{"id":156244,"date":"2021-12-21T14:27:19","date_gmt":"2021-12-21T14:27:19","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/trabajo-de-seguimiento\/"},"modified":"2022-02-21T19:16:18","modified_gmt":"2022-02-21T19:16:18","slug":"trabajo-de-seguimiento","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/trabajo-de-seguimiento\/","title":{"rendered":"Seguimiento del trabajo"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"156244\" class=\"elementor elementor-156244 elementor-144076\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-6cd31019 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"6cd31019\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 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profesional<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157454\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/yendo-en-vivo-a-los-clientes\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Puesta en marcha para los clientes<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157455\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/flujos-de-trabajo-de-enrutamiento-de-tickets\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Enrutamiento de tickets y flujos de trabajo<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157456\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/flujos-de-trabajo-de-tareas-de-gestion-de-proyectos\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Gesti\u00f3n de proyectos y flujos de trabajo de tareas<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157457\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/comunicarse-con-los-clientes\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Comunicarse con los clientes<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157458\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/trabajo-de-seguimiento\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Seguimiento del trabajo<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-toggle\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Menu Toggle\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open eicon-menu-bar\"><\/i><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--close eicon-close\"><\/i>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-a32b66b\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157403\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/primeros-10-minutos-en-un-escritorio\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Primeros 10 minutos en OneDesk<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157404\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/incorporando-a-su-equipo\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Incorporaci\u00f3n de su equipo<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157405\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/suscribirse-volverse-profesional\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Suscribirse y volverse profesional<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157454\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/yendo-en-vivo-a-los-clientes\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Puesta en marcha para los clientes<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157455\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/flujos-de-trabajo-de-enrutamiento-de-tickets\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Enrutamiento de tickets y flujos de trabajo<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157456\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/flujos-de-trabajo-de-tareas-de-gestion-de-proyectos\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Gesti\u00f3n de proyectos y flujos de trabajo de tareas<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157457\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/comunicarse-con-los-clientes\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Comunicarse con los clientes<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157458\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/trabajo-de-seguimiento\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Seguimiento del trabajo<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-773512f6 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"773512f6\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h4 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Bucear m\u00e1s profundo<\/h4>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-16a1754 elementor-nav-menu--dropdown-tablet elementor-nav-menu__text-align-aside elementor-nav-menu--toggle elementor-nav-menu--burger elementor-widget elementor-widget-nav-menu\" data-id=\"16a1754\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-settings=\"{&quot;layout&quot;:&quot;vertical&quot;,&quot;submenu_icon&quot;:{&quot;value&quot;:&quot;&lt;i class=\\&quot;fas fa-caret-down\\&quot; 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clientes<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157504\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/administrar-usuarios\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Administrar usuarios<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157505\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/gestion-de-clientes\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Gesti\u00f3n de clientes<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157547\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/onedesk-knowledgebase\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Base de conocimientos de OneDesk<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157548\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/onedesk-live-chat\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Chat en vivo de OneDesk<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157549\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/onedesk-client-portal\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Portal del cliente de OneDesk<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157550\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/analitica\/\" class=\"elementor-item