trabajo

Automatizaciones

Mejore su eficiencia y automatice los procesos comerciales con el motor de automatización de OneDesk.

Automatizaciones de la mesa de ayuda para ahorrar tiempo

Deje que su mesa de ayuda funcione sola con las versátiles reglas de automatización de OneDesk, sin necesidad de codificación. Las automatizaciones eliminan el trabajo tedioso al asignar, organizar, enrutar, actualizar y responder a los tickets por usted.

Asignación automática

Asigne tickets automáticamente a agentes específicos, por turnos o según la prioridad, el cliente, la etiqueta, la bandeja de entrada y más.

Organizar y ruta

Manténgase organizado automáticamente enrutando o categorizando los tickets entrantes al contenedor, proyecto, etiqueta, departamento y más correctos.

Responder y notificar

Mantenga a los clientes o agentes actualizados sin esfuerzo. Responda automáticamente a los tickets entrantes, envíe recordatorios o informe sobre cambios de estado.

Automatiza tareas con cientos de posibilidades

Personalice cómo funciona OneDesk para usted definiendo sus propios flujos de trabajo de proyectos y tareas. Configure dependencias de tareas, agilice las transferencias de proyectos, establezca procesos de escalamiento y mucho más.

Construir flujos de trabajo

Asigne tickets automáticamente a agentes específicos, por turnos o según la prioridad, el cliente, la etiqueta, la bandeja de entrada y más.

Plantillas de tareas

Estandarice las prácticas y comience a trabajar rápidamente con sus propios formularios de tareas ya preparados. Cree varias plantillas con valores y propiedades predeterminados.

Informes programados

Profundice en el rendimiento y el progreso de su equipo con datos en tiempo real e informes programados automáticamente.

Maximizar la productividad

Inicie el trabajo y comience de inmediato con la creación automatizada. Cree automáticamente nuevos proyectos, subtareas, solicitudes y más.

Plantillas de proyecto

Cree plantillas de proyectos para todos los servicios que ofrece. Inicie nuevos proyectos con un clic o mediante una regla de automatización.

Automatizaciones de partes de horas

Manténgase actualizado sobre el tiempo dedicado a los proyectos. Apruebe automáticamente hojas de horas, envíe correos electrónicos sobre el tiempo facturable y más.

conectar trabajo

Pase información entre sus otras herramientas con integraciones. Reduzca la doble entrada de datos y ahorre tiempo conectando QuickBooks, MS365, Outlook, Gmail y más.

¿Por qué automatizar tus procesos?

Reducir errores

Reducir los errores que puede provocar el trabajo manual automatizando procesos.

Reducir costos

Las automatizaciones permiten a sus agentes centrarse en tareas más significativas y de mayor valor.

Aumentar la productividad

Acelere la resolución de tickets y la finalización del proyecto permitiendo que las automatizaciones se encarguen de las cosas tediosas.

Personaliza los flujos de trabajo

Configure OneDesk para que se ajuste a sus necesidades creando flujos de trabajo únicos utilizando el motor de automatización.

Minimizar la repetición

Reduzca los idas y venidas rutinarios permitiendo que la automatización se encargue de las tareas rutinarias.

Estandarizar procesos

Defina el proceso de entrada, entrega y entrega para optimizar sus operaciones.

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