El widget proporciona una integraci\u00f3n simple y \u00fanica con su sitio web. Una vez integrado, puede configurar el widget desde su OneDesk sin actualizaciones adicionales en su sitio web. El widget brinda a los clientes acceso a varias aplicaciones de clientes, que se muestran como pesta\u00f1as dentro del widget. Estas aplicaciones son: el mensajero, el portal, los formularios web y la base de conocimiento. <\/span><\/p>\n Este video lo guiar\u00e1 en la configuraci\u00f3n de su widget.<\/span><\/p>\n El widget se puede incrustar en su sitio web o intranet a trav\u00e9s de un fragmento de JavaScript. <\/span><\/p>\n Ir a<\/span> Administraci\u00f3n<\/b> > <\/span>Aplicaciones para clientes<\/b> > <\/span>Widget de sitio web<\/b>> Despl\u00e1cese hacia abajo para<\/span> poner el widget en su sitio web<\/b>> Haga clic en<\/span> Generar fragmento<\/b><\/p>\n Agregue el script generado a una o m\u00e1s p\u00e1ginas de su sitio web antes de la etiqueta del cuerpo de cierre. <\/cuerpo><\/span><\/p>\n Si desea que las aplicaciones aparezcan en todas las p\u00e1ginas de su sitio web, le recomendamos que agregue el script al pie de p\u00e1gina de su p\u00e1gina. <\/span><\/p>\n —–<\/span><\/p>\n Puede crear varios portales, formularios web o bases de conocimiento separados, todo dentro de un widget. Tambi\u00e9n puede ocultar cualquiera de estas aplicaciones del widget o deshabilitar una aplicaci\u00f3n por completo. <\/span><\/p>\n De forma predeterminada, el widget contiene las siguientes aplicaciones:<\/span><\/p>\n Messenger<\/b> : sirve como un chat en vivo entre usted y sus clientes<\/span><\/p>\n Portal<\/b> : la interfaz principal donde sus clientes inician sesi\u00f3n para verificar el estado de sus boletos, hacer preguntas y colaborar con usted.<\/span><\/p>\n Formulario web<\/b> : permite a los clientes enviarle tickets o tareas.<\/span><\/p>\n Base de conocimiento<\/b> : una secci\u00f3n de preguntas frecuentes\/autoservicio para sus clientes o puede actuar como una base de conocimiento interna para su equipo.<\/span><\/p>\n — <\/span><\/p>\n Para crear aplicaciones adicionales, vaya a<\/span> Administraci\u00f3n<\/b> > <\/span>Aplicaciones del cliente<\/b>> haga clic en<\/span> Crear aplicaci\u00f3n de cliente.<\/b><\/p>\n Asigne un nombre a su nueva aplicaci\u00f3n y seleccione el tipo de aplicaci\u00f3n que desea crear.<\/span><\/p>\n Puede configurar individualmente cada aplicaci\u00f3n dentro de su propia pesta\u00f1a de personalizaci\u00f3n en Aplicaciones del cliente. Esta configuraci\u00f3n de personalizaci\u00f3n se abrir\u00e1 autom\u00e1ticamente al momento de la creaci\u00f3n si selecciona <\/span>Navegar a Configuraci\u00f3n de la aplicaci\u00f3n<\/b><\/p>\n Puede ocultar aplicaciones para que no se muestren dentro del widget sin deshabilitarlas. <\/span>Esto le permitir\u00e1 seguir usando las aplicaciones solo proporcionando a los clientes un enlace directo. <\/span>El enlace para cada aplicaci\u00f3n se encuentra en la Lista de aplicaciones del cliente en la URL de acceso del cliente<\/span><\/p>\n Para ocultar una aplicaci\u00f3n, aseg\u00farese de que la aplicaci\u00f3n est\u00e9 habilitada en la<\/span> Lista de aplicaciones del cliente<\/b>. Luego ve a la <\/span>Widget de sitio web<\/b> pesta\u00f1a. Aqu\u00ed ver\u00e1s todas tus aplicaciones dentro de las burbujas grises debajo del <\/span>Agregue aplicaciones de clientes a su widget <\/b>secci\u00f3n. Las aplicaciones deshabilitadas se muestran en gris m\u00e1s claro. <\/span><\/p>\n Para ocultar una aplicaci\u00f3n para que no se muestre en el widget, haga clic en<\/span> la<\/span> X.<\/b><\/p>\n Puede volver a hacer visible una aplicaci\u00f3n haciendo clic en<\/span> Agregar.<\/b><\/p>\n Para deshabilitar una aplicaci\u00f3n, vaya a Administraci\u00f3n> Aplicaciones del cliente.<\/span><\/p>\n Desactive la aplicaci\u00f3n en la columna Habilitado<\/span><\/p>\n Las aplicaciones no se eliminan y se pueden reactivar activando Mostrar aplicaciones ocultas y volviendo a habilitar la aplicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Si prefiere eliminar la aplicaci\u00f3n, en la pesta\u00f1a de acciones, seleccione el icono de la papelera. Esto borrar\u00e1 cualquier configuraci\u00f3n que hayas aplicado. Si cambia de opini\u00f3n, tendr\u00e1 que crear una nueva aplicaci\u00f3n.<\/span><\/p>\n Para ajustar el \u00edcono del widget, vaya a<\/span> Administraci\u00f3n<\/b> > <\/span>Aplicaciones para clientes<\/b> > <\/span>Widget de sitio web<\/b><\/p>\n El widget se puede mostrar como una burbuja grande o peque\u00f1a.<\/span><\/p>\n La burbuja grande tiene un texto personalizado que puede configurar, as\u00ed como la opci\u00f3n de elegir un avatar de usuario. Si no se elige ning\u00fan avatar, se muestra el icono de la burbuja de di\u00e1logo. Para crear una imagen de avatar \u00fanica separada de sus usuarios reales, tambi\u00e9n puede crear un usuario ‘ficticio’. <\/span>Para configurar los colores y logotipos dentro de sus aplicaciones de cliente, vaya a<\/span> Aplicaciones de cliente<\/b> > <\/span>Apariencia <\/b><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Transcripci\u00f3n: El widget proporciona una integraci\u00f3n simple y \u00fanica con su sitio web. 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