{"id":257036,"date":"2023-09-27T15:56:52","date_gmt":"2023-09-27T15:56:52","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/software-de-asistencia-tecnica-2\/servicio-de-asistencia-compatible-con-hipaa\/"},"modified":"2023-12-18T18:43:43","modified_gmt":"2023-12-18T18:43:43","slug":"servicio-de-asistencia-compatible-con-hipaa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/software-de-asistencia-tecnica-2\/servicio-de-asistencia-compatible-con-hipaa\/","title":{"rendered":"Servicio de asistencia t\u00e9cnica compatible con HIPAA"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"257036\" class=\"elementor elementor-257036 elementor-168947\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-84a5a5e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"84a5a5e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-cad0f15\" data-id=\"cad0f15\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-da17337 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"da17337\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h1 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Soluci\u00f3n de soporte t\u00e9cnico compatible con HIPAA<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e357003 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e357003\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-92b183f\" data-id=\"92b183f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f754d8e elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f754d8e\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un alto nivel de seguridad y privacidad es importante para la herramienta de soporte t\u00e9cnico de cualquier empresa. Las organizaciones que manejan <a href=\"https:\/\/www.hhs.gov\/answers\/hipaa\/what-is-phi\/index.html\">informaci\u00f3n m\u00e9dica protegida (PHI)<\/a> deben adoptar ciertos est\u00e1ndares que cumple una soluci\u00f3n de soporte t\u00e9cnico que cumple con HIPAA. OneDesk se puede utilizar en un entorno compatible con HIPAA y proporciona una mesa de ayuda completa y una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de proyectos en una aplicaci\u00f3n s\u00f3lida.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-07e777a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"07e777a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-86309ec\" data-id=\"86309ec\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-42d7ba3 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"42d7ba3\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">\u00bfQu\u00e9 es HIPAA?  <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b4ab565 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b4ab565\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>La Ley de Responsabilidad y Portabilidad del Seguro M\u00e9dico (HIPAA) es una ley promulgada por el Congreso de los Estados Unidos que estipula reglas y est\u00e1ndares para los proveedores de atenci\u00f3n m\u00e9dica y las organizaciones relacionadas con la atenci\u00f3n m\u00e9dica. Estos est\u00e1ndares exigen la protecci\u00f3n y el manejo de la informaci\u00f3n m\u00e9dica protegida (PHI) y otros procesos. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n, consulte <a href=\"https:\/\/www.hhs.gov\/hipaa\/index.html\">las pautas de HIPAA.<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-05aee1e elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"05aee1e\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-54a36b8\" data-id=\"54a36b8\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-32ab6b1 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"32ab6b1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Beneficios del software de mesa de ayuda<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4a292f1 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"4a292f1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un software de mesa de ayuda puede ayudar a una organizaci\u00f3n que cumple con HIPAA al mejorar su flujo de trabajo y agilizar el proceso de soporte. Por un lado, la soluci\u00f3n de mesa de ayuda compatible con HIPAA de OneDesk centraliza las consultas de los clientes. Los tickets creados a partir de correos electr\u00f3nicos (incluso desde varias bandejas de entrada) o creados a partir de formularios de solicitud de soporte se pueden resolver desde la aplicaci\u00f3n. OneDesk tambi\u00e9n le permite asignar y clasificar solicitudes a los agentes, de esta manera los tickets no se pierden ni se olvidan. Tambi\u00e9n puede aplicar automatizaciones flexibles para reducir el trabajo repetitivo y mejorar su flujo de trabajo.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-875e50f elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"875e50f\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-b0bcb30\" data-id=\"b0bcb30\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4147210 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"4147210\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Una soluci\u00f3n de soporte t\u00e9cnico segura que cumple con HIPAA<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c42f5c9 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c42f5c9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>OneDesk ofrece un alto nivel de seguridad:<\/p>\n<ul>\n<li>Alojado en Amazon Web Services (AWS), que es una plataforma basada en la nube que proporciona un <a href=\"http:\/\/aws.amazon.com\/compliance\/\">alto nivel de seguridad y cumplimiento de HIPAA<\/a> .<\/li>\n<li>Datos cifrados a trav\u00e9s de SSL.<\/li>\n<li>Tambi\u00e9n ofrecemos opciones de nube privada y <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/features-index\/on-premise-helpdesk-on-premise-project-management\/\">local<\/a> .<\/li>\n<li>Copias de seguridad de datos frecuentes.<\/li>\n<li>Controles de auditor\u00eda de actividades.<\/li>\n<li>Autenticaci\u00f3n de usuario y controles de acceso a nivel de usuario.<\/li>\n<li>Autenticaci\u00f3n de dos factores.<\/li>\n<li>Configuraciones adicionales y funciones de seguridad avanzadas para evitar la exposici\u00f3n accidental de su PHI.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Para las organizaciones que buscan cumplir con el cumplimiento de HIPAA, ofrecemos nuestros acuerdos de socios comerciales (BAA) <a href=\"mailto:support@onedesk.com\">.<\/a> Tambi\u00e9n le proporcionamos la informaci\u00f3n para configurar su cuenta de conformidad con HIPAA. Estas funciones de seguridad avanzadas adicionales deben configurarse para evitar mejor las infracciones de PHI. Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el proceso, consulte: <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/onedesk-for-hipaa-process\/\">Cumplimiento de HIPAA con OneDesk<\/a> .