Atención al cliente de chat en vivo

Mensajero de chat en vivo

Mejore su atención al cliente con la función de chat en vivo de OneDesk. Agregue chat a su sitio para ayudar a los clientes y convertir prospectos.

Chat en vivo para tu sitio web

Brinde un excelente servicio brindando a sus clientes chat en vivo directamente desde su sitio web. El widget de chat en vivo es fácil de implementar en cualquier sitio web.

Marca y personalizar

OneDesk le permite personalizar el mensajero de chat en vivo para que coincida con su marca. Puede personalizar su apariencia, así como los mensajes de bienvenida y de respuesta automática. Esto le permite mantener la imagen y el tono de su marca al atender a sus clientes.

Manténgase en contacto a través de múltiples canales

OneDesk lo mantiene conectado con sus clientes a través de omnicanal. La comunicación que comienza desde el chat en vivo puede continuar a través del correo electrónico. Mantén el contacto con el cliente en todo momento sin perder ningún historial de conversaciones.

Mesa de ayuda chat en vivo integrado

OneDesk le permite crear registros de clientes y tickets a partir de conversaciones de chat en vivo con los clientes. La creación de tickets desde el chat en vivo también incluye esos problemas en el flujo de trabajo de resolución de tickets. Las conversaciones se pueden convertir fácilmente y adjuntar a los tickets para que no se pierda nada.

Chatbot conversacional impulsado por IA

Apoye a sus clientes las 24 horas del día, los 7 días de la semana y reduzca su carga de soporte con el agente de IA conversacional de OneDesk.

IA generativa personalizada

¡Tu agente de IA es totalmente tuyo! Su agente de IA proporciona información precisa porque está capacitado únicamente en el contenido de su empresa: artículos de la base de conocimientos, respuestas guardadas, páginas web y respuestas anteriores del agente.

Chat natural y contextual

Al utilizar modelos GPT avanzados, su agente de IA comprende el contexto de las conversaciones y puede responder de manera inteligente a las consultas de los clientes.

Chat en vivo integrado con IA

La IA puede desviar tickets y brindar soporte continuo en el chat en vivo, la base de conocimientos y los formularios web, todo disponible en su suscripción a OneDesk.

Todo para ofrecer un excelente soporte por chat en vivo

Deleite a sus clientes con todas las funciones de chat de OneDesk.

Soporte rápido

Ofertas de chat en vivo rápido pero personalizado para pequeños problemas o preguntas.

Convertir prospectos

Convierta a los posibles clientes brindándoles la posibilidad de buscar ayuda directamente desde su sitio web.

Fácil implementación

Simplemente copie y pegue el código del widget de chat en su página web o utilice una de nuestras integraciones existentes.

Involucrar a los clientes

Proporcionar vías de apoyo adicionales. Muchos clientes prefieren la comodidad y accesibilidad del chat en vivo.

Móvil

Responda preguntas del chat en vivo en cualquier lugar utilizando la aplicación móvil OneDesk.

Seguimiento de conversaciones

Profundice fácilmente en otras conversaciones o tickets de sus clientes desde su perfil.

Convertir chats en tickets

Registre el proceso de soporte o escale problemas convirtiendo conversaciones de chat en tickets.

Continuar por correo electrónico

La integración del correo electrónico de OneDesk significa que no necesita hacer esperar a los clientes. Los mensajes no vistos se envían por correo electrónico.

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