Software para equipos de marketing y relaciones públicas
Construya la imagen de su marca administrando sus campañas de marketing y optimizando su flujo de trabajo. Conozca las funciones de OneDesk que están diseñadas perfectamente para equipos de marketing.
¿Por qué OneDesk para marketing y relaciones públicas?
Gestión de solicitudes
Los equipos de marketing reciben solicitudes de contenido de otros departamentos o clientes. A medida que recibe solicitudes (por correo electrónico, en persona u otros canales), rastrear y priorizar las solicitudes se convierte en un desafío.
Optimice la recepción de solicitudes con OneDesk
OneDesk centralizó solicitudes de múltiples canales en una sola aplicación. Mantener las solicitudes en un solo lugar facilita filtrar, organizar, priorizar y asignar solicitudes desde su panel. También puede ver en qué están trabajando todos y administrar la carga de trabajo de forma dinámica.
Relaciones con clientes
La gestión de las relaciones con los clientes es un aspecto esencial del marketing y las relaciones públicas. Esto incluye responder a las preguntas e inquietudes de los clientes potenciales y ofrecer el mejor servicio al cliente.
Mejore las relaciones con los clientes con OneDesk
Con el sistema de emisión de tickets de OneDesk, puede permitir que clientes potenciales se comuniquen con usted sobre solicitudes de servicio. Puede crear varios tipos de tickets y asignar miembros calificados del equipo para que respondan a ellos. Los clientes también pueden utilizar el portal web para ver el progreso o enviar mensajes y archivos.
Planificación de proyectos y campañas.
Ya sean campañas publicitarias o lanzamientos de productos, los equipos de marketing deben gestionar los proyectos actuales y planificar de forma eficiente los futuros.
Planificar proyectos en OneDesk
Planifique incluso proyectos complejos y a largo plazo utilizando la hoja de ruta de OneDesk y las vistas de diagramas de Gantt , así como funciones sólidas como subtareas y dependencias de tareas.
Proyectos recurrentes
El marketing y las relaciones públicas a menudo trabajan en proyectos recurrentes. Estos proyectos son complejos ya que una tarea puede depender de otra. Es esencial crear una plantilla de proyecto para lanzar proyectos repetidos sin demora ni trabajo adicional.
Crear proyectos automáticamente a partir de plantillas
Con OneDesk, puede crear una plantilla personalizada para proyectos recurrentes, lo que ayuda a su equipo a ahorrar tiempo en la configuración del proyecto. Esto le permite a su equipo completar todas las tareas y entregar proyectos exitosos.
Múltiples proyectos
Hacer malabares con varios proyectos no es fácil. Los equipos de marketing y relaciones públicas gestionan presupuestos, plazos y recursos para ejecutar estos proyectos. Es fundamental monitorear cada aspecto para obtener resultados exitosos.
Seguimiento de proyectos con OneDesk
Proyectos colaborativos
El marketing y las relaciones públicas a menudo dependen de otros departamentos para proporcionar productos y soluciones creativas. Los desafíos con los proyectos interdepartamentales surgen en las interrupciones de la comunicación entre equipos y en la revisión de los planes basados en la retroalimentación.
Promover la colaboración entre equipos y clientes
OneDesk promueve la colaboración entre equipos y clientes. Usted y su equipo pueden utilizar las funciones de comunicación de OneDesk para discutir planes, abordar comentarios y compartir archivos con todas las partes. Cree tareas personalizadas con especificaciones detalladas y asigne los equipos adecuados para entregar un trabajo de calidad. Comparta documentos y reciba comentarios en cada paso del camino.
Calendario de contenidos
Mantener un cronograma constante de contenido es clave para atraer clientes y generar tráfico. También es importante mantener la transparencia de sus planes en todo su equipo de marketing.
Calendario compartido de OneDesk
La vista Calendario de OneDesk muestra su programa de contenido para ayudarlo a planificar y entregar contenido de calidad. Asigne la creación de contenido a los miembros de su equipo y realice un seguimiento de sus plazos con la vista Calendario de OneDesk.
¿Por qué OneDesk?
OneDesk es una combinación única de mesa de ayuda y gestión de proyectos en una sola aplicación. Con un sistema de administración de contactos integrado, OneDesk almacena información de sus empleados, clientes y agencias externas, lo que lo ayuda a administrar su comunicación con todas las partes. OneDesk le facilita la administración de proyectos sin la necesidad de comprar, aprender, integrar y cambiar entre múltiples aplicaciones y le permite responder a las consultas de los clientes de inmediato.
Pruebe OneDesk para su equipo de marketing
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