menu-link\">Anal\u00edtica<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-menu-toggle\" role=\"button\" tabindex=\"0\" aria-label=\"Menu Toggle\" aria-expanded=\"false\">\n\t\t\t<i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--open eicon-menu-bar\"><\/i><i aria-hidden=\"true\" role=\"presentation\" class=\"elementor-menu-toggle__icon--close eicon-close\"><\/i>\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<nav class=\"elementor-nav-menu--dropdown elementor-nav-menu__container\" aria-hidden=\"true\">\n\t\t\t\t<ul id=\"menu-2-16a1754\" class=\"elementor-nav-menu sm-vertical\"><li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157502\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/personalizar-tu-usuario-experiencia\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Personalizaci\u00f3n de la experiencia de sus usuarios<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157503\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/personalizar-la-experiencia-de-sus-clientes\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Personalizando la experiencia de sus clientes<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157504\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/administrar-usuarios\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Administrar usuarios<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157505\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/gestion-de-clientes\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Gesti\u00f3n de clientes<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157547\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/onedesk-knowledgebase\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Base de conocimientos de OneDesk<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157548\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/onedesk-live-chat\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Chat en vivo de OneDesk<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157549\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/onedesk-client-portal\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Portal del cliente de OneDesk<\/a><\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-post_type menu-item-object-page menu-item-157550\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/analitica\/\" class=\"elementor-item menu-link\" tabindex=\"-1\">Anal\u00edtica<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-7dbe9f64\" data-id=\"7dbe9f64\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-7683701c elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"7683701c\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<p>Una vez que ha comenzado el trabajo, OneDesk le permite realizar un seguimiento de qui\u00e9n ha trabajado en qu\u00e9. Las hojas de tiempo y los temporizadores facilitan el registro del tiempo trabajado y la aplicaci\u00f3n Analytics permite a los gerentes de proyecto vigilar de cerca el desempe\u00f1o del equipo, los sprints del proyecto y m\u00e1s.<\/p>\n<br>\n<h2>Env\u00edo de hojas de horas<\/h2>\n<br>\n<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2021\/10\/Submitting-Timesheets.jpg\" alt=\"Env\u00edo de hojas de horas\" width=\"1000\" height=\"931\" class=\"alignleft size-full wp-image-140103\">\n<br>\n<p>Puede enviar hojas de horas para registrar las horas que trabaja en un ticket o tarea. Un administrador puede configurar la informaci\u00f3n que se completa en una hoja de tiempo y usted puede hacer que ciertos campos sean obligatorios para asegurarse de tener la informaci\u00f3n que necesita.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-79a9cd45-c7d6-4130-9151-e53a769a5cc1\">Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las hojas de tiempo aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n<br>\n<h2>Ejecutando temporizadores<\/h2>\n<p>Si necesita realizar un seguimiento del trabajo en tiempo real, puede utilizar los temporizadores de OneDesk. Simplemente haga clic para comenzar, haga clic para pausar, luego haga clic para detener. Los temporizadores se ejecutan en segundo plano, lo que le permite trabajar en sus tareas sin necesidad de concentrarse en el seguimiento del tiempo manualmente. Una vez que se detuvo un temporizador, puede enviar el tiempo acumulado como una hoja de tiempo.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-79a9cd45-c7d6-4130-9151-e53a769a5cc1\">Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre los temporizadores aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n<br>\n<h2>Visualizaci\u00f3n de hojas de horas<\/h2>\n<p>En la aplicaci\u00f3n de hojas de tiempo, puede ver un registro de sus hojas de tiempo enviadas. Los administradores tambi\u00e9n pueden ver las hojas de horas enviadas por los miembros de su equipo y crear filtros que les permitan ver determinadas hojas de horas enviadas.<\/p>\n<br>\n<h2>Analizar el desempe\u00f1o del equipo<\/h2>\n<p>OneDesk le permite monitorear y ejecutar informes sobre los miembros de su equipo para asegurarse de que est\u00e9n haciendo el trabajo de manera eficiente y, al mismo tiempo, brinden un soporte al cliente excepcional. Puede crear, guardar y programar informes para que se env\u00eden por correo electr\u00f3nico a su bandeja de entrada con actualizaciones sobre el rendimiento y la eficiencia del trabajo de los miembros de su equipo. Tambi\u00e9n puede crear vistas personalizadas para administrar mejor a su equipo y usar el widget de gr\u00e1fico para verificar el equilibrio de la carga de trabajo, en qu\u00e9 est\u00e1 trabajando actualmente su equipo y m\u00e1s.<\/p>\n\n<p><a href=\"https:\/\/kb.onedesk.com\/app-od\/o-onedesk\/knowledge-base-1\/article-27d642fa-4a11-4a6f-ac37-8b953e32f253\">Obtenga m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el seguimiento del rendimiento del equipo aqu\u00ed.<\/a><\/p>\n<br>\n<button class=\"guidebutton\" onclick=\"window.location.href='\/communicating-with-customers\/';\"><Previous{{{wpml_tag_40}}}\n{{{wpml_tag_41}}}Next ><\/button>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tabla de contenido Bucear m\u00e1s profundo Una vez que ha comenzado el trabajo, OneDesk le permite realizar un seguimiento de qui\u00e9n ha trabajado en qu\u00e9. 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