{"id":63342,"date":"2021-03-09T20:16:46","date_gmt":"2021-03-09T20:16:46","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/aplicaciones-de-cliente\/software-portal-cliente\/"},"modified":"2021-12-16T17:55:41","modified_gmt":"2021-12-16T17:55:41","slug":"software-portal-cliente-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/aplicaciones-de-cliente\/software-portal-cliente-2\/","title":{"rendered":"Software del portal del cliente"},"content":{"rendered":"\t\t
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Software del portal del cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Se utiliza un portal de clientes en l\u00ednea para brindar informaci\u00f3n a los usuarios finales y brindarles los recursos que necesitan para encontrar respuestas a sus consultas. Es un portal configurable que le permite marcar el logotipo de su empresa para que el portal sea m\u00e1s aut\u00e9ntico. Adem\u00e1s, puede modificar el idioma de su portal para personalizarlo m\u00e1s y hacerlo m\u00e1s accesible para sus clientes. Puede hacer que sus comunicaciones se sientan mucho m\u00e1s personales con la capacidad de adjuntar fotos de sus agentes de soporte. Un software de portal de cliente en l\u00ednea viene con muchos beneficios que incluyen:<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\u00a1Reg\u00edstrate gratis!<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Resoluci\u00f3n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Comunicacion\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Resoluci\u00f3n de tickets m\u00e1s r\u00e1pida<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Comunicacion mejorada<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"compartir\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Mayor satisfacci\u00f3n del cliente<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Distribuci\u00f3n equitativa de tareas<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Software de soporte al cliente<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El software de atenci\u00f3n al cliente de OneDesk notifica a los clientes c\u00f3mo est\u00e1 resolviendo sus problemas de manera transparente. El portal de soporte permite a sus clientes estar m\u00e1s informados sobre el progreso de sus problemas. Puede habilitar propiedades en el portal de soporte, como el cronograma para trabajar en el problema relacionado, el porcentaje completado, el estado actual en el que se encuentra y los costos del art\u00edculo. Tambi\u00e9n puede restringir qu\u00e9 elementos pueden ver los clientes en su portal de soporte<\/a> ; si desea que solo vean sus propios tickets solicitados o los tickets de todos los solicitados por la empresa para la que trabajan.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Portal del cliente para WordPress<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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El portal del cliente tambi\u00e9n se puede integrar con un complemento de WordPress. OneDesk ha creado un complemento de WordPress para el portal del cliente que puede encontrar f\u00e1cilmente buscando los complementos dentro de su backend de WordPress y haciendo clic en “instalar”. Esto le permitir\u00e1 agregar funciones de chat en vivo, funciones<\/a> de formulario web<\/a> y funciones de portal<\/a> (que incluye un portal de base de conocimientos) al sitio web de su empresa, para que los clientes puedan comunicarse y enviarle tickets. Puede personalizar el aspecto de este widget en su sitio web de WordPress modificando ciertos elementos del widget. Puede cambiar el color, el tama\u00f1o y el lado en el que se coloca el widget.<\/p>\n

Obtenga el complemento de WordPress del portal del cliente<\/a><\/strong><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Portal\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"Requerir\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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Portal del cliente del servicio de asistencia<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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OneDesk le permite tener un portal de cliente de servicio de ayuda en l\u00ednea para que pueda comunicarse con sus clientes a trav\u00e9s del widget de chat<\/a> o en hilos de conversaci\u00f3n sobre los elementos solicitados. Estas funciones le permiten tener una comunicaci\u00f3n clara entre los agentes y los clientes para garantizar que toda la informaci\u00f3n necesaria con respecto a su problema se obtenga y se registre en el art\u00edculo para brindar el mejor soporte posible. El portal del cliente del servicio de ayuda le permite comunicarse con los clientes de manera m\u00e1s eficiente y los clientes pueden iniciar sesi\u00f3n f\u00e1cilmente en el portal para ver todos los elementos solicitados. Adem\u00e1s, tambi\u00e9n pueden recibir actualizaciones sobre sus tickets que enviaron al portal del cliente del servicio de asistencia. Un portal de cliente de la mesa de ayuda facilita la recopilaci\u00f3n de informaci\u00f3n sobre los tickets de soporte de sus clientes, ya que todo se registra en un solo elemento, y le permite crear hilos de conversaci\u00f3n con los clientes si alguna vez necesita m\u00e1s aclaraciones. Para llevar esto un paso m\u00e1s all\u00e1, puede crear formularios web que sus clientes pueden completar en el portal del cliente de la mesa de ayuda para que completen un formulario para enviar un ticket de soporte. Este formulario se puede personalizar y puede incluir campos personalizados para obtener informaci\u00f3n adicional que posiblemente deba especificar, as\u00ed como cuadros de descripci\u00f3n para explicar el problema al que se enfrenta el cliente. El portal del cliente de la mesa de ayuda permite una mayor transparencia, ya que los clientes tienen la capacidad de verificar constantemente el estado de sus tickets de soporte y potencialmente recibir actualizaciones sobre lo que sus agentes est\u00e1n haciendo para resolver su problema.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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M\u00e1s lecturas de nuestro blog:<\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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C\u00f3mo una empresa de software utiliza el portal de clientes<\/a>
C\u00f3mo incrustar el portal del cliente en su sitio web mediante un iframe<\/a>
C\u00f3mo poner su portal de clientes en su propio dominio<\/a>
Video: Qu\u00e9 se puede ver en el portal del cliente<\/a>
Video: C\u00f3mo configurar el portal de clientes<\/a><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Software del portal del cliente Se utiliza un portal de clientes en l\u00ednea para brindar informaci\u00f3n a los usuarios finales y brindarles los recursos que necesitan para encontrar respuestas a sus consultas. Es un portal configurable que le permite marcar el logotipo de su empresa para que el portal sea m\u00e1s aut\u00e9ntico. 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