{"id":236492,"date":"2022-07-12T13:08:32","date_gmt":"2022-07-12T13:08:32","guid":{"rendered":"https:\/\/onedesk.com\/herramienta-de-seguimiento-de-errores\/"},"modified":"2022-07-12T13:08:33","modified_gmt":"2022-07-12T13:08:33","slug":"herramienta-de-seguimiento-de-errores","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onedesk.com\/es\/herramienta-de-seguimiento-de-errores\/","title":{"rendered":"Seguimiento de errores con el software OneDesk"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una herramienta de seguimiento de errores permite a los <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/industrias\/desarrollo-de-software\/\">equipos de prueba y desarrollo<\/a> registrar y rastrear errores en su software. Registre, realice un seguimiento y controle los errores, automatice los procesos y comun\u00edquese con su equipo y sus clientes con el s\u00f3lido conjunto de funciones de OneDesk.<\/p>\n\n<div style=\"height:45px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-benefits-of-bug-tracking-with-onedesk\">Beneficios del seguimiento de errores con OneDesk<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Permite un dep\u00f3sito central de problemas que incluye toda la documentaci\u00f3n y comunicaci\u00f3n relacionadas.<\/li><li>Permite una colaboraci\u00f3n y comunicaci\u00f3n optimizadas sobre problemas con compa\u00f1eros de equipo o clientes.<\/li><li>Asigne f\u00e1cilmente errores a los probadores y desarrolladores correctos.<\/li><li>Priorizaci\u00f3n simple y escalada de errores.<\/li><li>Realice un seguimiento y controle los errores con un tablero organizado, filtrable y con capacidad de b\u00fasqueda.<\/li><li>Vers\u00e1tiles capacidades de automatizaci\u00f3n.<\/li><li>Flujo de trabajo flexible y personalizaci\u00f3n del tablero.<\/li><li>Planifica tareas, proyectos y lanzamientos desde la misma aplicaci\u00f3n.<\/li><\/ul>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-why-onedesk-for-bug-tracking\">\u00bfPor qu\u00e9 OneDesk para el seguimiento de errores?<\/h2>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneDesk proporciona la capacidad \u00fanica de una herramienta de <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/features-index\/issue-tracking\/\">seguimiento de errores<\/a> y emisi\u00f3n de tickets, as\u00ed como la gesti\u00f3n de proyectos. \u00bfQu\u00e9 significa esto para el seguimiento de errores? Bueno, significa que puede registrar y rastrear errores, as\u00ed como planificar tareas de desarrollo, todo en una sola aplicaci\u00f3n. Los errores se pueden registrar desde m\u00faltiples canales, tanto de su equipo como de sus clientes. Al mismo tiempo, su equipo tambi\u00e9n puede planificar y realizar un seguimiento de todo el ciclo de vida del desarrollo. Ambos aspectos de OneDesk est\u00e1n estrechamente integrados.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Estos son algunos ejemplos de c\u00f3mo puede utilizar la combinaci\u00f3n \u00fanica de seguimiento de errores y gesti\u00f3n de proyectos de OneDesk:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Crear subtareas para errores. Las subtareas tienen una relaci\u00f3n padre-hijo con el error, pero son tareas completas. Esto significa que las subtareas se pueden asignar, mover y priorizar por separado para el error. Las subtareas son una excelente manera para que varios desarrolladores o evaluadores trabajen en partes de una correcci\u00f3n de errores.<\/li><li>Escalar un error en una tarea. Escalar un error permite la funcionalidad de gesti\u00f3n de proyectos, como la planificaci\u00f3n y la puntuaci\u00f3n de tareas. \u00a1Toda la documentaci\u00f3n sobre el error se conserva, por supuesto!<\/li><li>Separe sus errores de las tareas del proyecto. O incorpore una correcci\u00f3n de errores en un proyecto o lanzamiento futuro.<\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/issueChat2.webp\" alt=\"Colaboraci&#xF3;n en equipo\" class=\"wp-image-168928\" width=\"551\" height=\"275\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/issueChat2.webp 675w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/04\/issueChat2-300x150.