Formularios web
Permita que los clientes o usuarios finales envíen tickets o solicitudes a través de formularios.
Boletos personalizables y formularios de solicitud
Los formularios, también llamados formularios web, permiten a sus clientes o usuarios finales enviar tickets, tareas o solicitudes. Los formularios se pueden configurar con campos personalizados para capturar información específica de su empresa. Puede hacer que los campos sean obligatorios, asegurándose de que los clientes completen la información requerida.
Crear múltiples formularios
En OneDesk, puede tener varios tipos de tickets o tipos de solicitudes. Los tipos son excelentes si tiene varios servicios con diferentes flujos de trabajo o inquietudes. Puede crear formularios para cada tipo de ticket o solicitud. Esta función le permite capturar y organizar fácilmente sus solicitudes y tickets.
Organiza tus solicitudes
Organice las solicitudes de clientes entrantes desde formularios web enrutándolas automáticamente según la selección del solicitante.
Cada formulario web puede verse diferente y:
- Puede recopilar información única, con campos obligatorios
- Puede recopilar archivos adjuntos
- Puede organizarse en un proyecto único
- Se puede incrustar en una ubicación diferente
- Tendrá su propia URL
Recursos de aprendizaje
Aprenda a usar y configurar sus formularios web.
Aprenda a hacer uso de los campos personalizados.
Aprenda los conceptos básicos del uso de las aplicaciones orientadas al cliente en OneDesk.