{"id":233411,"date":"2022-06-07T17:56:59","date_gmt":"2022-06-07T17:56:59","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/webinar-primeros-pasos\/"},"modified":"2025-11-17T15:12:22","modified_gmt":"2025-11-17T15:12:22","slug":"webinar-primeros-pasos","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/webinar-primeros-pasos\/","title":{"rendered":"Demostraci\u00f3n de descripci\u00f3n general completa"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Bienvenido a la demostraci\u00f3n de gesti\u00f3n de trabajo de OneDesk.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesk ofrece tres productos diferentes: Mesa de Ayuda, Gesti\u00f3n de Proyectos y Gesti\u00f3n del Trabajo. Hoy nos centraremos en el producto de Gesti\u00f3n del Trabajo, que incluye todas las funciones combinadas en una \u00fanica herramienta integrada.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La gesti\u00f3n del trabajo con OneDesk ayuda a las empresas a gestionar todo el ciclo de vida del cliente \u2014desde la primera solicitud, pasando por la ejecuci\u00f3n del proyecto, el soporte continuo y la facturaci\u00f3n\u2014 todo en una sola plataforma.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con OneDesk, puedes centralizar todo el trabajo y las comunicaciones con los clientes, optimizar los procesos y garantizar que tu equipo se mantenga productivo y organizado, al tiempo que ofreces a tus clientes una experiencia profesional y coherente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesk funciona en la nube o en las instalaciones; es lo suficientemente flexible como para adaptarse a las necesidades de su negocio.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Comencemos con la aplicaci\u00f3n principal de OneDesk: aqu\u00ed es donde su equipo trabaja diariamente para gestionar las solicitudes de los clientes, los proyectos, las tareas y la facturaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la parte superior encontrar\u00e1s la barra de herramientas principal, donde podr\u00e1s:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crea nuevas solicitudes de clientes, tareas, proyectos o facturas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Realice operaciones e importaciones masivas para ahorrar tiempo.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Busca en todo tu espacio de trabajo con la herramienta de b\u00fasqueda global.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Acceda a gu\u00edas y tutoriales en el men\u00fa &#8220;Comenzar&#8221;.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Gestiona tus productos de OneDesk o a\u00f1ade nuevas aplicaciones.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En el lado izquierdo, ver\u00e1s la barra lateral de aplicaciones de usuario. Las aplicaciones determinan lo que ves y gestionas en tu espacio de trabajo. Por ejemplo, la vista Panel te ofrece una visi\u00f3n general de tu trabajo y el de tu equipo, mientras que la aplicaci\u00f3n Tickets es donde podr\u00e1s ver y trabajar en los tickets en detalle.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Analizaremos estas aplicaciones con m\u00e1s detalle m\u00e1s adelante.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s de la aplicaci\u00f3n principal que utilizan sus agentes, OneDesk proporciona m\u00faltiples canales para que los clientes o usuarios finales env\u00eden solicitudes de soporte, accedan a opciones de autoservicio y se mantengan actualizados sobre el progreso.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Estas herramientas \u2014denominadas aplicaciones de atenci\u00f3n al cliente\u2014 facilitan que los clientes se pongan en contacto con su equipo de soporte. Puede a\u00f1adirlas f\u00e1cilmente a su sitio web como widget, mediante fragmento de c\u00f3digo o integraci\u00f3n. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Veamos un resumen de las diferentes aplicaciones para clientes:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Messenger ofrece chat en vivo entre tus clientes y agentes, lo que te permite responder al instante y mantener las conversaciones organizadas.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  El chatbot de IA integrado ayuda en las conversaciones con los clientes y en la gesti\u00f3n de tickets.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  El bot se entrena con los art\u00edculos de tu base de conocimientos, p\u00e1ginas web, respuestas guardadas y conversaciones anteriores, lo que garantiza que solo utilice el contenido de tu empresa.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Si el bot no encuentra una respuesta, tu equipo recibe una notificaci\u00f3n para que se haga cargo o realice un seguimiento.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El portal de tickets permite a los clientes iniciar sesi\u00f3n, ver su historial de tickets, comprobar el estado y comunicarse directamente con su equipo.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">El formulario web facilita que cualquier persona env\u00ede una nueva solicitud o informe de un problema directamente desde su sitio web. Puede especificar los campos obligatorios para garantizar que se recopile toda la informaci\u00f3n necesaria. <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">La base de conocimientos funciona como un centro de autoservicio donde los clientes pueden encontrar respuestas a preguntas comunes, reduciendo as\u00ed las incidencias repetitivas.