La aplicación móvil OneDesk: acceda a sus tareas y tickets

La aplicación móvil OneDesk

Lleve consigo su OneDesk. Nuestra aplicación móvil se conecta a su cuenta de OneDesk para brindarle a su equipo acceso a sus tickets y tareas mientras viaja.

Soporte a los clientes sobre la marcha

Responda las preguntas de sus clientes o solicite más detalles sobre la marcha. Si un compañero de trabajo necesita más información sobre una tarea, también puede responder. La aplicación móvil de OneDesk garantiza que se mantenga al tanto de las conversaciones que debe conocer.

Responder a mensajes y correos electrónicos

Responda a los chats o tickets de los clientes desde cualquier lugar. Al igual que la aplicación web principal de OneDesk, las respuestas van dondequiera que estén sus clientes: chat, correo electrónico, portal y más.

Ver tus entradas asignadas

Acceda y actualice sus tickets y tareas asignados desde su teléfono. Reciba notificaciones de nuevas asignaciones mediante notificaciones automáticas.

Registrar nuevos tickets

Si a veces necesita capturar el trabajo que debe realizarse o registrar problemas que puedan surgir, simplemente tome su teléfono y cree una nueva tarea o ticket. Puede enviarlos directamente al proyecto correspondiente, agregar detalles, prioridad y más.

Accede a tus tareas

Tenga siempre acceso a sus tareas y tickets incluso cuando esté lejos de su escritorio. Nunca pierda una fecha límite y siempre tenga toda la información necesaria a su alcance. Busque, filtre u ordene trabajos por prioridad, fecha y más. Las notificaciones automáticas le notifican cuando se le asigna una nueva tarea o ticket.

Actualiza tu progreso

Progrese en sus tickets y tareas mientras viaja. Agregue nuevos detalles o adjunte un archivo, actualice el estado, cambie una fecha programada y más.

Responder a los compañeros de equipo

Puede enviar mensajes internos del equipo o respuestas de los clientes en el móvil. Incluye a tus compañeros de equipo en un boleto. Aclare la información que necesita sobre las tareas. Enviar archivos adjuntos o actualizaciones.

Tiempo de registro

Actualice su cuenta de OneDesk registrando el tiempo que dedica a los tickets y las tareas. Puede hacer esto enviando una hoja de tiempo o iniciando y deteniendo un temporizador directamente desde la aplicación. Las hojas de tiempo aparecen en la aplicación web para actualizar el proyecto o proporcionar un registro de facturación.

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Disponible para iOS y Android

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