{"id":270307,"date":"2024-03-22T13:08:23","date_gmt":"2024-03-22T13:08:23","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/aplicaciones-de-cliente\/base-de-conocimientos-de-ai\/"},"modified":"2024-07-19T20:22:47","modified_gmt":"2024-07-19T20:22:47","slug":"base-de-conocimientos-de-ai","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/aplicaciones-de-cliente\/base-de-conocimientos-de-ai\/","title":{"rendered":"Base de conocimientos de IA"},"content":{"rendered":"\t\t
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Base de conocimientos de IA <\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mejore la experiencia de sus clientes y reduzca el volumen de soporte con una base de conocimientos de IA. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00a1Reg\u00edstrate gratis!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Aproveche la base de conocimientos impulsada por IA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Solo pregunta y la IA responder\u00e1. La base de conocimientos de IA aprovecha el poder de los modelos de lenguaje grande (LLM) para resumir el contenido, facilitar la b\u00fasqueda y responder consultas, de forma natural y precisa. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\n IA personalizada \n \n <\/h3>\n
\n El robot de IA similar a GPT se entrena completamente con la informaci\u00f3n de su empresa, lo que garantiza informaci\u00f3n precisa y relevante. Entrene el conocimiento de su IA a partir de art\u00edculos, respuestas guardadas o respuestas anteriores realizadas por sus agentes de soporte. La IA se vuelve m\u00e1s inteligente a medida que creas contenido. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Autoservicio impulsado por IA\n \n <\/h3>\n
\n La IA est\u00e1 integrada en la herramienta de b\u00fasqueda de la base de conocimientos. En lugar de perder tiempo intentando encontrar art\u00edculos, el bot resume y proporciona las mejores respuestas e incluye fuentes directas. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Tecnolog\u00eda avanzada de IA\n \n <\/h3>\n
\n Al utilizar tecnolog\u00eda de inteligencia artificial avanzada y moderna, como el procesamiento del lenguaje natural (NLP), su base de conocimiento integrada en inteligencia artificial comprende el contexto y la intenci\u00f3n detr\u00e1s de las consultas de los clientes. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Base de conocimientos de IA con todas las funciones <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La base de conocimientos integrada en IA es adecuada para una gran variedad de preguntas frecuentes, gu\u00edas y m\u00e1s. Cree art\u00edculos con un editor de texto f\u00e1cil de usar. Cree sus propias categor\u00edas estructuradas y categor\u00edas principales para organizar sus art\u00edculos. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\n M\u00faltiples formas de implementar\n \n <\/h3>\n
\n Haga que su base de conocimientos de IA sea accesible desde m\u00faltiples ubicaciones. Agregue un widget web a su sitio, proporcione un enlace desde una p\u00e1gina web o una firma de correo electr\u00f3nico, y m\u00e1s. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Marcar y configurar\n \n <\/h3>\n
\n Personalice su base de conocimientos con la marca de su propia empresa. Configure sus colores, logotipos, \u00edconos, texto de bienvenida y m\u00e1s preferidos. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Crear art\u00edculos robustos\n \n <\/h3>\n
\n Cree art\u00edculos con toda la informaci\u00f3n necesaria para ayudar a sus clientes. Agregue archivos adjuntos, incruste videos e im\u00e1genes, d\u00e9 formato al texto, no se requiere codificaci\u00f3n. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Base de conocimientos de IA: servicio de asistencia t\u00e9cnica totalmente integrado<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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OneDesk es una herramienta de gesti\u00f3n de trabajo y soporte<\/a> todo en uno. Capture, responda y administre tickets de soporte. Convierta correos electr\u00f3nicos, chats, formularios y otras comunicaciones en tickets. Organice y gestione su comunicaci\u00f3n y soporte en un solo lugar. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\n Tickets por correo electr\u00f3nico integrados\n \n <\/h3>\n
\n Integraci\u00f3n directa y sencilla con tu bandeja de entrada de correo electr\u00f3nico. Nuevos correos electr\u00f3nicos a tu bandeja de entrada de soporte capturan tickets. Env\u00ede respuestas desde OneDesk. Las respuestas llegan a su cliente desde su propio correo electr\u00f3nico de soporte. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n M\u00faltiples herramientas de soporte\n \n <\/h3>\n
\n Adem\u00e1s de la base de conocimientos, OneDesk incluye otras herramientas de soporte, incluidos formularios de tickets con desv\u00edo de tickets por IA y un chat en vivo integrado por IA. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Sugerencias inteligentes impulsadas por IA\n \n <\/h3>\n
\n Responda a sus clientes de manera eficiente utilizando sugerencias impulsadas por IA. La IA recomienda las mejores respuestas y art\u00edculos guardados en funci\u00f3n de la conversaci\u00f3n o puede generar nuevas respuestas. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Explore los beneficios de una base de conocimientos impulsada por IA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Descubra todos los beneficios de una base de conocimientos impulsada por IA.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tSiempre disponible\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tAmpl\u00ede a una audiencia global o habilite soporte 24 horas al d\u00eda, 7 d\u00edas a la semana. \u00a1La IA nunca duerme! \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tAhorrar tiempo\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tLa base de conocimientos de IA ahorra tiempo al reducir el volumen de soporte y los problemas comunes.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tReducir costos\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tUtilice la inteligencia artificial y el autoservicio para eliminar gran parte de su soporte, dejando que los agentes se encarguen de tareas de mayor valor. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tAumente la eficiencia \t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tLa integraci\u00f3n de IA facilita la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n tanto para los clientes como para los agentes. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tExperiencia del cliente\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tAproveche la IA para brindar opciones de autoservicio superiores con respuestas f\u00e1ciles de encontrar en cualquier momento.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tPersonalizado\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tSu IA solo conoce su empresa y sus servicios, lo que garantiza respuestas precisas e informativas. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReg\u00edstrate gratis<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tVer todas las funciones > <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Preguntas comunes sobre la base de conocimientos de IA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n \n \n \u00bfC\u00f3mo utilizar la IA en una base de conocimiento? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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La IA se puede utilizar en una base de conocimientos de varias maneras. La base de conocimientos de OneDesk AI se centra en brindar soporte a los clientes y facilitar el autoservicio. Como tal, la IA tipo GPT est\u00e1 integrada en la b\u00fasqueda. La IA resumir\u00e1 el contenido, responder\u00e1 preguntas y proporcionar\u00e1 fuentes relevantes. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n \u00bfQu\u00e9 tipo de preguntas puede responder una IA? <\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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\u00a1El robot de IA puede responder cualquier pregunta para la que haya sido entrenado! La IA de OneDesk se puede entrenar a partir de los art\u00edculos de su propia base de conocimientos, las respuestas guardadas y\/o las respuestas anteriores realizadas por sus agentes de soporte. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n \n

