{"id":152455,"date":"2021-12-16T20:44:03","date_gmt":"2021-12-16T20:44:03","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/indice-de-caracteristicas\/soporte-al-cliente-chat-en-vivo\/"},"modified":"2024-06-20T20:53:17","modified_gmt":"2024-06-20T20:53:17","slug":"soporte-al-cliente-chat-en-vivo","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/soporte-al-cliente-chat-en-vivo\/","title":{"rendered":"Atenci\u00f3n al cliente de chat en vivo"},"content":{"rendered":"\t\t
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Mensajero de chat en vivo<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mejore su atenci\u00f3n al cliente con la funci\u00f3n de chat en vivo de OneDesk. Agregue chat a su sitio para ayudar a los clientes y convertir prospectos. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00a1Reg\u00edstrate gratis!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Chat en vivo para tu sitio web<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Brinde un excelente servicio brindando a sus clientes chat en vivo directamente desde su sitio web. El widget de chat en vivo es f\u00e1cil de implementar en cualquier sitio web. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\n Marca y personalizar\n \n <\/h3>\n
\n OneDesk le permite personalizar el mensajero de chat en vivo para que coincida con su marca. Puede personalizar su apariencia, as\u00ed como los mensajes de bienvenida y de respuesta autom\u00e1tica. Esto le permite mantener la imagen y el tono de su marca al atender a sus clientes. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Mant\u00e9ngase en contacto a trav\u00e9s de m\u00faltiples canales\n \n <\/h3>\n
\n OneDesk lo mantiene conectado con sus clientes a trav\u00e9s de omnicanal. La comunicaci\u00f3n que comienza desde el chat en vivo puede continuar a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico. Mant\u00e9n el contacto con el cliente en todo momento sin perder ning\u00fan historial de conversaciones. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Mesa de ayuda chat en vivo integrado\n \n <\/h3>\n
\n OneDesk le permite crear registros de clientes y tickets a partir de conversaciones de chat en vivo con los clientes. La creaci\u00f3n de tickets desde el chat en vivo tambi\u00e9n incluye esos problemas en el flujo de trabajo de resoluci\u00f3n de tickets. Las conversaciones se pueden convertir f\u00e1cilmente y adjuntar a los tickets para que no se pierda nada. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Chatbot conversacional impulsado por IA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Apoye a sus clientes las 24 horas del d\u00eda, los 7 d\u00edas de la semana y reduzca su carga de soporte con el agente de IA conversacional de OneDesk. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\n IA generativa personalizada\n \n <\/h3>\n
\n \u00a1Tu agente de IA es totalmente tuyo! Su agente de IA proporciona informaci\u00f3n precisa porque est\u00e1 capacitado \u00fanicamente en el contenido de su empresa: art\u00edculos de la base de conocimientos, respuestas guardadas, p\u00e1ginas web y respuestas anteriores del agente. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Chat natural y contextual\n \n <\/h3>\n
\n Al utilizar modelos GPT avanzados, su agente de IA comprende el contexto de las conversaciones y puede responder de manera inteligente a las consultas de los clientes. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Chat en vivo integrado con IA\n \n <\/h3>\n
\n La IA puede desviar tickets y brindar soporte continuo en el chat en vivo, la base de conocimientos y los formularios web, todo disponible en su suscripci\u00f3n a OneDesk. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Todo para ofrecer un excelente soporte por chat en vivo<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Deleite a sus clientes con todas las funciones de chat de OneDesk. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSoporte r\u00e1pido\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tOfertas de chat en vivo r\u00e1pido pero personalizado para peque\u00f1os problemas o preguntas. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tConvertir prospectos\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tConvierta a los posibles clientes brind\u00e1ndoles la posibilidad de buscar ayuda directamente desde su sitio web. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tF\u00e1cil implementaci\u00f3n\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tSimplemente copie y pegue el c\u00f3digo del widget de chat en su p\u00e1gina web o utilice una de nuestras integraciones existentes. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tInvolucrar a los clientes\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tProporcionar v\u00edas de apoyo adicionales. Muchos clientes prefieren la comodidad y accesibilidad del chat en vivo. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tM\u00f3vil\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tResponda preguntas del chat en vivo en cualquier lugar utilizando la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil OneDesk.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSeguimiento de conversaciones\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tProfundice f\u00e1cilmente en otras conversaciones o tickets de sus clientes desde su perfil. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tConvertir chats en tickets\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tRegistre el proceso de soporte o escale problemas convirtiendo conversaciones de chat en tickets.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tContinuar por correo electr\u00f3nico\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tLa integraci\u00f3n del correo electr\u00f3nico de OneDesk significa que no necesita hacer esperar a los clientes. Los mensajes no vistos se env\u00edan por correo electr\u00f3nico.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReg\u00edstrate gratis<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVer todas las funciones > <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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M\u00e1s del blog de OneDesk<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Lo sentimos, no pudimos encontrar ninguna publicaci\u00f3n. Intente una b\u00fasqueda diferente.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Mensajero de chat en vivo Mejore su atenci\u00f3n al cliente con la funci\u00f3n de chat en vivo de OneDesk. Agregue chat a su sitio para ayudar a los clientes y convertir prospectos. \u00a1Reg\u00edstrate gratis! 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