{"id":82639,"date":"2021-03-31T18:54:54","date_gmt":"2021-03-31T18:54:54","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/videos\/crear-vistas-personalizadas-para-las-tareas-de-tickets\/"},"modified":"2022-06-17T16:41:30","modified_gmt":"2022-06-17T16:41:30","slug":"crear-vistas-personalizadas-para-las-tareas-de-tickets","status":"publish","type":"aiovg_videos","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/crear-vistas-personalizadas-para-las-tareas-de-tickets\/","title":{"rendered":"09. Creaci\u00f3n de vistas personalizadas para tickets y tareas"},"content":{"rendered":"

V\u00eddeo actualizado<\/a><\/strong><\/p>\n

Transcripci\u00f3n:<\/strong><\/h2>\n

En OneDesk, existe el concepto de vistas. Las vistas se muestran en este panel de la izquierda. Dentro de cada aplicaci\u00f3n encontrar\u00e1s un conjunto de vistas. Por ejemplo, estoy en la aplicaci\u00f3n de tareas y ahora mismo estoy en la vista de \u00e1rbol. La vista en la que estoy se refleja en las rutas de navegaci\u00f3n en la parte superior para que pueda ver que estoy en ‘tareas’, estoy en el nivel de ‘todos los proyectos’ y estoy en la vista de ‘\u00c1rbol’. En este nivel tengo seis tareas.<\/p>\n

En su panel de vistas, ver\u00e1 un conjunto de lo que llamamos vistas del sistema. Estas son vistas que se encuentran en todas las cuentas de OneDesk y no se pueden eliminar ni modificar. Debajo encontrar\u00e1 sus propias vistas personalizadas. Estos puede crearlos, eliminarlos y modificarlos. Las vistas son \u00fatiles para hacer cosas como crear una lista de cosas que se le asignaron, cosas por prioridad, ver las tareas en el orden en que fueron creadas, etc.<\/p>\n

Perm\u00edtame guiarlo a trav\u00e9s de las vistas del sistema y luego le mostrar\u00e9 c\u00f3mo crear sus propias vistas. La vista de \u00e1rbol en la parte superior aqu\u00ed muestra todas sus tareas agrupadas en su jerarqu\u00eda para que pueda ver las carteras, proyectos, tareas y carpetas que se muestran en esta jerarqu\u00eda. Si desea mostrar sus tareas sin la jerarqu\u00eda, puede seleccionar la vista plana y lo har\u00e1. Tambi\u00e9n hay una vista de Gantt que le permite ver sus tareas en una l\u00ednea de tiempo. Puede arrastrar y soltar para programar y planificar sus tareas aqu\u00ed. Un tablero de estado muestra sus tareas representadas como tarjetas, por lo que puede tomar una tarjeta y arrastrarla y soltarla de una columna a la siguiente para cambiar su estado. Tambi\u00e9n tenemos un calendario para mostrar sus tareas en un calendario mensual est\u00e1ndar y una vista de panel, que le muestra algunas estad\u00edsticas de gr\u00e1ficos \u00fatiles sobre sus tareas.<\/p>\n

Ahora tambi\u00e9n puede crear sus propias vistas. Estas vistas que se enumeran aqu\u00ed son vistas personalizadas. Los hemos creado previamente para usted, pero puede eliminarlos si no le gustan, modificarlos o agregar nuevos creando los suyos propios. Para hacer eso, haga clic en este icono aqu\u00ed. Debes elegir un dise\u00f1o. Entonces, por ejemplo, podr\u00eda elegir una vista plana y, como puede ver en el fondo, mi lista de tareas se actualiza para reflejar los cambios que hago aqu\u00ed.<\/p>\n

Por ejemplo, puedo querer hacer una vista de tarjeta o puedo querer hacer un panel de calendario o una vista de Gantt. Todas estas cosas se pueden agregar como vistas personalizadas. Para nuestro ejemplo, voy a hacer una vista de \u00e1rbol y lo que me gustar\u00eda hacer es mostrar solo las tareas de alta prioridad. As\u00ed que voy a elegir que la prioridad sea m\u00e1s de dos estrellas. Puede ver que mi vista se ha actualizado y me gustar\u00eda agrupar esto por el estado de esas tareas. Entonces, voy a eliminar la agrupaci\u00f3n existente y agregar una agrupaci\u00f3n por estado. Puede ver en el fondo que se ha actualizado. Echemos un vistazo a esa vista y veamos si es lo que me gusta.<\/p>\n

Puedo cerrar esto y es posible que notes que ahora estoy en una vista sin guardar. Esto se debe a que hice una modificaci\u00f3n a la vista. Si me gusta, puedo hacer clic en Guardar aqu\u00ed y conservarlo. Pero si no lo guardo y me alejo, desaparecer\u00e1. Aqu\u00ed, no me gusta esta carpeta. Me gustar\u00eda esconderlo. Voy a volver atr\u00e1s y editar mi vista no guardada. Voy a desmarcar las carpetas del programa. Ahora, cuando lo cierro, puedo ver que, de hecho, la carpeta se ha eliminado. Me gusta esta vista ahora. Me gustar\u00eda usarlo en el futuro, as\u00ed que lo guardar\u00e9. Podr\u00eda guardarlo aqu\u00ed mismo, pero tambi\u00e9n podr\u00eda haberlo guardado directamente desde la parte inferior de este panel. Para hacer eso, simplemente haga clic en guardar y le pedir\u00e1 que le d\u00e9 un nombre.<\/p>\n

Tambi\u00e9n puedo decidir compartir esta vista. Este es un privilegio restringido a los administradores de su organizaci\u00f3n y, al hacerlo, permite que esta vista aparezca en todas las listas de vistas de todos los usuarios de su organizaci\u00f3n. Para que los administradores puedan colocar vistas en toda su organizaci\u00f3n. Los no administradores solo pueden crear vistas privadas para ellos mismos. Voy a hacer eso y hacer clic en guardar. Mi lista de vistas est\u00e1 actualizada y puede ver que la nueva vista ha aparecido aqu\u00ed. Ahora, en el futuro, si navego, se conserva la nueva vista y, cuando vuelvo, se aplica la misma vista que acabo de crear.<\/p>\n

Una cosa importante a tener en cuenta es que algunas vistas filtran elementos. Esta es una de esas vistas, por lo que puede ver que se identifica con esta peque\u00f1a etiqueta de filtro en las rutas de navegaci\u00f3n en la parte superior. Esto le permite saber que est\u00e1 viendo una vista que no lo contiene todo.<\/p>\n

Lo \u00faltimo que me gustar\u00eda mencionar aqu\u00ed es que cada aplicaci\u00f3n tiene su propio conjunto de vistas. As\u00ed que tenemos diferentes puntos de vista en la mesa de ayuda que en las tareas o en las hojas de tiempo o lo que sea. Por lo tanto, puede notar que esta lista de usos es diferente y probablemente desee diferentes vistas para ver sus tareas que para ver su tiempo en sus hojas de tiempo o para ver sus boletos.<\/p>\n

Eso es todo. Si tiene alguna pregunta sobre las vistas, no dude en comunicarse con nosotros. Siempre puedes chatear con nosotros haciendo clic en la burbuja en la esquina inferior aqu\u00ed. Gracias.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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