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 551px) 100vw, 551px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-minimize-silos\">Minimizar silos<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Como se mencion\u00f3 anteriormente, los errores pueden ser registrados por su equipo o, si lo habilita, por sus clientes. Los clientes pueden enviar errores a trav\u00e9s de correo electr\u00f3nico, chat en vivo, formularios web o con cualquier aplicaci\u00f3n de terceros habilitada a trav\u00e9s de integraciones. Los miembros del equipo tambi\u00e9n pueden registrar errores a trav\u00e9s de estos canales, o simplemente registrarlos internamente. Todos los errores registrados en OneDesk tienen la capacidad de tener conversaciones adjuntas en tiempo real. Las <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/aplicacion-de-mensajeria\/\">conversaciones<\/a> se pueden enviar al cliente que registr\u00f3 el error o las conversaciones pueden ser internas con sus compa\u00f1eros de equipo. Las conversaciones se adjuntan directamente al error, lo que permite la comunicaci\u00f3n en contexto y reduce las idas y venidas. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-enable-visibility-of-bugs\">Habilitar la visibilidad de errores<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneDesk proporciona una interfaz amigable para el seguimiento de errores. Use la vista de lista para ver todos sus errores y filtre u ordene f\u00e1cilmente por prioridad. Mueva errores a carpetas o proyectos para crear una estructura organizada con la vista de \u00e1rbol. Use la vista del <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/tablero-kanban\/\">tablero Kanban<\/a> para ver el estado de cada error y arrastre y suelte para cambiar el estado. Todas las vistas se pueden filtrar, agrupar y guardar a su gusto. <\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Bug-Tracking-Dashboard.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-236343\" width=\"874\" height=\"365\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Bug-Tracking-Dashboard.webp 979w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Bug-Tracking-Dashboard-300x125.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Bug-Tracking-Dashboard-768x321.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 874px) 100vw, 874px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:50px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-using-onedesk-for-bug-tracking\">Uso de OneDesk para el seguimiento de errores:<\/h2>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-capture-and-track-bugs\">Capturar y rastrear errores<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Los errores se pueden crear a partir de m\u00faltiples canales, como el correo electr\u00f3nico o <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/onedesk-getting-start-customer-apps\/\">las aplicaciones de los clientes<\/a> . Sus clientes pueden enviar cualquier problema desde correo electr\u00f3nico, chat o formularios web, y se captura toda la informaci\u00f3n necesaria. El error capturado guarda toda la informaci\u00f3n relevante. Puede incluir la descripci\u00f3n, fragmentos de c\u00f3digo, enlaces, capturas de pantalla, nivel de gravedad y m\u00e1s. Adem\u00e1s, con la herramienta de seguimiento de errores configurable de OneDesk, tambi\u00e9n puede tomar cualquier otra cosa que desee de los clientes, como solicitudes de funciones o tareas de proyectos. Todos los errores o solicitudes se pueden escalar a tareas del proyecto, luego se pueden planificar e incorporar en una versi\u00f3n. Esto se hace convirtiendo el <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/descripcion-general-de-los-boletos-para-comenzar\/\">&#8216;ticket&#8217; del error en una tarea<\/a> .<\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-assign-prioritize-and-categorize-bugs\">Asigne, priorice y categorice los errores<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Asigne errores al equipo o miembro del equipo apropiado. Desde su vista de trabajo, puede ver f\u00e1cilmente qui\u00e9n est\u00e1 asignado a un error, el estado o el progreso del error y el nivel de prioridad. Al mantener los errores en un solo lugar, todos est\u00e1n en la misma p\u00e1gina y garantiza que los errores m\u00e1s graves se prioricen con facilidad. Los errores se pueden organizar en proyectos y carpetas para una f\u00e1cil categorizaci\u00f3n. <\/p>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-shape-your-workflows\">Da forma a tus flujos de trabajo<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La herramienta de seguimiento de errores de OneDesk se puede configurar para adaptarse a sus necesidades \u00fanicas. Estas son algunas de las formas en que puede optimizar su flujo de trabajo con Onedesk:<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Automatizaciones<\/strong> : las <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/automatizaciones-de-flujo-de-trabajo-de-onedesk-getting-started-workflow-automatizaciones\/\">automatizaciones<\/a> vers\u00e1tiles le permiten optimizar sus flujos de trabajo y reducir las tareas repetitivas. Notifique autom\u00e1ticamente a su equipo, asigne un compa\u00f1ero de equipo, cambie el estado de un error y mucho m\u00e1s.