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Gracias a la integraci\u00f3n de la IA, los clientes pueden hacer preguntas y obtener res\u00famenes precisos; todo ello, una vez m\u00e1s, basado exclusivamente en el contenido de su empresa.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Todas estas aplicaciones se pueden personalizar y adaptar a la imagen de su organizaci\u00f3n, proporcionando una experiencia de cliente impecable.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Volver a la aplicaci\u00f3n principal.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El trabajo suele comenzar con una solicitud de un cliente o un problema de soporte. OneDesk facilita la captura de estas solicitudes a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales: correo electr\u00f3nico, chat en vivo, formularios web, tel\u00e9fono y m\u00e1s. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Puedes conectar el correo electr\u00f3nico de soporte de tu empresa para que los mensajes entrantes se conviertan autom\u00e1ticamente en tickets.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Por ejemplo, cuando un cliente env\u00eda un correo electr\u00f3nico a su direcci\u00f3n de soporte, OneDesk crea instant\u00e1neamente un ticket, capturando el asunto, el mensaje, los archivos adjuntos y la informaci\u00f3n del remitente.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Si el cliente a\u00fan no existe en su sistema, OneDesk crea autom\u00e1ticamente un perfil para \u00e9l.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n puede gestionar el soporte de voz directamente desde OneDesk: compre un n\u00famero nuevo o integre su n\u00famero de tel\u00e9fono existente en el sistema.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Puedes contestar llamadas entrantes, almacenar grabaciones y vincular llamadas a tickets nuevos o existentes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Adem\u00e1s del tel\u00e9fono y el correo electr\u00f3nico, puedes crear tickets manualmente dentro de la aplicaci\u00f3n o permitir que los clientes los env\u00eden a trav\u00e9s de tu formulario web o chat en vivo.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Independientemente de c\u00f3mo un cliente se ponga en contacto con usted, cada interacci\u00f3n se captura, se rastrea y se gestiona en un solo lugar.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Abra un ticket desde la cuadr\u00edcula para ver sus detalles.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Cada entrada incluye el historial completo de la conversaci\u00f3n, junto con qui\u00e9n la origina, de qu\u00e9 trata y en qu\u00e9 etapa se encuentra.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde aqu\u00ed, su equipo de soporte puede responder directamente al cliente y realizar un seguimiento del progreso desde el inicio hasta la resoluci\u00f3n.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Todas las respuestas de los clientes \u2014ya sea por correo electr\u00f3nico, chat o el portal\u2014 se agregan autom\u00e1ticamente al mismo ticket, para que su equipo nunca pierda el contexto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tu equipo puede responder r\u00e1pidamente utilizando las Respuestas Guardadas y enlazar f\u00e1cilmente art\u00edculos o formularios web para proporcionar m\u00e1s informaci\u00f3n.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Puedes simplificar a\u00fan m\u00e1s este flujo de trabajo utilizando el Asistente de IA para recomendar o generar respuestas autom\u00e1ticamente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A medida que env\u00edas respuestas, las automatizaciones actualizan el estado del ticket para que siempre sepas en qu\u00e9 situaci\u00f3n se encuentra.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Cuando se resuelve una solicitud, se puede cerrar el ticket; y si el cliente responde de nuevo, se vuelve a abrir autom\u00e1ticamente, garantizando que no se pase por alto nada.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Las automatizaciones tambi\u00e9n pueden asignar tickets a los agentes o equipos adecuados, enviar correos electr\u00f3nicos de confirmaci\u00f3n, aplicar etiquetas y actualizar estados.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n puedes crear conversaciones internas en un ticket para discusiones exclusivas entre agentes.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Los mensajes internos permanecen privados para tu equipo, lo que permite la colaboraci\u00f3n entre bastidores sin confundir al cliente.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Puedes etiquetar a tus compa\u00f1eros de equipo usando menciones con \u201c@\u201d o enlazar otros elementos usando el s\u00edmbolo de almohadilla (#).<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tu equipo tambi\u00e9n puede controlar el tiempo dedicado a los tickets: inicia un cron\u00f3metro mientras trabajas o registra manualmente el tiempo mediante hojas de horas.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Las hojas de horas pueden ayudar a controlar la productividad, medir la carga de trabajo o facturar a los clientes.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Dentro de la aplicaci\u00f3n de tickets, los tickets se pueden clasificar por tipo, prioridad o fuente, y organizar en carpetas y vistas que se adapten a su flujo de trabajo.