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Transcripción: En OneDesk, la aplicación ‘Tareas’ se encuentra en el segundo ícono aquí en la barra izquierda. Esto le permite crear y administrar proyectos y tareas asignados, programarlos y realizar un seguimiento. Si hace clic en ‘ver detalles del artículo’, puede ver los detalles de esta tarea en particular. Puede acoplarlo en el lateral y, […]
Transcripción: A medida que usted o su equipo trabajen en tareas y tickets, registrará su trabajo creando hojas de tiempo o iniciando y deteniendo temporizadores de trabajo. El resultado final serán las entradas de tiempo, que puede encontrar en la aplicación de hojas de tiempo. Aquí puede ver las hojas de tiempo y organizarlas en
Transcripción: En OneDesk puede ver una lista de sus proyectos aquí mismo, en el ícono de la aplicación ‘proyectos’ en la barra lateral. Aquí puede crear y administrar proyectos, organizarlos en carteras y hacer cosas así. Por ejemplo, puedo arrastrar y soltar este proyecto en este portafolio y se ha movido. Puedo ver los detalles
Vídeo actualizado Transcripción: Para ver y administrar sus usuarios en su cuenta de OneDesk, simplemente haga clic en el ícono de usuarios aquí en la barra izquierda. Esto lanza su aplicación de usuarios, le muestra una lista de sus usuarios agrupados en sus equipos. Como puede ver, un usuario puede estar en más de un
Transcripción: Puede encontrar su lista de clientes en OneDesk haciendo clic en este icono aquí, que se encuentra en la barra izquierda. Esto abrirá la aplicación de sus ‘clientes’. Muestra una lista de sus clientes agrupados en su empresa. Puede ver los detalles de este cliente haciendo clic en este icono y luego en ‘ver
Transcripción: En las preferencias de su organización, OneDesk le permite personalizar diferentes configuraciones. Por ejemplo, OneDesk le permite cargar el logotipo de su empresa para que su portal de clientes y sus correos electrónicos se puedan modificar a ese logotipo específico que haya cargado. Por ejemplo, en su portal de clientes, esta sección se personalizará
Transcripción: Cuando llegue el momento de registrar el trabajo que ha realizado en una tarea o ticket, puede crear una hoja de tiempo o iniciar / detener un temporizador de trabajo. Primero, asegúrese de que se muestren los detalles de la tarea o el ticket. Si tiene suficiente espacio, puede acoplar esos detalles a la
Transcripción: En este video, le mostraré cómo conectar aplicaciones de terceros a OneDesk utilizando la plataforma ‘Zapier’. Lo primero que deberá hacer es registrarse para obtener una cuenta Zapier. Entonces irá a zapier.com y creará una cuenta. Y luego iniciará sesión en su cuenta e irá a ‘cuentas conectadas’. Aquí querrá conectar su cuenta de
Transcripción: En OneDesk, los tipos de elementos son los diferentes tipos de tickets y tareas que administra. Para modificarlos, haga clic en administración y seleccione la página de tickets o la página de tareas. Aquí, puede crear diferentes tipos de tickets o tareas. Estoy en la página de entradas. En la parte superior, puede ver
Transcripción: Puede agregar propiedades personalizadas a sus diferentes tareas y tickets en OneDesk. Aquí es donde se encuentran. En los detalles del ticket, por ejemplo, puede ver que no tengo campos personalizados. Puedo seguir este enlace para configurar los campos personalizados y me llevará al panel de administración, con la sección de campos personalizados en