Crear elementos a partir de conversaciones
Mejore la eficiencia de su equipo creando tickets, tareas y otros elementos directamente a través de mensajes de chat en vivo en OneDesk.
Agilice el flujo de trabajo de su mesa de ayuda
OneDesk le permite crear tickets y tareas (elementos) directamente desde su mensajero de chat en vivo. Esta función facilita la recopilación de toda la información necesaria del cliente y luego la transmite a un artículo. Una vez que se haya creado el elemento, acceda fácilmente a su panel de detalles desde la conversación dentro de la aplicación de mensajería. El historial de la conversación de chat en vivo también se adjunta para su conveniencia. Puede seguir teniendo conversaciones directamente desde el panel de detalles del ticket .
Recursos de aprendizaje
Aprenda a crear un ticket o una tarea a partir de una conversación de chat en vivo.
Aprenda a comunicarse con sus clientes o usuarios finales mediante el soporte de chat.
Los clientes pueden contactar o crear tickets desde múltiples canales.