OneDesk le permite combinar dos o más tickets o tareas (elementos) en uno. La combinación de elementos le permite trabajar en un solo elemento de trabajo con toda la información colectiva y, al mismo tiempo, actualizar los clientes que los solicitaron todos desde una ubicación. Puede controlar los cambios realizados en los elementos fusionados, como el estado del ciclo de vida, el porcentaje de finalización, qué información copiar hacia adelante y, por supuesto, después de todo eso, enviar un mensaje para notificar a todos los seguidores sobre la fusión.