OneDesk para la atención sanitaria
Optimice las operaciones y brinde atención de alta calidad con OneDesk, una solución de software de gestión de proyectos y soporte técnico todo en uno.
¿Por qué OneDesk para organizaciones de atención médica?
En la industria del cuidado de la salud, que es acelerada y tiene mucho en juego, una herramienta robusta pero flexible es crucial. OneDesk es único entre otras soluciones de software. OneDesk ofrece una solución de software de administración de proyectos y soporte completo para pacientes para organizaciones de atención médica. En combinación con una funcionalidad flexible y altamente personalizable, OneDesk puede satisfacer las necesidades de toda su organización. Resuelva solicitudes y consultas de pacientes, personal o usuarios finales y gestione sus proyectos y tareas administrativas.
Características del software de gestión de asistencia sanitaria
Lea a continuación acerca de algunas de las funciones esenciales de la mesa de ayuda para el cuidado de la salud en OneDesk.
Mantente seguro
OneDesk ofrece las mejores funciones de seguridad de su clase: permisos a nivel de usuario, auditoría de actividad, copias de seguridad frecuentes, cifrado de datos y autenticación de dos factores. OneDesk está alojado en AWS, un sistema basado en la nube seguro y compatible . Lea más sobre nuestra seguridad .
Además, elija lo que sea mejor para su organización. OneDesk también ofrece opciones de nube privada o local .
OneDesk para HIPAA
OneDesk se puede utilizar en un entorno compatible con HIPAA. Obtenga más información sobre el proceso de cumplimiento de HIPAA con OneDesk .
Mesa de ayuda humana
OneDesk proporciona una serie de aplicaciones orientadas al cliente . Estas aplicaciones (el portal del cliente, la base de conocimientos, los formularios web y el servicio de mensajería) permiten que los pacientes o el personal envíen consultas, se comuniquen y se mantengan actualizados. OneDesk también tiene integración de correo electrónico, lo que permite crear tickets directamente desde cualquier bandeja de entrada.
No importa cómo se envíen los tickets, el software omnicanal de OneDesk centraliza las solicitudes y consultas de su organización de atención médica. Estas características le permiten a su equipo tener una vista unificada y colaborar en tareas y tickets. Debido a los permisos de nivel de usuario en OneDesk, también puede asegurarse de que la información se comparta solo con las personas necesarias.
Portal de autoservicio y base de conocimiento
Mantenga a los pacientes y usuarios finales contentos e informados. El portal permite a los clientes iniciar sesión y verificar el estado y el progreso de las solicitudes o consultas.
Además, cree artículos sobre servicios, medidas preventivas y más para su base de conocimiento . Estos artículos accesibles pueden reducir las consultas entrantes y mantener informados a los pacientes o al personal.
Gestión de proyectos para organizaciones sanitarias.
Administrar las operaciones de atención médica
OneDesk brinda la capacidad única de administrar el apoyo al paciente y los ciclos de vida completos del proyecto. Planifique sus proyectos, tareas, costos y cronograma dentro de OneDesk. Tenga debates en tiempo real, directamente vinculados a los detalles de la tarea, con su equipo, personal o partes interesadas. Esta característica le permite mantenerse en contexto y reducir la redundancia.
En OneDesk puedes realizar un seguimiento conjunto de tareas y problemas. Vea sus tareas/proyectos de una manera que se ajuste a sus necesidades, como con el diagrama de Gantt, Kanban, lista o calendario.
Tome decisiones basadas en datos
Los informes y análisis brindan información valiosa a su organización de atención médica. OneDesk proporciona una variedad de tablas y gráficos de KPI para analizar y mejorar su soporte. Además, exporta tus vistas o genera informes personalizables .
Todo para tu equipo sanitario
Seguridad de alto nivel
Sus datos están seguros con el cifrado de datos y características como 2FA, registros de auditoría y permisos a nivel de usuario. OneDesk también se puede utilizar en un entorno HIPAA .
Conectar comunicaciones
Conecta tus canales de comunicación en un solo lugar. Capture consultas por correo electrónico, chat, formularios o en persona.
Optimice la colaboración
Colabore con su equipo en una vista compartida. Delegue, comunique y siga fácilmente el progreso de las tareas laborales o las consultas de los pacientes.
Administrar tareas y proyectos
Administre el ciclo de vida completo de sus proyectos y tareas administrativas u operativas con la solución todo en uno de OneDesk.
Cree una excelente experiencia de atención médica
Desde que implementamos OneDesk, hemos visto mejoras significativas en la eficiencia de nuestro flujo de trabajo y la gestión de pacientes.
Obtenga más información sobre OneDesk para la atención médica en nuestro blog
Cómo un hospital usa OneDesk para conectar sus departamentos y software
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