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Puede crear vistas filtradas para tickets abiertos, solicitudes vencidas, respuestas pendientes o tickets de un cliente espec\u00edfico.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Cada vista es totalmente personalizable, lo que permite a cada agente o gerente ver lo que m\u00e1s le importa.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Vamos a ver c\u00f3mo se crean los proyectos.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Los proyectos permiten agrupar tareas relacionadas, gestionar hitos y realizar un seguimiento del progreso general.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para crear un nuevo proyecto, ve al bot\u00f3n Agregar y selecciona Proyecto. Puedes iniciar nuevos proyectos f\u00e1cilmente creando uno a partir de plantillas. Crear a partir de plantillas te permite copiar detalles, tareas y asignaciones para crear f\u00e1cilmente proyectos similares.    <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Por ahora, vamos a crear un proyecto desde cero. Introduce los detalles del proyecto, como el nombre y la descripci\u00f3n, y a\u00f1ade a los compa\u00f1eros de equipo relevantes como miembros.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tras crear un nuevo proyecto vac\u00edo, a\u00f1ade tareas. Las tareas son los componentes b\u00e1sicos de tus proyectos. Incluye todos los detalles necesarios para completar cada tarea. Asigna un responsable, prioriza la tarea y agr\u00e9gala a tu proyecto.     <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, vamos a la aplicaci\u00f3n Proyectos.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">En la aplicaci\u00f3n de proyectos puedes ver todos tus proyectos, organizarlos en portafolios y supervisar su estado y progreso. Para ver los detalles de un proyecto espec\u00edfico, simplemente haz clic para abrirlo desde la cuadr\u00edcula.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Aqu\u00ed puedes supervisar y definir con m\u00e1s detalle los plazos y detalles del proyecto, incluyendo enlaces y archivos adjuntos. Env\u00eda mensajes a tus compa\u00f1eros sobre el proyecto. Asigna equipos a proyectos espec\u00edficos. Supervisa las horas planificadas, las horas registradas y la actividad del proyecto.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Analicemos la<\/span> <b>aplicaci\u00f3n Tareas<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">. Este es el lugar principal donde puedes planificar el trabajo y realizar un seguimiento detallado del progreso. Haz clic en una tarea para abrirla en la cuadr\u00edcula. Aqu\u00ed puedes establecer fechas de vencimiento, actualizar prioridades, agregar detalles o adjuntar archivos. Comun\u00edcate con tu equipo mediante mensajer\u00eda instant\u00e1nea.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tu equipo tambi\u00e9n puede controlar el tiempo dedicado a las tareas: inicia un cron\u00f3metro mientras trabajas o registra el tiempo manualmente en las hojas de horas. Las hojas de horas ayudan a controlar la productividad, medir la carga de trabajo y facturar a los clientes. A\u00f1ade notas a las hojas de horas y consulta el estado actual de la tarea mientras trabajas.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Las automatizaciones de OneDesk tambi\u00e9n pueden personalizar tu flujo de trabajo o reducir el trabajo manual.  <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><\/p>\n<p><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La aplicaci\u00f3n Tareas ayuda a los equipos a mantenerse organizados, colaborar eficazmente y asegurarse de que nada se pase por alto. Puedes ver las tareas como listas, tableros Kanban, calendario, carga de trabajo o diagramas de Gantt, para que puedas trabajar de la forma que mejor te convenga. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Desde el diagrama de Gantt puedes planificar tareas y crear dependencias. En la vista Kanban puedes ver el estado de cada tarea y actualizarlo de forma interactiva. Puedes crear y guardar vistas filtradas o agrupadas para tareas vencidas, tareas asignadas, tareas en curso y mucho m\u00e1s.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Cada vista es totalmente personalizable, lo que permite a cada agente o gerente ver lo que m\u00e1s le importa.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">OneDesk tambi\u00e9n incluye una aplicaci\u00f3n de finanzas, que le brinda a su equipo la capacidad de presupuestar y facturar por tiempo y proyectos.  <\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crea presupuestos para proyectos con tarifa fija o por horas prepagadas. Puedes crearlos r\u00e1pidamente usando tus plantillas de proyecto o desde cero. Una vez aceptado el presupuesto, puedes convertirlo directamente en factura. Tambi\u00e9n puedes crear facturas por el tiempo facturable registrado en tareas o tickets de proyectos de clientes. Vincula las facturas directamente a los proyectos de clientes para una total transparencia.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Retrocedamos un paso y analicemos el ciclo de vida completo del cliente en OneDesk.<\/span><\/p>\n<ol>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Un cliente se pone en contacto por correo electr\u00f3nico, chat o formulario web. OneDesk registra las incidencias o solicitudes de soporte como un ticket. \u00bfNecesitas un nuevo proyecto o servicio? Puedes solicitar un presupuesto directamente en OneDesk.     <\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Los tickets se pueden convertir en tareas o permanecer como parte de un proyecto. Crea nuevos proyectos f\u00e1cilmente con plantillas. Tu equipo planifica el trabajo con diagramas de Gantt, tableros Kanban o listas. Controla el tiempo mientras trabajas en tareas o tickets. Las tareas se asignan, se realiza un seguimiento de los plazos y se supervisa el progreso en tiempo real.    <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Tras la entrega del proyecto, o durante la misma, la asistencia continua al cliente se gestiona mediante el mismo sistema. Los tickets registran cualquier trabajo de seguimiento, incidencia o solicitud de mantenimiento. El tiempo dedicado o los servicios con tarifa plana se facturan directamente a trav\u00e9s de OneDesk, lo que garantiza una facturaci\u00f3n precisa y puntual. Si dispon\u00eda de un presupuesto, ahora puede convertirlo directamente en una factura.   <\/span><span style=\"font-weight: 400;\">\n<p><\/span><\/li>\n<\/ol>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Al reunir todos estos elementos, OneDesk ofrece a las empresas de servicios profesionales una visibilidad y un control totales sobre cada interacci\u00f3n con el cliente, cada proyecto y cada factura.<\/span><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">A continuaci\u00f3n, veamos algunas de las otras aplicaciones clave de OneDesk.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La aplicaci\u00f3n Messenger es el lugar central para todas las conversaciones, incluidos los chats en directo, los correos electr\u00f3nicos, los mensajes del portal y las discusiones internas del equipo.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">  Puedes ver cualquier ticket o tarea vinculada a una conversaci\u00f3n y acceder directamente a sus detalles.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">La<\/span> <b>aplicaci\u00f3n de an\u00e1lisis<\/b> <span style=\"font-weight: 400;\">te ofrece informaci\u00f3n sobre el rendimiento del equipo y los resultados del proyecto.<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">Consulte gr\u00e1ficos y tablas para visualizar los indicadores clave de rendimiento, as\u00ed como para identificar tendencias y posibles cuellos de botella.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Genera informes personalizados sobre tus tickets, tareas, partes de horas y proyectos. Puedes enviar informes por correo electr\u00f3nico de forma programada para mantener informados autom\u00e1ticamente a tu equipo o gerentes.   <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">El \u00e1rea de administraci\u00f3n de OneDesk te brinda control total sobre el funcionamiento de la gesti\u00f3n de tu trabajo. Aqu\u00ed puedes configurar las preferencias de tu empresa, como el horario laboral, el idioma y los colores del tema. <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tambi\u00e9n puedes personalizar todo tu flujo de gesti\u00f3n del trabajo:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crea m\u00faltiples tipos de tareas, tickets o proyectos con estados y flujos de trabajo \u00fanicos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Crea campos personalizados para capturar detalles espec\u00edficos de tu empresa o proyectos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Int\u00e9grelo con las herramientas existentes utilizando las integraciones incorporadas, Zapier o la API de OneDesk.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Configura automatizaciones para asignar tareas autom\u00e1ticamente seg\u00fan el proyecto o la prioridad, actualizar los estados cuando el trabajo avanza o enviar recordatorios para cumplir con los plazos.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Personaliza tus aplicaciones de cara al cliente \u2014Messenger, Portal y Formularios web\u2014 con tu logotipo, colores y texto.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Con OneDesk Work Management, las empresas de servicios profesionales pueden:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Capturar las solicitudes de los clientes a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Planificar y ejecutar proyectos de manera eficiente utilizando tareas, hitos y diagramas de Gantt.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Brindar soporte continuo al cliente sin interrupciones.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Controle el tiempo y gestione la facturaci\u00f3n tanto para proyectos con tarifa plana como para proyectos por horas.<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">Obtenga informaci\u00f3n sobre el rendimiento y mejore las operaciones mediante el an\u00e1lisis de datos.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Gracias por ver esta demostraci\u00f3n de gesti\u00f3n de trabajo de OneDesk.  <\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n o comenzar su prueba gratuita, visite onedesk.com.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Bienvenido a la demostraci\u00f3n de gesti\u00f3n de trabajo de OneDesk. OneDesk ofrece tres productos diferentes: Mesa de Ayuda, Gesti\u00f3n de Proyectos y Gesti\u00f3n del Trabajo. Hoy nos centraremos en el producto de Gesti\u00f3n del Trabajo, que incluye todas las funciones combinadas en una \u00fanica herramienta integrada. 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