OneDesk comprende la importancia de la seguridad y la privacidad. Es por eso que damos prioridad a la protecci\u00f3n y seguridad de los datos de nuestros clientes. OneDesk utiliza una variedad de medidas de seguridad para garantizar que sus datos est\u00e9n protegidos en todo momento:
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Los servidores de OneDesk est\u00e1n alojados en Amazon Web Services (AWS) en los Estados Unidos. Estas instalaciones seguras son donde muchas de las empresas m\u00e1s grandes del mundo alojan sus datos y servicios. AWS se adhiere a m\u00faltiples est\u00e1ndares de seguridad y certificaciones de cumplimiento como PCI-DSS, HIPAA \/ HITECH, FedRAMP, GDPR, FIPS 140-2 y NIST 800-171. Puede leer m\u00e1s sobre la seguridad de AWS aqu\u00ed<\/a> . OneDesk transfiere datos completamente a trav\u00e9s de SSL (Secure Sockets Layer). OneDesk utiliza el protocolo de seguridad de cifrado SSL para asegurarse de que sus datos est\u00e9n cifrados cuando se transfieren entre nuestro sistema y sus computadoras y dispositivos. Los datos por cable siempre se cifran mientras est\u00e1n en tr\u00e1nsito, lo que garantiza que su informaci\u00f3n est\u00e9 protegida. OneDesk tambi\u00e9n brinda protecci\u00f3n para sus nombres de usuario y contrase\u00f1as. Si bien esta informaci\u00f3n se almacena en nuestros servidores, est\u00e1 encriptada para garantizar su protecci\u00f3n. OneDesk programa y ejecuta una copia de seguridad en la nube de todos sus datos en nuestro sistema cada 6 horas. Esto es para ayudar a asegurar que, en caso de que ocurra alg\u00fan problema en nuestro sistema, no pierda m\u00e1s de 6 horas de datos (hasta la fecha, esta p\u00e9rdida de datos nunca ha ocurrido). Como medida adicional, sus elementos de trabajo almacenados en los servidores de OneDesk tambi\u00e9n se pueden exportar a CSV en cualquier momento utilizando nuestra vista de exportaci\u00f3n y funciones de informes. Esto le permite hacer sus propias copias de seguridad si es necesario. Cuando tiene una suscripci\u00f3n paga a OneDesk, el procesamiento de tarjetas de cr\u00e9dito lo realiza Stripe, una empresa de procesamiento de pagos en l\u00ednea de terceros. OneDesk nunca registra informaci\u00f3n de tarjetas de cr\u00e9dito. Esto garantiza el cumplimiento del Est\u00e1ndar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). Puede obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre las medidas de seguridad de Stripe aqu\u00ed<\/a> . OneDesk sigue los requisitos de contrase\u00f1a del Instituto Nacional de Est\u00e1ndares y Tecnolog\u00eda (NIST). OneDesk entiende que tener contrase\u00f1as seguras mejora la seguridad de sus datos, por lo que nos aseguramos de que los datos de nuestros clientes est\u00e9n protegidos por contrase\u00f1as que cumplan con las pautas del NIST establecidas en 800-63B, que se pueden encontrar aqu\u00ed<\/a> . Entendemos que nuestros clientes tienen otras prioridades que pueden llevarlos a dejar OneDesk abierto en un navegador web sin supervisi\u00f3n. Es por eso que aplicamos los tiempos de espera de las sesiones, que lo desconectar\u00e1n autom\u00e1ticamente de OneDesk si deja su escritorio desatendido durante un per\u00edodo de tiempo. Tenga en cuenta que esta es una funci\u00f3n de seguridad opcional que puede desactivar. Si desea administrar la seguridad usted mismo o si est\u00e1 obligado a hacerlo por razones de cumplimiento, ofrecemos implementaci\u00f3n en la nube privada o en las instalaciones. Para la nube privada, se alojar\u00e1 en AWS o Microsoft Azure. Tambi\u00e9n ofrecemos en las instalaciones si desea alojar en sus propios servidores. Estas opciones tienen requisitos m\u00ednimos de uso y precios separados. Contactenos para mas detalles. OneDesk se preocupa mucho por su privacidad. Puede leer m\u00e1s sobre nuestro cumplimiento de GDPR aqu\u00ed<\/a> . Tambi\u00e9n puede leer nuestra Pol\u00edtica de privacidad<\/a> . OneDesk implementa SAML versi\u00f3n 2.0, Open ID Connect y otros proveedores de identidad para permitirle activar el inicio de sesi\u00f3n \u00fanico (SSO) para sus usuarios y clientes. Tambi\u00e9n nos integramos con Azure Active Directory. Las capacidades de SSO reducen la cantidad de superficies de ataque cuando sus usuarios y clientes solo usan un conjunto de credenciales. OneDesk le permite establecer permisos de acceso a nivel de aplicaci\u00f3n dentro de la aplicaci\u00f3n OneDesk. Esto asegura que usted tiene control sobre qu\u00e9 aplicaciones pueden usar sus usuarios internos y qu\u00e9 pueden hacer dentro de esas aplicaciones. Si bien OneDesk no tiene una autorizaci\u00f3n FedRAMP independiente, estamos alojados en Amazon Web Services en la regi\u00f3n este de EE. UU. AWS cumple con FedRAMP<\/a> en esta regi\u00f3n.<\/p>\n
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\n<\/br><\/p>\nCifrado SSL<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nCredenciales encriptadas<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nCopias de seguridad en la nube para sus datos<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nNo hay informaci\u00f3n de tarjeta de cr\u00e9dito almacenada<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nEst\u00e1ndares NIST para contrase\u00f1as<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nTiempo de espera de sesi\u00f3n forzado (opcional)<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nImplementaci\u00f3n de nube privada y en las instalaciones<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nIntimidad<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nCapacidades de inicio de sesi\u00f3n \u00fanico<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nPermisos de acceso interno<\/h2>\n
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\n<\/br><\/p>\nCumplimiento de FedRAMP<\/h2>\n