{"id":63678,"date":"2021-03-10T15:07:47","date_gmt":"2021-03-10T15:07:47","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/paso-5-colaborar\/"},"modified":"2021-03-10T15:08:20","modified_gmt":"2021-03-10T15:08:20","slug":"paso-5-colaborar","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/paso-5-colaborar\/","title":{"rendered":"Paso 5: colaborar"},"content":{"rendered":"

El uso de OneDesk significa que las conversaciones con los miembros del equipo o los clientes nunca est\u00e1n a m\u00e1s de un clic de distancia.<\/p>\n

En OneDesk sabemos que la comunicaci\u00f3n es a menudo lo que hace o deshace un proyecto exitoso. Hemos simplificado la colaboraci\u00f3n con los miembros de su equipo y los clientes. Aseg\u00farese de que todos est\u00e9n siempre en sinton\u00eda y de no tener que preocuparse nunca m\u00e1s por la p\u00e9rdida de correos electr\u00f3nicos, tickets o tareas olvidadas.<\/p>\n

Asignar usuarios y seguidores<\/h3>\n

Compartir un proyecto con un usuario o equipo significa que pueden ver y discutir elementos dentro de \u00e9l. Seguir un elemento significa que recibir\u00e1 notificaciones sobre nuevas discusiones sobre \u00e9l. Los autores, los asignados y los participantes de la discusi\u00f3n seguir\u00e1n autom\u00e1ticamente el elemento.<\/p>\n

Compartir un proyecto con un cliente o una organizaci\u00f3n de cliente significa que pueden ver los elementos que contiene en el portal del cliente (esto tambi\u00e9n depende de la configuraci\u00f3n de su portal). Si no comparte el proyecto con ellos, a\u00fan puede compartir tickets individuales, tareas u otros elementos con sus clientes.<\/p>\n

Para compartir un proyecto, abra el men\u00fa del proyecto en la parte superior izquierda de la p\u00e1gina y haga clic en el icono “Compartir” junto al proyecto. Puede agregar usuarios existentes, nuevos usuarios, clientes o equipos al proyecto.<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

 <\/p>\n

Tambi\u00e9n puede asignar un elemento a un usuario o equipo. Esto significa que son responsables de completar esta tarea o resolver el ticket. Para asignar, abra los detalles del elemento y agregue uno o m\u00e1s asignados.<\/p>\n

 <\/p>\n

\"User<\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Conversaciones, correos electr\u00f3nicos y notificaciones<\/h3>\n

Puede discutir tareas, tickets y proyectos con compa\u00f1eros de equipo y clientes desde la aplicaci\u00f3n web principal de OneDesk, desde la aplicaci\u00f3n m\u00f3vil, por correo electr\u00f3nico, desde el mensajero o desde el portal del cliente. Las discusiones se capturan y encajan sin problemas a medida que se reciben las respuestas. Incluso puede configurar respuestas autom\u00e1ticas para encargarse de las respuestas est\u00e1ndar. Dado que las conversaciones son en tiempo real, har\u00e1 su trabajo m\u00e1s r\u00e1pido sin necesidad de recargar una p\u00e1gina para ver una respuesta.
\n<\/b><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Archivos adjuntos<\/h3>\n

Comparta archivos adjuntos con los miembros de su equipo directamente sobre cualquier elemento o proyecto. \u00bfNecesitas compartir una ayuda visual, un documento, un dise\u00f1o o una captura de pantalla? Adj\u00fantelo y todos los participantes del proyecto tendr\u00e1n acceso instant\u00e1neo. Incluso puede adjuntar cosas por correo electr\u00f3nico, a conversaciones e incluso en el mensajero.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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