{"id":157657,"date":"2021-12-21T21:40:15","date_gmt":"2021-12-21T21:40:15","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/politica-de-privacidad\/"},"modified":"2025-06-04T20:18:46","modified_gmt":"2025-06-04T20:18:46","slug":"privacy-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/privacy-policy\/","title":{"rendered":"pol\u00edtica de privacidad"},"content":{"rendered":"\t\t
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Pol\u00edtica de privacidad de OneDesk<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Esta pol\u00edtica de privacidad se ha elaborado para servir mejor a quienes se preocupan por el uso de su informaci\u00f3n personal identificable (IPI) en l\u00ednea. La IIP, seg\u00fan se describe en la legislaci\u00f3n estadounidense sobre privacidad y seguridad de la informaci\u00f3n, es informaci\u00f3n que puede utilizarse, por s\u00ed sola o en combinaci\u00f3n con otra informaci\u00f3n, para identificar, contactar o localizar a una persona, o para identificar a un individuo en contexto. Lea atentamente nuestra pol\u00edtica de privacidad para comprender c\u00f3mo recopilamos, usamos, protegemos y gestionamos su informaci\u00f3n personal identificable en nuestro sitio web, servicios, aplicaciones y plataformas. <\/p>

\u00bfQu\u00e9 informaci\u00f3n personal recopilamos de las personas que visitan nuestro blog, sitio web, aplicaci\u00f3n, servicios o plataformas?
Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, seg\u00fan corresponda, se le puede solicitar que ingrese su nombre, nombre de la empresa, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico y otros detalles para ayudarlo con su experiencia.<\/p>

Hospedaje:<\/strong><\/p>

OneDesk est\u00e1 alojado en EE. UU. mediante Amazon Web Services (AWS).<\/p>

\u00bfCu\u00e1ndo recopilamos informaci\u00f3n?<\/strong><\/p>

Recopilamos informaci\u00f3n suya cuando se registra en nuestro sitio, se suscribe a un bolet\u00edn informativo, completa un formulario, utiliza el chat en vivo, abre un ticket de soporte o ingresa informaci\u00f3n en nuestro sitio y nos brinda comentarios sobre nuestros productos o servicios.<\/p>

\u00bfC\u00f3mo utilizamos su informaci\u00f3n?<\/strong><\/p>

Podemos utilizar la informaci\u00f3n que recopilamos de usted cuando se registra para nuestros servicios, aplicaciones o plataformas, realiza una compra, se suscribe a nuestro bolet\u00edn informativo, responde a una encuesta o comunicaci\u00f3n de marketing, navega por el sitio web o utiliza ciertas otras funciones del sitio de las siguientes maneras:<\/p>

\u2022 Para personalizar su experiencia y permitirnos ofrecerle el tipo de contenido y ofertas de productos que m\u00e1s le interesan.
\u2022 Para mejorar nuestro sitio web, servicios, aplicaciones o plataformas para brindarle un mejor servicio.
\u2022 Para permitirnos brindarle un mejor servicio al responder a sus solicitudes de servicio al cliente.
\u2022 Para administrar un concurso, promoci\u00f3n, encuesta u otra funci\u00f3n del sitio.
\u2022 Para procesar r\u00e1pidamente sus transacciones.
\u2022 Para solicitar valoraciones y rese\u00f1as de servicios o productos<\/p>

\u00bfC\u00f3mo protegemos su informaci\u00f3n?<\/strong><\/p>

No utilizamos escaneo de vulnerabilidades y\/o escaneo seg\u00fan est\u00e1ndares PCI.
Una pasarela de pago externa compatible con PCI gestiona todas las transacciones CC.
Utilizamos escaneo de malware regularmente.<\/p>

Su informaci\u00f3n personal se almacena en redes seguras y solo es accesible para un n\u00famero limitado de personas con derechos especiales de acceso a dichos sistemas y obligadas a mantener la confidencialidad de la informaci\u00f3n. Adem\u00e1s, toda la informaci\u00f3n sensible o crediticia que proporcione se cifra mediante tecnolog\u00eda Secure Socket Layer (SSL). <\/p>

Implementamos una variedad de medidas de seguridad cuando un usuario realiza un pedido, ingresa, env\u00eda o accede a su informaci\u00f3n para mantener la seguridad de su informaci\u00f3n personal.<\/p>

