Cuando se trata de clientes, puede compartir un proyecto completo o puede compartir un elemento individual. Compartir con los clientes le permite comunicarse o colaborar. <\/span><\/p>\n Vayamos al panel de detalles de una tarea y hablemos sobre c\u00f3mo funciona compartir un elemento individual. Haga doble clic en la tarea. En el lado izquierdo podemos ver qui\u00e9n est\u00e1 siguiendo esta tarea. Puede agregar un cliente como solicitante de esta tarea. Ahora, cualquier ‘respuesta de cliente’, es decir, mensajes p\u00fablicos, tambi\u00e9n se enviar\u00e1 al cliente que agregamos. Esta es una buena opci\u00f3n si est\u00e1 realizando una tarea para un cliente y desea comunicarse con \u00e9l mientras realiza ese trabajo. Dependiendo de la configuraci\u00f3n de su portal de clientes, tambi\u00e9n pueden ver esta tarea desde el portal. Tenga en cuenta que si hay “respuestas de clientes” anteriores y env\u00eda un mensaje nuevo en esa conversaci\u00f3n, el cliente recibir\u00e1 los mensajes anteriores, as\u00ed que tenga cuidado cuando se trata de agregar varios clientes a un elemento individual.<\/span><\/p>\n Puede compartir un proyecto con un cliente o una organizaci\u00f3n de clientes agreg\u00e1ndolos como seguidores. Esto permite a sus clientes ver y colaborar en sus tickets o tareas solicitados en el portal de clientes. Puede compartir un proyecto haciendo clic en el selector de nivel de proyecto aqu\u00ed. Luego seleccionando el \u00edcono de compartir y tabulando a los clientes.<\/span><\/p>\n Seleccione el cliente o la organizaci\u00f3n con la que desea compartir. Agregar la organizaci\u00f3n compartir\u00e1 el proyecto con todos los agrupados dentro. Puede ver qui\u00e9n est\u00e1 siguiendo un proyecto de varias maneras.<\/span><\/p>\n Uno, desde la ventana de compartir en la que acabamos de entrar. Dos, puede abrir el panel de detalles del proyecto y ver qui\u00e9n lo est\u00e1 siguiendo. O tres, puede ir a la aplicaci\u00f3n Clientes en el panel lateral izquierdo. Abra el panel de detalles del cliente u organizaci\u00f3n para ver qu\u00e9 proyectos se comparten actualmente con ese cliente u organizaci\u00f3n. <\/span><\/p>\n Ahora, \u00bfqu\u00e9 hace compartir un proyecto con un cliente? Bueno, algunas cosas. Un cliente recibir\u00e1 nuevos mensajes publicados en un proyecto. Si regresa al panel de detalles de su proyecto, notar\u00e1 la capacidad de crear conversaciones sobre proyectos. Si creo una nueva respuesta de cliente, el cliente la recibir\u00e1 en su correo electr\u00f3nico. Por supuesto, esto tambi\u00e9n se aplica a cualquier respuesta autom\u00e1tica de los clientes que se est\u00e9 ejecutando en proyectos. Esto se puede usar para informar a un cliente sobre el progreso de un proyecto en el que puede estar trabajando con \u00e9l. <\/span><\/p>\n El segundo beneficio de compartir proyectos es que los clientes podr\u00e1n ver todos los elementos contenidos en ese proyecto desde el portal del cliente. Sin embargo, esto depende de la configuraci\u00f3n de su portal. Para configurar los ajustes en las aplicaciones de sus clientes, primero haga clic en M\u00e1s aplicaciones, seleccione el \u00edcono de Administraci\u00f3n y luego haga clic en el Portal. Aqu\u00ed, puede determinar lo que sus clientes pueden ver cuando inician sesi\u00f3n en el portal.<\/span><\/p>\n Puede seleccionar si pueden ver solo los elementos solicitados, los elementos solicitados por los miembros de su organizaci\u00f3n y m\u00e1s. Entonces, si quiero que el cliente que agregu\u00e9 al proyecto vea todos los elementos en ese proyecto, puedo seleccionar esta opci\u00f3n, ‘Elementos en los proyectos que est\u00e1n siguiendo’. Tambi\u00e9n puede determinar qu\u00e9 caracter\u00edsticas y propiedades se muestran en los tickets o tareas que sus clientes pueden ver. Simplemente marque y desmarque para determinar la visibilidad de estas caracter\u00edsticas y propiedades.<\/span><\/p>\n H\u00e1ganos saber si tiene alguna pregunta sobre c\u00f3mo compartir comunic\u00e1ndose a trav\u00e9s del chat en vivo o soporte en onedesk.com<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Transcripci\u00f3n: Cuando se trata de clientes, puede compartir un proyecto completo o puede compartir un elemento individual. Compartir con los clientes le permite comunicarse o colaborar. Vayamos al panel de detalles de una tarea y hablemos sobre c\u00f3mo funciona compartir un elemento individual. Haga doble clic en la tarea. En el lado izquierdo podemos ver […]<\/p>\n","protected":false},"author":27,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"tpgb_global_settings":"","inline_featured_image":false,"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"default","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"default","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"default","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}}},"aiovg_categories":[9842,9870],"aiovg_tags":[],"class_list":["post-125782","aiovg_videos","type-aiovg_videos","status-publish","hentry","aiovg_categories-01-servicio-de-asistencia-guia-de-video-de-onedesk","aiovg_categories-04-canales-de-comunicacion"],"yoast_head":"\n