{"id":63685,"date":"2021-03-10T15:07:58","date_gmt":"2021-03-10T15:07:58","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/empezar\/conceptos-basicos\/"},"modified":"2021-03-10T15:08:38","modified_gmt":"2021-03-10T15:08:38","slug":"conceptos-basicos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/conceptos-basicos\/","title":{"rendered":"Paso 2: conceptos b\u00e1sicos"},"content":{"rendered":"

Las cosas en OneDesk<\/h2>\n

(tambi\u00e9n conocido como “C\u00f3mo se estructuran sus datos”)<\/h3>\n

Para comprender c\u00f3mo OneDesk organiza sus cosas, solo necesita obtener algunos conceptos: Art\u00edculos<\/em> , Proyecto<\/em> , y Portafolios<\/em> .<\/p>\n

    \n
  1. ART\u00cdCULOS: las cosas b\u00e1sicas que est\u00e1 administrando<\/strong>
    \nEstas son las cosas que est\u00e1 administrando y rastreando, como Tareas<\/em> o Entradas<\/em> . Se clasifican en Ticket, Funciones y Tareas. Tambi\u00e9n puede crear otros tipos si lo desea.<\/li>\n
  2. PROYECTOS – grupos de ART\u00cdCULOS<\/strong>
    \nEstos contienen colecciones de art\u00edculos. Representan cosas como proyectos<\/em> y lanzamientos<\/em> , pero puede crear otros tipos de proyectos si es necesario. Dentro de los proyectos, sus elementos se pueden colocar en una estructura de carpetas para mantenerlos organizados.<\/li>\n
  3. PORTAFOLIOS – grupos de PROYECTOS<\/strong>
    \nLas carteras contienen proyectos. \u00daselos para organizar proyectos relacionados o lanzamientos juntos. Puede anidar “carteras” a cualquier profundidad, y un proyecto puede estar en m\u00e1s de una cartera, por lo que puede crear estructuras muy flexibles.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \"\"<\/p>\n

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     <\/p>\n

    Navegando dentro de OneDesk<\/h2>\n

    OneDesk le permite acceder a sus art\u00edculos y contenedores de varias formas. Para navegar con confianza, necesita conocer las Selector de proyectos<\/em> , Puntos de vista<\/em> y Filtros<\/em> .<\/p>\n

     <\/p>\n

    \"\"1. SELECTOR DE PROYECTO: el nivel de la jerarqu\u00eda del proyecto que est\u00e1 viendo<\/strong>
    \nCuando haya organizado sus elementos en proyectos y sus proyectos en una estructura, tendr\u00e1 una forma muy flexible de ver sus diferentes proyectos. El SELECTOR DE PROYECTO en la esquina superior izquierda de su pantalla le permite establecer el nivel de jerarqu\u00eda en el que desea enfocarse. Por ejemplo, si configura su alcance en \u201cKrypton Portfolio\u201d, ver\u00e1 todos los PROYECTOS y ART\u00cdCULOS dentro de ese PORTAFOLIO.<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    \"\"2. APLICACI\u00d3N: la categor\u00eda de elementos y c\u00f3mo desea mostrarlos.<\/strong>
    \nLas aplicaciones son iconos que se encuentran en la barra izquierda. Por ejemplo, seleccionando “tareas”, le mostrar\u00e1 su aplicaci\u00f3n de tareas donde puede planificar y ejecutar las tareas de su proyecto. La selecci\u00f3n de tickets mostrar\u00e1 su aplicaci\u00f3n de servicio de ayuda, la selecci\u00f3n de usuarios mostrar\u00e1 su aplicaci\u00f3n de usuarios, etc.<\/p>\n

    Dentro de cada aplicaci\u00f3n tambi\u00e9n puede seleccionar la vista (ver m\u00e1s abajo).<\/p>\n

     <\/p>\n

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     <\/p>\n

     <\/p>\n

    \"\" 3. VISTAS: filtra, agrupa y distribuye los elementos que se encuentran en las aplicaciones<\/strong>
    \nLas vistas se encuentran al lado de la barra de aplicaciones a la izquierda. Las vistas est\u00e1ndar incluyen dise\u00f1os como \u00c1rbol, Plano, Gantt, Tarjetas, Calendario, Hoja de ruta y Tablero, pero puede crear sus propias vistas personalizadas. OneDesk tiene algunas vistas personalizadas creadas previamente como “Mi Todo” y “Bandeja de entrada de tareas”, que puede eliminar o modificar. Haga clic en el icono junto a “MIS VISTAS” para crear su propia vista, donde puede seleccionar el dise\u00f1o, los filtros y la agrupaci\u00f3n. Puede guardar y compartir estas vistas para que todos los miembros de su empresa puedan utilizarlas. La visibilidad, el orden y la clasificaci\u00f3n de las columnas tambi\u00e9n se pueden guardar en la vista.<\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

     <\/p>\n

    EL SELECTOR DE PROYECTO, APLICACIONES y VISTAS funcionan en conjunto para brindarle un control detallado sobre lo que desea ver. Tambi\u00e9n puede BUSCAR dentro de una vista por palabra clave o Identificaci\u00f3n del producto<\/em> .<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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