Organice sus registros de clientes
OneDesk le permite crear registros de clientes, agruparlos en sus respectivas organizaciones de clientes y luego atenderlos como colectivos. Nuestro sólido sistema de gestión de registros de clientes lo empodera al reducir el trabajo manual repetitivo y le permite concentrarse en mejorar su servicio al cliente B2B.
Reduzca su trabajo manual
OneDesk minimiza gran parte de su trabajo manual. Los registros de clientes se crean automáticamente cuando un nuevo cliente solicita un nuevo ticket. La organización de los registros de sus clientes está automatizada para agrupar los registros de clientes en función de los dominios para facilitar la administración.
Comunicaciones con el cliente EnMass
Administre las comunicaciones con los clientes a nivel de la organización para reducir su tiempo de trabajo. Cree conversaciones con una organización cliente y todos sus miembros serán notificados. Organice automáticamente las solicitudes entrantes de los clientes en función de su organización para asegurarse de que se manejen de manera adecuada. Utilice vistas filtradas para administrar y organizar todos los tickets existentes por organizaciones de clientes.
Mejorar las relaciones con los clientes B2B
La agrupación sencilla de tickets le permite administrar los tickets por la organización del solicitante. Puede asegurarse de que cuando llega un ticket de una organización específica, se asigna automáticamente a un administrador de cuenta dedicado. Esto permite que cada organización de clientes tenga un punto de contacto que comprenda sus necesidades y permita una mejor relación con el cliente. Utilice las Encuestas de satisfacción del cliente para asegurarse de que sus clientes estén satisfechos con el nivel de asistencia que reciben.
Comparta proyectos con organizaciones de clientes
Fomente una mejor colaboración con los clientes compartiendo proyectos con una organización de clientes en lugar de solo con una persona. Compartir un proyecto con una organización cliente lo comparte con todas las personas de esa organización. Agregar nuevos clientes a esa organización también les otorga automáticamente acceso a esos proyectos sin ningún trabajo adicional de su parte.