<\/p>\n<p>Las cuentas habilitadas para HIPAA incluyen: el BAA firmado y todas las funciones empresariales por $29 por usuario al mes, facturadas anualmente. <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/request-quote-hipaa\/\">Solicite una cotizaci\u00f3n aqu\u00ed<\/a> .<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-fb4ef06 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"fb4ef06\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f0ab7fb\" data-id=\"f0ab7fb\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c4f4606 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c4f4606\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Funciones de soporte t\u00e9cnico compatibles con HIPAA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b12da34 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b12da34\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Un software de soporte t\u00e9cnico compatible con HIPAA puede ayudar a su equipo proporcion\u00e1ndole herramientas que funcionen con usted y sus clientes. A continuaci\u00f3n se presentan algunas de estas herramientas \u00fatiles.  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-73c1322 elementor-align-center elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"73c1322\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Ver una lista completa de caracter\u00edsticas<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3a63638 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3a63638\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-9cad207\" data-id=\"9cad207\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2d2e3b7 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2d2e3b7\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Soporte a clientes desde m\u00faltiples canales<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-678211b elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"678211b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Es importante cumplir con los clientes en sus t\u00e9rminos. Algunos clientes prefieren comunicarse a trav\u00e9s del chat en vivo y otros a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico. La mesa de ayuda compatible con HIPAA de OneDesk ofrece herramientas para ayudar tanto a clientes como a agentes. Los boletos se pueden enviar por correo electr\u00f3nico autom\u00e1ticamente. Adem\u00e1s, utilice el <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/widget-web\/\">widget<\/a> OneDesk que incluye: formularios web, un portal para clientes, chat en vivo y base de conocimientos. No importa c\u00f3mo se comunique un cliente, puede responder y resolver consultas desde su aplicaci\u00f3n principal OneDesk.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1f7e283\" data-id=\"1f7e283\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c337d4b elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"c337d4b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"462\" height=\"702\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/TicketCards.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-232749\" alt=\"detalles del boleto\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/TicketCards.webp 462w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/TicketCards-197x300.webp 197w\" sizes=\"(max-width: 462px) 100vw, 462px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3679025 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3679025\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-0d35c9f\" data-id=\"0d35c9f\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-e9c8abd elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"e9c8abd\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"631\" height=\"619\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customer_user_communication.webp\" class=\"attachment-medium_large size-medium_large wp-image-231923\" alt=\"colaboraci\u00f3n entre equipo y cliente\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customer_user_communication.webp 631w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/Customer_user_communication-300x294.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 631px) 100vw, 631px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-19e3bae\" data-id=\"19e3bae\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2778a05 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"2778a05\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Resolver problemas de forma colaborativa  <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-31c2d15 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"31c2d15\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>As\u00edgnate a ti mismo o a los miembros del equipo de forma manual o autom\u00e1tica los tickets entrantes. Los tickets tienen <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/estados-configurables\/\">estados (configurables)<\/a> para que sepas de un vistazo c\u00f3mo est\u00e1 progresando el equipo. Adem\u00e1s, los tickets ofrecen colaboraci\u00f3n en tiempo real. OneDesk <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/aplicacion-de-mensajeria\/\">Messenger<\/a> facilita la conexi\u00f3n con miembros del equipo o clientes. Mant\u00e9ngase en contexto comunic\u00e1ndose directamente junto con los detalles del boleto.<\/p>\n<p>Estas funciones permiten que todos permanezcan en la misma p\u00e1gina y eviten repeticiones.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-177dec3 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"177dec3\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-481e6e7\" data-id=\"481e6e7\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-90bd393 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"90bd393\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Garantice un servicio de calidad con SLA  <\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-6a61a31 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"6a61a31\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Los acuerdos de nivel de servicio (SLA) pueden ayudarle a mejorar su atenci\u00f3n al cliente. Los SLA le permiten monitorear y medir la capacidad de respuesta del equipo de soporte. El servicio de asistencia t\u00e9cnica compatible con HIPAA de OneDesk ofrece <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/no\/videos\/servicenivaavtaler-slas-in-onedesk\/\">acuerdos de nivel de servicio<\/a> personalizables. Puede definir la pol\u00edtica, asignar tickets a la pol\u00edtica y luego notificar autom\u00e1ticamente a su equipo antes de que se infrinja cualquier pol\u00edtica.  <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-1bd7b2b\" data-id=\"1bd7b2b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-4261b90 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"4261b90\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"739\" height=\"317\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/slbreaches.