Todas las transacciones se procesan a trav\u00e9s de un proveedor de pasarela y no se almacenan ni procesan en nuestros servidores.<\/p>

\u00bfUtilizamos \u201ccookies\u201d?<\/strong><\/p>

Si. Las cookies son peque\u00f1os archivos que un sitio web o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su ordenador a trav\u00e9s de su navegador web (si usted lo permite). Esto permite que los sistemas del sitio web o del proveedor de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta informaci\u00f3n. Por ejemplo, utilizamos cookies para recordar y procesar los art\u00edculos de su carrito de compra. Tambi\u00e9n nos ayudan a comprender sus preferencias en funci\u00f3n de su actividad anterior o actual en el sitio, lo que nos permite ofrecerle mejores servicios. Tambi\u00e9n utilizamos cookies para recopilar datos agregados sobre el tr\u00e1fico y la interacci\u00f3n en el sitio web, de modo que podamos ofrecerle mejores experiencias y herramientas en el futuro. <\/p>

Utilizamos cookies para:<\/p>

\u2022 Ayuda a recordar y procesar los art\u00edculos en el carrito de compras.
\u2022 Comprender y guardar las preferencias del usuario para futuras visitas.
\u2022 Realizar un seguimiento de los anuncios.
\u2022 Recopilar datos agregados sobre el tr\u00e1fico y las interacciones del sitio para ofrecer mejores experiencias y herramientas en el futuro. Tambi\u00e9n podemos utilizar servicios externos de confianza que rastrean esta informaci\u00f3n en nuestro nombre.
Puede configurar su ordenador para que le avise cada vez que se env\u00eda una cookie o desactivar todas las cookies. Puede hacerlo a trav\u00e9s de la configuraci\u00f3n de su navegador. Dado que cada navegador es un poco diferente, consulte el men\u00fa de ayuda de su navegador para saber c\u00f3mo modificar las cookies correctamente. <\/p>

Si los usuarios desactivan las cookies en su navegador:<\/p>

Si desactiva las cookies, es posible que algunas funciones que mejoran la eficiencia de su sitio web no funcionen correctamente. <\/p>

Divulgaci\u00f3n a terceros<\/strong><\/p>

No vendemos, intercambiamos ni transferimos de ning\u00fan modo su Informaci\u00f3n Personal Identificable a terceros a menos que notifiquemos a los usuarios con antelaci\u00f3n. Esto no incluye a nuestros socios de hosting ni a otras partes que nos ayudan a operar nuestro sitio web, servicios, aplicaciones o plataformas, a gestionar nuestro negocio ni a atender a nuestros usuarios, siempre que dichas partes se comprometan a mantener la confidencialidad de esta informaci\u00f3n. Tambi\u00e9n podemos divulgar informaci\u00f3n cuando sea necesario para cumplir con la ley, hacer cumplir las pol\u00edticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, o los de terceros. <\/p>

Sin embargo, la informaci\u00f3n de los visitantes no personalmente identificable puede ser proporcionada a otras partes para fines de marketing, publicidad u otros usos.<\/p>

<\/p>

Para gestionar las cookies y tecnolog\u00edas similares utilizadas (p\u00edxeles de seguimiento, balizas web, etc.) y los consentimientos relacionados, utilizamos la herramienta de consentimiento \u201cReal Cookie Banner\u201d. Puede encontrar m\u00e1s informaci\u00f3n sobre su funcionamiento en< un href=\u201chttps:\/\/devowl.io\/rcb\/data-processing\/\u201d rel=\u201cnoreferrer\u201d target=\u201c_blank\u201d> https:\/\/devowl.io\/rcb\/procesamiento-de-datos\/&lt<\/a>; \/a> . <\/p>

La base legal para el tratamiento de datos personales en este contexto son los art\u00edculos 6 (1) (c) y 6 (1) (f) del RGPD. Nuestro inter\u00e9s leg\u00edtimo es la gesti\u00f3n de las cookies y tecnolog\u00edas similares utilizadas, as\u00ed como los consentimientos correspondientes. <\/p>

Proporcionar datos personales no es contractualmente obligatorio ni necesario para la celebraci\u00f3n de un contrato. No est\u00e1 obligado a proporcionarlos. Si no los proporciona, no podremos gestionar sus consentimientos. <\/p>

