OneDesk frente a HappyFox
Optimice la mesa de ayuda y la gestión de proyectos en una sola aplicación con OneDesk, una alternativa a HappyFox.
Una alternativa HappyFox todo en uno
HappyFox es un completo software de mesa de ayuda que presenta numerosas funciones. HappyFox ofrece cuatro planes para elegir con diferentes funciones disponibles en cada nivel. Los planes de Happy Fox comienzan en $29/usuario al mes hasta $89/usuario al mes para todas las funciones.
OneDesk combina las numerosas funciones de la mesa de ayuda de HappyFox, pero también incluye una solución completa de gestión de proyectos integrada a la perfección en una sola aplicación. Lleve las cosas un paso más allá convirtiendo los tickets en tareas, cree numerosas automatizaciones, realice un seguimiento de sus proyectos con diagramas de Gantt interactivos y cree carteras ilimitadas. TODAS las funciones están incluidas en OneDesk a un precio simple por usuario.
Obtenga las funciones de HappyFox que necesita con OneDesk
Gestión de entradas
Administre tickets y conversaciones de múltiples canales en una sola aplicación.
Aplicaciones del cliente
Sirva mejor a los clientes con funciones de chat en vivo, base de conocimientos, formularios web y portal de clientes
Gestión de SLA
Configure, supervise e informe sobre los acuerdos de nivel de servicio para ofrecer una experiencia de cliente óptima
Informes y KPI
Analice el rendimiento y los KPI de sus equipos con gráficos en tiempo real e informes personalizados .
Automatización de la mesa de ayuda
Ahorre tiempo y esfuerzo con una gran variedad de automatizaciones de flujo de trabajo inteligentes y flexibles.
Comparar soluciones de software de mesa de ayuda
| OneDesk | HappyFox | |
|---|---|---|
| Price (users) | $11.99 -15.99 per user/month paid annually | $9-$99 per user/month paid annually |
| Live chat |  | |
| Macros | | |
| Round robin assignment | | Only in $59+/month plans |
| SLA management | | |
| SLA breach notification | | Only in $59+/month plans |
| Kanban view | | Only in $59+/month plans |
| Knowledge base | | |
| Dashboard | | |
| Satisfaction surveys |  | Only in $59+/month plans |
| SSO capabilities | | |
| Custom fields | | |
| Customer portal | | |
| Integrations | | |
| Project management | | |
| Task management | | Only in $99+/month plans |
| Transform tickets to tasks | | |
| Gantt charts | | |
| Unlimited projects | | |
| Timesheets | | |
| Invoicing / quoting | | |
Razones principales para cambiarse a OneDesk
Una alternativa HappyFox asequible y con precio incluido
Mesa de ayuda y gestión de proyectos en uno
Si bien HappyFox ofrece una solución de mesa de ayuda versátil, deberá pagar por dos aplicaciones para planificar y administrar proyectos. Alternativamente, con OneDesk, puede administrar su mesa de ayuda y gestión de proyectos con una herramienta sólida.
Convierte tickets en tareas. Planifique y programe tareas y proyectos con el diagrama de Gantt, la hoja de ruta y el calendario. Establezca un presupuesto y controle sus costos planificados y reales en tiempo real, y mucho más.
Hojas de tiempo, cronómetros y seguimiento
HappyFox ofrece seguimiento por tiempo limitado con sus planes. OneDesk va más allá y le permite utilizar cronómetros y hojas de tiempo integrados. OneDesk permite a los usuarios enviar hojas de tiempo facturables o no facturables. Realice un seguimiento y controle el progreso planificado y real de las tareas con temporizadores incorporados al minuto. Vea, ordene, filtre y exporte partes de horas desde el portal de partes de horas. Vea los KPI o genere informes detallados del trabajo de su equipo dentro del portal de análisis de OneDesk.
Trabaja como quieras
En OneDesk creemos que su herramienta debe ajustarse a sus necesidades. Como tal, OneDesk es una de las herramientas más personalizables disponibles. ¡Configure campos y estados personalizados ilimitados, cree SLA personalizados, filtre sus vistas de datos e informes como desee, configure automatizaciones flexibles y más!