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-168906\" alt=\"soporte de acuerdo de nivel de servicio\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/slbreaches.webp 739w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/slbreaches-300x129.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 739px) 100vw, 739px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-a1808dd elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"a1808dd\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d54f4c4\" data-id=\"d54f4c4\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-465b603 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"465b603\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1000\" height=\"850\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/AutoReplies.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-169470\" alt=\"respuestas autom\u00e1ticas de la mesa de ayuda\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/AutoReplies.webp 1000w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/AutoReplies-300x255.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/AutoReplies-768x653.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-50 elementor-top-column elementor-element elementor-element-09b5c75\" data-id=\"09b5c75\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c269541 elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"c269541\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h3 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Ahorre tiempo y esfuerzo con automatizaciones de flujo de trabajo<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c796790 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"c796790\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>OneDesk proporciona herramientas <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/automatizaciones-de-flujo-de-trabajo\/\">de automatizaci\u00f3n del flujo de trabajo<\/a> potentes y flexibles. Las automatizaciones le permiten optimizar su flujo de trabajo de varias maneras.  <\/p>\n<p>Autom\u00e1ticamente:<\/p>\n<ul>\n<li>Enviar correos electr\u00f3nicos.<\/li>\n<li>Asignar y enrutar billetes.<\/li>\n<li>Cambiar estados de boletos.<\/li>\n<li>Cambiar propiedades.<\/li>\n<li>Crear proyectos.<\/li>\n<li>\u00a1y mucho m\u00e1s!<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-e30b79a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"e30b79a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e87f3aa\" data-id=\"e87f3aa\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-9dcc19b elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"9dcc19b\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\">Preguntas frecuentes sobre OneDesk para HIPAA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-a41730d uael-faq-box-layout-yes align-at-left elementor-widget elementor-widget-uael-faq\" data-id=\"a41730d\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"uael-faq.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t<div id='uael-faq-wrapper-172' class=\"uael-faq-wrapper\">\n\t\t\t\t<div class=\"uael-faq-container uael-faq-layout-accordion\" data-layout=\"accordion\" >\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-597b568\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uael-question-597b568 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-1-6a68d4fab42c2\">\u00bfOneDesk cumple con HIPAA?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>S\u00ed, OneDesk ofrece cuentas habilitadas para HIPAA que incluyen el BAA firmado. Conozca el proceso de <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/onedesk-for-hipaa-process\/\">OneDesk para HIPAA<\/a> .<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-42b72b7\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uael-question-42b72b7 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-2-6a68d4fab44d8\">\u00bfCu\u00e1les son las caracter\u00edsticas de OneDesk?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>OneDesk es una soluci\u00f3n de gesti\u00f3n de proyectos y servicio de asistencia t\u00e9cnica en una sola plataforma. Ofrecemos muchas funciones, como emisi\u00f3n de tickets por correo electr\u00f3nico, automatizaciones y planificaci\u00f3n de recursos. Vea una <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/\">lista completa de caracter\u00edsticas aqu\u00ed<\/a> .  <\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"uael-accordion-5769aa9\" class=\"uael-faq-accordion\" role=\"tablist\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class= \"uael-accordion-title\" aria-expanded=\"false\" role=\"tab\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon uael-accordion-icon-left\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-closed\"><i class=\"fas fa-angle-right\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"uael-accordion-icon-opened\"><i class=\"fas fa-angle-up\"><\/i><\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"uael-question-5769aa9 uael-question-span\" tabindex=\"0\" id=\"uael-faq-3-6a68d4fab4668\">\u00bfCu\u00e1l es el precio de la soluci\u00f3n compatible con HIPAA de OneDesk?<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"uael-accordion-content\" role=\"tabpanel\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span><p>El precio de las cuentas habilitadas para HIPAA es independiente de nuestro precio habitual. Requiere el plan de nivel empresarial junto con un complemento HIPAA. Una cuenta HIPAA incluye BAA y tiene un precio de $29 por usuario al mes y se factura anualmente. Puedes <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/request-quote-hipaa\/\">solicitar un presupuesto aqu\u00ed<\/a> .<\/p><\/span>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-13db26a elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"13db26a\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-d92cd7b\" data-id=\"d92cd7b\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-d0db6fe elementor-widget elementor-widget-heading\" data-id=\"d0db6fe\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"heading.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t<h2 class=\"elementor-heading-title elementor-size-default\"><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/registrate-gratis-2\/\">Prueba gratis<\/a><\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f736d20 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"f736d20\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Pruebe todas las funciones de OneDesk gratis durante 14 d\u00edas. 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