Archivar le permite ocultar trabajos antiguos de sus vistas de trabajo predeterminadas para que usted y su equipo puedan simplificar lo que se debe revisar y centrarse en lo m\u00e1s importante. <\/span><\/p>\n Archivar es f\u00e1cil. Simplemente haga clic en los tres puntos al lado del ticket\/tarea deseado y seleccione Archivar en el men\u00fa. Al archivar un ticket o tarea individual, el elemento se mueve de su proyecto original a un “proyecto de archivo”. Un proyecto de archivo es un proyecto especial, versionado por a\u00f1o, que contiene tickets o tareas archivados individualmente. <\/span><\/p>\n Si archiva un proyecto completo, ese proyecto en s\u00ed quedar\u00e1 archivado, as\u00ed como todos los elementos que contiene.<\/span><\/p>\n Ahora que hemos archivado algunas cosas, \u00bfc\u00f3mo regresamos y vemos nuestro trabajo archivado?<\/span><\/p>\n Bueno, para ver un proyecto archivado, navegue hasta el selector de alcance del proyecto en la parte superior del panel lateral de vistas. Haga clic en la etiqueta en el men\u00fa de alcance. Se abrir\u00e1 este panel lateral donde podr\u00e1 seleccionar qu\u00e9 proyectos aparecer\u00e1n en el men\u00fa de alcance. Elijamos mostrar proyectos archivados. Como puede ver, el men\u00fa de alcance ahora refleja la elecci\u00f3n que hice aqu\u00ed. Luego podemos proceder a seleccionar el alcance del proyecto o cartera para ver en el men\u00fa. Por ejemplo, ahora podemos ver todos los proyectos archivados o un proyecto archivado o de archivo espec\u00edfico. Una vez seleccionado, la cuadr\u00edcula se actualizar\u00e1 con la selecci\u00f3n del alcance. Esto nos permite ver el trabajo que hemos archivado cuando queramos mirar hacia atr\u00e1s. <\/span><\/p>\n Cuando estemos en este \u00e1mbito, tambi\u00e9n podremos desarchivar nuestro trabajo.<\/span><\/p>\n Si desea desarchivar alg\u00fan ticket\/tarea\/proyecto, aseg\u00farese de verlo archivado como acabamos de ver. Al lado del elemento deseado, haga clic en los tres puntos junto al elemento que desea desarchivar y haga clic en Desarchivar. El art\u00edculo ser\u00e1 restaurado a su proyecto original. Si el proyecto se elimin\u00f3, el elemento restaurado se mover\u00e1 a Fuera de proyectos. Si se elimin\u00f3 la carpeta en la que se encontraba originalmente el elemento, el elemento se colocar\u00e1 al final del proyecto.<\/span><\/p>\n Proyectos de archivo que contienen sus elementos archivados individualmente y se denominan “proyecto archivado por a\u00f1o”. Estos proyectos de archivo no se pueden desarchivar.<\/span><\/p>\n A continuaci\u00f3n, analicemos las automatizaciones para el archivado. En una cuenta nueva hay una automatizaci\u00f3n que archiva los tickets resueltos antiguos. Ir a administraci\u00f3n> Centro de automatizaci\u00f3n y localice la automatizaci\u00f3n A15. Esta automatizaci\u00f3n predeterminada archiva tickets que est\u00e1n en un estado finalizado y no se han modificado en m\u00e1s de 30 d\u00edas. Si lo deseas puedes modificar esta automatizaci\u00f3n. Si no tienes esta automatizaci\u00f3n crea una nueva automatizaci\u00f3n. Y selecci\u00f3nelo para ejecutarlo en tickets, agregue el filtro con la fecha de la \u00faltima modificaci\u00f3n anterior a 30 d\u00edas y finalice el estado del ciclo de vida. La condici\u00f3n de activaci\u00f3n es todos los d\u00edas, lo que significa que la automatizaci\u00f3n verificar\u00e1 la condici\u00f3n anterior todos los d\u00edas. Para la acci\u00f3n seleccione ‘cambiar archivado’. <\/span><\/p>\n Si tiene alguna pregunta, comun\u00edquese a trav\u00e9s del chat en vivo o soporte @onedesk.com<\/span><\/p>\n Gracias<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Transcripci\u00f3n: Archivar le permite ocultar trabajos antiguos de sus vistas de trabajo predeterminadas para que usted y su equipo puedan simplificar lo que se debe revisar y centrarse en lo m\u00e1s importante. Archivar es f\u00e1cil. Simplemente haga clic en los tres puntos al lado del ticket\/tarea deseado y seleccione Archivar en el men\u00fa. 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