<\/p>

Enlaces de terceros<\/strong><\/p>

Ocasionalmente, a nuestra discreci\u00f3n, podemos incluir u ofrecer productos o servicios de terceros en nuestro sitio web, aplicaciones, servicios o plataformas. Estos sitios de terceros tienen pol\u00edticas de privacidad independientes. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el contenido ni las actividades de estos sitios enlazados. No obstante, nos esforzamos por proteger la integridad de nuestro sitio y agradecemos cualquier comentario sobre ellos. <\/p>

Google<\/strong><\/p>

Los requisitos publicitarios de Google se resumen en sus Principios Publicitarios. Su objetivo es ofrecer una experiencia positiva a los usuarios. https:\/\/support.google.com\/adwordspolicy\/answer\/1316548?hl=en<\/a><\/p>

El uso que Google hace de la cookie de DART le permite mostrar anuncios a nuestros usuarios basados en visitas anteriores a nuestro sitio y a otros sitios web. Los usuarios pueden desactivar el uso de la cookie de DART consultando la pol\u00edtica de privacidad de la Red de contenido y anuncios de Google. <\/p>

Hemos implementado lo siguiente:<\/p>

\u2022 Remarketing con Google AdSense
\u2022 Informes de impresiones de la Red de Display de Google
\u2022 Informes de demograf\u00eda e intereses<\/p>

Nosotros, junto con proveedores externos como Google, utilizamos cookies propias (como las cookies de Google Analytics) y cookies de terceros (como la cookie de DoubleClick) u otros identificadores de terceros juntos para recopilar datos sobre las interacciones de los usuarios con las impresiones de anuncios y otras funciones del servicio de anuncios relacionadas con nuestro sitio web, servicios, aplicaciones o plataformas.<\/p>


Darse de baja:<\/strong><\/p>

Los usuarios pueden configurar sus preferencias sobre c\u00f3mo Google les muestra anuncios mediante la p\u00e1gina Configuraci\u00f3n de anuncios de Google. Tambi\u00e9n pueden inhabilitar esta opci\u00f3n visitando la p\u00e1gina de inhabilitaci\u00f3n de la Iniciativa de Publicidad en Red o utilizando el complemento para navegadores de inhabilitaci\u00f3n de Google Analytics. <\/p>

Ley de Protecci\u00f3n de la Privacidad en L\u00ednea de California<\/strong><\/p>

CalOPPA es la primera ley estatal del pa\u00eds que exige que los sitios web comerciales y los servicios en l\u00ednea publiquen una pol\u00edtica de privacidad. El alcance de esta ley trasciende California y exige que cualquier persona o empresa en Estados Unidos (y posiblemente en el mundo) que opere sitios web que recopilen informaci\u00f3n personal identificable de los consumidores de California publique una pol\u00edtica de privacidad visible en su sitio web que indique exactamente la informaci\u00f3n que se recopila y con qui\u00e9n se comparte. \u2013 Para m\u00e1s informaci\u00f3n, visite: http:\/\/consumercal.org\/california-online-privacy-protection-act-caloppa\/#sthash.0FdRbT51.dpuf<\/a> <\/p>

De acuerdo con CalOPPA, aceptamos lo siguiente:<\/p>

Los usuarios pueden visitar nuestro sitio de forma an\u00f3nima.
Una vez creada esta pol\u00edtica de privacidad, agregaremos un enlace a ella en nuestra p\u00e1gina de inicio o, como m\u00ednimo, en la primera p\u00e1gina importante despu\u00e9s de ingresar a nuestro sitio web.
Nuestro enlace de Pol\u00edtica de Privacidad incluye la palabra \u201cPrivacidad\u201d y se puede encontrar f\u00e1cilmente en la p\u00e1gina especificada anteriormente.
Se le notificar\u00e1 de cualquier cambio en la Pol\u00edtica de Privacidad:<\/p>

\u2022 En nuestra p\u00e1gina de Pol\u00edtica de Privacidad
Puedes cambiar tu informaci\u00f3n personal:
\u2022 Envi\u00e1ndonos un correo electr\u00f3nico
\u2022 Llam\u00e1ndonos
\u2022 Iniciando sesi\u00f3n en su cuenta
\u2022 Chateando con nosotros o envi\u00e1ndonos un ticket de soporte<\/p>

