Conectar una bandeja de entrada de Google Workspace
Conecte los canales entrantes y salientes de su bandeja de entrada de soporte de Google Workspace o Gmail.
Conéctese directamente con la contraseña de la aplicación
Conéctese fácilmente utilizando una contraseña de aplicación , creada en su cuenta de correo electrónico de soporte de Google Workspace o Gmail. Una vez que conecte su bandeja de entrada de soporte a OneDesk, se crearán nuevos correos electrónicos entrantes como tickets. Su equipo puede enviar respuestas a los clientes desde la misma cuenta de soporte.
Crear tickets a partir de correos electrónicos entrantes
Los correos electrónicos entrantes crean nuevos tickets en su cuenta de OneDesk. Todo se captura y se convierte en el ticket: línea de asunto del correo electrónico, cuerpo, archivos adjuntos y detalles del cliente.
Canal de salida transparente
Envíe respuestas a tickets desde OneDesk. Los clientes verán su propio correo electrónico de soporte, lo que permitirá confianza y transparencia.
Recursos de aprendizaje
Cree nuevos tickets a partir de correos electrónicos entrantes.
Conecte su cuenta directamente o configure el reenvío automático para crear nuevos tickets.
Configure su flujo de correo electrónico y obtenga control sobre los correos electrónicos entrantes y salientes.