<\/li><li>Tipos de <strong>elementos<\/strong> : crea tipos \u00fanicos de errores, tareas y proyectos. Cada tipo le permite crear flujos de trabajo \u00fanicos con distintos nombres, estados y automatizaciones. <\/li><li>Estados del <strong>ciclo de vida: cree<\/strong> el flujo de trabajo \u00f3ptimo con <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/estados-configurables\/\">estados configurables<\/a> para errores, tareas y proyectos.<\/li><li><strong>Campos personalizados<\/strong> : capture informaci\u00f3n espec\u00edfica de su equipo con campos personalizados. Cada campo personalizado tiene un nombre y un tipo de datos. <\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Configure-Tasks.webp\" alt=\"\" class=\"wp-image-235781\" width=\"735\" height=\"394\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Configure-Tasks.webp 1025w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Configure-Tasks-300x161.webp 300w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/07\/Configure-Tasks-768x412.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 735px) 100vw, 735px\" \/><\/figure>\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-more-than-just-a-bug-tracking-tool\">M\u00e1s que una simple herramienta de seguimiento de errores<\/h3>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">OneDesk proporciona muchas funciones integrales de gesti\u00f3n de proyectos. Puede administrar el ciclo de vida completo de sus proyectos y lanzamientos. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Utilice el <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/grafico-de-gantt\/\">diagrama de Gantt para<\/a> planificar tareas o monitorear el progreso y la carga de trabajo. <\/li><li>Metodolog\u00eda \u00e1gil: puede utilizar el tablero Kanban, los puntos \u00e1giles y <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/gestion-de-proyectos-agiles\/\">otras caracter\u00edsticas \u00e1giles<\/a> para planificar sus proyectos de desarrollo.<\/li><li>Informes y an\u00e1lisis: vea <a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/caracteristicas-indice\/aplicacion-analitica\/\">an\u00e1lisis en tiempo real<\/a> sobre el trabajo pendiente, la velocidad, los tipos de errores, la carga de trabajo y mucho m\u00e1s.<\/li><\/ul>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full is-resized\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/05-kanban.webp\" alt=\"vista de tablero kanban de tareas\" class=\"wp-image-161870\" width=\"511\" height=\"391\" srcset=\"https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/05-kanban.webp 726w, https:\/\/onedesk.com\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/05-kanban-300x230.webp 300w\" sizes=\"(max-width: 511px) 100vw, 511px\" \/><\/figure>\n\n<div style=\"height:55px\" aria-hidden=\"true\" class=\"wp-block-spacer\"><\/div>\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"h-related-videos-and-articles\">V\u00eddeos y art\u00edculos relacionados<\/h2>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/videos\/webinar-primeros-pasos\/\">Seminario web: Primeros pasos <\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/comprension-subtareas\/\">Comprender las subtareas<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/?p=233480\">Agregar mesa de ayuda a su flujo de trabajo de gesti\u00f3n de proyectos<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/es\/como-una-empresa-de-software-personalizado-crea-software-usando-onedesks-formularios-web-personalizados\/\">C\u00f3mo una empresa de software utiliza formularios web personalizados para ayudar a dise\u00f1ar software a medida<\/a><\/strong><\/li><li><strong><a href=\"https:\/\/onedesk.com\/how-financial-software-developers-can-use-onedesk-to-manage-bug-fixes-develop-new-features-and-support-their-customers\/\">C\u00f3mo los desarrolladores de software financiero pueden usar OneDesk para administrar la correcci\u00f3n de errores, desarrollar nuevas funciones y brindar asistencia a sus clientes<\/a><\/strong><\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Una herramienta de seguimiento de errores permite a los equipos de prueba y desarrollo registrar y rastrear errores en su software. 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