{"id":270442,"date":"2024-03-22T13:28:09","date_gmt":"2024-03-22T13:28:09","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/solucion-compatible-con-hipaa\/"},"modified":"2024-07-19T20:23:57","modified_gmt":"2024-07-19T20:23:57","slug":"solucion-compatible-con-hipaa","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/solucion-compatible-con-hipaa\/","title":{"rendered":"Soluci\u00f3n compatible con HIPAA"},"content":{"rendered":"\t\t
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Soluci\u00f3n compatible con HIPAA<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Brinde soporte a clientes, administre proyectos y brinde servicios: OneDesk es una soluci\u00f3n compatible con HIPAA para mesa de ayuda, gesti\u00f3n de proyectos y automatizaci\u00f3n de servicios profesionales. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00a1Reg\u00edstrate gratis!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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Potente soluci\u00f3n de mesa de ayuda HIPAA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Brinde soporte a clientes o usuarios finales en un entorno compatible con HIPAA. Los boletos se pueden enviar por correo electr\u00f3nico autom\u00e1ticamente. Adem\u00e1s, utilice el widget OneDesk que incluye: formularios web, un portal para clientes, chat en vivo y base de conocimientos. No importa c\u00f3mo se comunique un cliente, usted puede responder y resolver consultas desde OneDesk.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\n Integraci\u00f3n de correo electr\u00f3nico\n \n <\/h3>\n
\n Integre con Office 365 o Google Workspace para crear tickets desde el correo electr\u00f3nico. Los tickets se capturan autom\u00e1ticamente de los correos electr\u00f3nicos. Puedes responder directamente desde el ticket, que va a la bandeja de entrada del cliente. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Herramientas de apoyo\n \n <\/h3>\n
\n OneDesk proporciona herramientas de soporte integradas. Permita que los clientes env\u00eden tickets mediante formularios de solicitud configurables. Resuelva problemas r\u00e1pidamente con el chat en vivo. Proporcione opciones de autoservicio con el portal y la base de conocimientos. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Colaboraci\u00f3n en contexto\n \n <\/h3>\n
\n @ mencione a su equipo en tickets o tareas para incluirlos en la conversaci\u00f3n. Las conversaciones se pueden vincular al trabajo, lo que permite que todos permanezcan en contexto. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Gesti\u00f3n de proyectos HIPAA todo en uno<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Administre todos sus proyectos internos o de clientes en OneDesk. Cubrir el ciclo de vida completo del proyecto. Planificar el trabajo, asignaciones, costos y cronograma. Realice un seguimiento del trabajo y del progreso a medida que sucede.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"herramientas\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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\n\n Vistas de trabajo\n \n <\/h3>\n
\n Utilice potentes vistas de trabajo para gestionar sus proyectos. Utilice el diagrama de Gantt, el tablero Kanban, la lista y m\u00e1s. Filtre, agrupe y personalice sus vistas de trabajo. Comparta sus vistas personalizadas con todo su equipo. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Automatizaci\u00f3n\n \n <\/h3>\n
\n Automatiza procesos, ahorra tiempo y reduce repeticiones. Asigne, enrute, actualice, responda autom\u00e1ticamente y mucho m\u00e1s. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Reportando\n \n <\/h3>\n
\n Tome decisiones basadas en datos con cuadros y gr\u00e1ficos integrados, as\u00ed como creaci\u00f3n de informes personalizados. Programe informes para enviarlos autom\u00e1ticamente por correo electr\u00f3nico. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Gestionar servicios profesionales. <\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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OneDesk proporciona herramientas para gestionar los proyectos de sus clientes. Mant\u00e9ngase organizado y dentro del presupuesto realizando un seguimiento del tiempo de las tareas y los tickets de soporte. Cree cotizaciones para proyectos y facture a los clientes por el trabajo realizado. <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\n Plantillas de proyecto\n \n <\/h3>\n
\n \u00a1Inicie nuevos proyectos o procesos en un instante! Cree sus propias plantillas de proyectos para crear f\u00e1cilmente nuevos proyectos o generar cotizaciones. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n Seguimiento del tiempo\n \n <\/h3>\n
\n Realice un seguimiento del tiempo en tickets de soporte y tareas del proyecto. Profundice en el tiempo registrado seg\u00fan el cliente, empleado, proyecto y m\u00e1s. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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\n\n finanzas \n \n <\/h3>\n
\n Facture el trabajo directamente desde OneDesk. Cree cotizaciones a partir de plantillas de proyectos. Convierta cotizaciones directamente en facturas. Cree facturas por tiempo registrado u horas de soporte prepagas. <\/div>\n <\/div>\n\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t
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Una soluci\u00f3n segura que cumple con HIPAA<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Para las organizaciones que buscan cumplir con el cumplimiento de HIPAA, ofrecemos nuestro acuerdo de socio comercial (BAA). Para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre el proceso, consulte: Cumplimiento de HIPAA con OneDesk .<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tPlataforma en la nube segura\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tAlojado en AWS, que proporciona un alto nivel de seguridad y cumplimiento de HIPAA.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tOpci\u00f3n local\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tOpciones de nube privada o local para administrar sus propios datos e infraestructura. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tAutenticaci\u00f3n de dos factores\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tSeguridad adicional con 2FA v\u00eda correo electr\u00f3nico para agentes en su cuenta. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tControles de acceso a nivel de usuario\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tConfigure un control granular sobre los permisos y el acceso de los usuarios de su cuenta. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tAuditor\u00eda de actividad\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tRealice un seguimiento de las actividades realizadas en su cuenta con el registro de auditor\u00eda. \t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\tcifrado\t\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/h3>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\tProtocolo de seguridad de cifrado SSL para garantizar que sus datos est\u00e9n seguros durante la transferencia.\t\t\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tReg\u00edstrate gratis<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t
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