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\n \n \n \u00bfC\u00f3mo se crea una base de conocimientos de IA?<\/span>\n\n \n
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\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n\n
\n \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/i> <\/div>\n <\/div>\n\n \n <\/a>\n <\/div>\n\n
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Puede utilizar la base de conocimientos de OneDesk AI. Reg\u00edstrese para obtener una cuenta de OneDesk y luego siga estos pasos:<\/p>\n

    \n
  1. Cree las categor\u00edas y art\u00edculos de su base de conocimientos.<\/li>\n
  2. Enciende tu robot de IA. La IA se entrenar\u00e1 autom\u00e1ticamente en su contenido.<\/li>\n
  3. Proporcione su base de conocimientos a sus clientes.<\/li>\n<\/ol>\n

    \u00a1Y tu estas listo! La IA se volver\u00e1 m\u00e1s inteligente a medida que trabaje y cree m\u00e1s art\u00edculos. <\/p>\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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    \n\t\t\t\t\t

    Empiece gratis<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t
    \n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

    Prueba gratuita de 14 d\u00edas. No se requiere tarjeta de cr\u00e9dito. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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    Base de conocimientos de IA Mejore la experiencia de sus clientes y reduzca el volumen de soporte con una base de conocimientos de IA. \u00a1Reg\u00edstrate gratis! Aproveche la base de conocimientos impulsada por IA Solo pregunta y la IA responder\u00e1. La base de conocimientos de IA aprovecha el poder de los modelos de lenguaje grande 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