\u00bfC\u00f3mo maneja nuestro sitio las se\u00f1ales de No rastrear?<\/strong><\/p>

Respetamos las se\u00f1ales de No rastrear y no rastreamos, plantamos cookies ni usamos publicidad cuando hay un mecanismo de No rastrear (DNT) en el navegador.<\/p>

\u00bfNuestro sitio permite el seguimiento del comportamiento de terceros?<\/strong><\/p>

Tambi\u00e9n es importante tener en cuenta que permitimos el seguimiento del comportamiento de terceros.<\/p>

COPPA (Ley de Protecci\u00f3n de la Privacidad Infantil en Internet)<\/strong><\/p>

En lo que respecta a la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n personal de menores de 13 a\u00f1os, la Ley de Protecci\u00f3n de la Privacidad Infantil en L\u00ednea (COPPA) otorga a los padres el control. La Comisi\u00f3n Federal de Comercio, la agencia de protecci\u00f3n al consumidor de Estados Unidos, aplica la norma COPPA, que detalla las medidas que deben tomar los operadores de sitios web y servicios en l\u00ednea para proteger la privacidad y seguridad de los ni\u00f1os en l\u00ednea. <\/p>

No comercializamos espec\u00edficamente con ni\u00f1os menores de 13 a\u00f1os.<\/p>

Ley CAN SPAM<\/strong><\/p>

La Ley CAN-SPAM es una ley que establece las reglas para el correo electr\u00f3nico comercial, fija los requisitos para los mensajes comerciales, otorga a los destinatarios el derecho a que se les impida enviar correos electr\u00f3nicos y detalla duras sanciones por las infracciones.<\/p>

Recopilamos su direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para:<\/p>

\u2022 Enviar informaci\u00f3n, responder consultas y\/o otras solicitudes o preguntas
\u2022 Procesar pedidos y enviar informaci\u00f3n y actualizaciones relativas a los pedidos.
\u2022 Enviarle informaci\u00f3n adicional relacionada con su producto y\/o servicio
\u2022 Comercializar a nuestra lista de correo o continuar enviando correos electr\u00f3nicos a nuestros clientes despu\u00e9s de que se haya realizado la transacci\u00f3n original.
Para estar de acuerdo con CANSPAM, aceptamos lo siguiente:
\u2022 No utilizar asuntos o direcciones de correo electr\u00f3nico falsos o enga\u00f1osos.
\u2022 Cuando sea aplicable, identifique el mensaje como publicidad de alguna manera razonable.
\u2022 Incluya la direcci\u00f3n f\u00edsica de nuestra empresa o sede del sitio.
\u2022 Supervisar el cumplimiento de los servicios de marketing por correo electr\u00f3nico de terceros, si se utiliza alguno.
\u2022 Honrar r\u00e1pidamente las solicitudes de cancelaci\u00f3n de suscripci\u00f3n.
\u2022 Permitir a los usuarios cancelar la suscripci\u00f3n utilizando el enlace en la parte inferior de cada correo electr\u00f3nico.<\/p>

Si en alg\u00fan momento desea cancelar su suscripci\u00f3n para dejar de recibir correos electr\u00f3nicos futuros, puede enviarnos un correo electr\u00f3nico.<\/p>

\u2022 Siga las instrucciones que aparecen al final de cada correo electr\u00f3nico.
y lo eliminaremos inmediatamente de toda correspondencia.<\/p>

Cont\u00e1ctenos<\/strong><\/p>

Si tiene alguna pregunta sobre esta pol\u00edtica de privacidad, puede contactarnos utilizando la informaci\u00f3n a continuaci\u00f3n. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre la seguridad con OneDesk, consulte este art\u00edculo<\/a> . <\/p>

onedesk.com
1500 du College, Suite 210
Montreal, Quebec H4L 5g6<\/p>

Canad\u00e1
hola@onedesk.com
514-731-6878<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Pol\u00edtica de privacidad de OneDesk Esta pol\u00edtica de privacidad se ha elaborado para servir mejor a quienes se preocupan por el uso de su informaci\u00f3n personal identificable (IPI) en l\u00ednea. 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