Una vez que ha comenzado el trabajo, OneDesk le permite realizar un seguimiento de quién ha trabajado en qué. Las hojas de tiempo y los temporizadores facilitan el registro del tiempo trabajado y la aplicación Analytics permite a los gerentes de proyecto vigilar de cerca el desempeño del equipo, los sprints del proyecto y más.

Envío de hojas de horas

Puede enviar hojas de horas para registrar las horas que trabaja en un ticket o tarea. Un administrador puede configurar la información que se completa en una hoja de tiempo y usted puede hacer que ciertos campos sean obligatorios para asegurarse de tener la información que necesita.

Obtenga más información sobre las hojas de tiempo aquí.

Ejecutando temporizadores

Si necesita realizar un seguimiento del trabajo en tiempo real, puede utilizar los temporizadores de OneDesk. Simplemente haga clic para comenzar, haga clic para pausar, luego haga clic para detener. Los temporizadores se ejecutan en segundo plano, lo que le permite trabajar en sus tareas sin necesidad de concentrarse en el seguimiento del tiempo manualmente. Una vez que se detuvo un temporizador, puede enviar el tiempo acumulado como una hoja de tiempo.

Obtenga más información sobre los temporizadores aquí.

Visualización de hojas de horas

En la aplicación de hojas de tiempo, puede ver un registro de sus hojas de tiempo enviadas. Los administradores también pueden ver las hojas de horas enviadas por los miembros de su equipo y crear filtros que les permitan ver determinadas hojas de horas enviadas.

Analizar el desempeño del equipo

OneDesk le permite monitorear y ejecutar informes sobre los miembros de su equipo para asegurarse de que estén haciendo el trabajo de manera eficiente y, al mismo tiempo, brinden un soporte al cliente excepcional. Puede crear, guardar y programar informes para que se envíen por correo electrónico a su bandeja de entrada con actualizaciones sobre el rendimiento y la eficiencia del trabajo de los miembros de su equipo. También puede crear vistas personalizadas para administrar mejor a su equipo y usar el widget de gráfico para verificar el equilibrio de la carga de trabajo, en qué está trabajando actualmente su equipo y más.

Obtenga más información sobre el seguimiento del rendimiento del equipo aquí.