Comunicación y colaboración con el cliente
OneDesk le permite comunicarse y colaborar fácilmente con sus clientes. Los clientes pueden optar por comunicarse a través de su canal preferido y las conversaciones se centralizan en OneDesk. Mantenga las conversaciones vinculadas a detalles relevantes de tareas, tickets o proyectos, y realice un seguimiento de todas sus conversaciones en tiempo real.
Centralizar la comunicación
OneDesk le permite enviar mensajes directamente a sus clientes. Los clientes pueden recibir mensajes directamente en su correo electrónico, el portal del cliente, el chat en vivo o las aplicaciones integradas . Tanto los agentes como los clientes tienen la flexibilidad de elegir su canal de comunicación preferido. Independientemente, la comunicación está centralizada en OneDesk. Puede tener conversaciones vinculadas y adjuntas a tickets, tareas y proyectos, por lo que la comunicación está en contexto. La aplicación de mensajería es donde puedes acceder a todas tus conversaciones.
Colaboración con el cliente
OneDesk permite que sus clientes colaboren con usted en proyectos. La comunicación existe a nivel de proyectos y tareas. Esto le permite elegir quién quiere que participe en sus debates y solicitar más información y recursos.
