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Transcripción: En OneDesk puede organizar a sus usuarios en equipos. La forma en que puede hacer esto es haciendo clic en más aplicaciones y haciendo clic en la pestaña de usuario aquí. Una vez aquí, puede ver todos los diferentes equipos y usuarios que he organizado. Puede ver el panel de detalles de cada equipo […]
Proyecto de intercambio con usuarios y equipos en OneDesk More
Transcripción: En OneDesk, puede ver las Tarjetas de resumen de sus clientes o usuarios simplemente colocando el cursor sobre su foto de perfil. Una vez que pase el mouse sobre él, puede acceder a su perfil completo o puede iniciar fácilmente una nueva conversación con ellos. Entonces, digamos que quería ver el perfil completo de
Transcripción: OneDesk es una aplicación que combina la mesa de ayuda con la gestión de proyectos. OneDesk admite la gestión de proyectos tradicional y ágil. Como puede ver aquí, estoy en mi vista de tareas y estoy mirando la vista de árbol. Y este es un tipo de vista muy tradicional para la gestión de
diseños predeterminados en los que puede ver las tareas dentro de OneDesk. Con la vista de Gantt, puede ver su carga de trabajo y su flujo de trabajo de una manera más visual. Acceso al diseño de Gantt Para acceder a la vista de Gantt, primero asegúrese de que esté activada y visible. Si no
Transcripción: OneDesk incluye algunos paneles que le muestran algunos gráficos y estadísticas útiles para mostrarle cómo avanzan sus proyectos o tickets. Puede encontrarlos haciendo clic en la vista del tablero aquí en la parte superior. Así que estoy en mi aplicación de tickets y estoy mirando el tablero y mientras me desplazo hacia abajo verás
Vídeo actualizado Transcripción: En OneDesk, existe el concepto de vistas. Las vistas se muestran en este panel de la izquierda. Dentro de cada aplicación encontrarás un conjunto de vistas. Por ejemplo, estoy en la aplicación de tareas y ahora mismo estoy en la vista de árbol. La vista en la que estoy se refleja en
09. Creación de vistas personalizadas para tickets y tareas More
Transcripción: En OneDesk, puede tener conversaciones agregando mensajes a tickets y tareas, pero también puede tener conversaciones con personas al tener mensajes directos. Para hacer eso, haga clic en ‘agregar conversación’ o seleccione ‘conversación con el usuario’ o ‘conversación con el cliente’. Si selecciono ‘conversación con el usuario’, me lleva a mi aplicación de mensajería,
Transcripción: En OneDesk, puede agregar sus usuarios a los equipos. Esto es útil si solo desea organizar a sus usuarios, pero también es útil para permitirle agregar rápidamente un equipo completo de usuarios a un proyecto o asignar un equipo a un elemento. A continuación, le mostramos cómo puede administrar y poner a sus usuarios
Transcripción: En OneDesk, durante una conversación, es posible que desee consultar otro ticket, tarea u otro elemento dentro de OneDesk. Es fácil hacer esto en su conversación. Simplemente ingrese el símbolo de libra o hash. Se presentará un menú donde puede comenzar a escribir, lo que reducirá las opciones en su menú. Cuando haya seleccionado
Transcripción: El widget de aplicaciones para clientes es un widget que puede colocar en su sitio web y que integra las aplicaciones de sus clientes. Puede verlo haciendo clic en su nombre y “vista previa de las aplicaciones del cliente”. Esto muestra un sitio web de muestra con el widget de aplicaciones de cliente integrado
Cambiar la apariencia de las aplicaciones de sus clientes More